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現在も募集中のフリーエンジニア求人案件(2019年01月17日に募集確認)

【AdobeAnalytics/GoogleAnalytics】CX向上ディレクター業務

東京都勝どき
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単価

月額 ~1100,000

案件概要

国内大手企業様の、主にウェブサイトを中心としたCX改善ディレクター業務になります。
顧客と企業を結ぶWebサイト、ソーシャルメディア、メール、電話などあらゆる接点で満足度を向上させることが、企業にとって売上拡大・会員増大・解約減少・コストダウンなどの効果に繋がります。

■業務内容
以下の施策に対する分析・企画設計・PDCAの実施・コンテンツ制作・チャットボットの実装・効果検証など上流部分から実行結果の検証まで幅広い範囲

<具体的な施策例>
・コールセンターへの問い合わせデータを分析してFAQコンテンツを改善
・チャットボットやAI導入でコミュニケーションを効果的に改善
・ソーシャルメディア上で顧客の発言を分析した企画を立案 など。

■クライアント:直接クライアントの責任者や担当者と打合せながら施策を実行
・大手金融機関やクレジットカード会社、大手メーカー、大手流通企業など

チーム体制:10名

担当コメント

Webサイトは作るだけでは価値がなく、価値を高めるための継続的な改善が重要となります。
オウンドメディアだけではなく、ソーシャルメディア、チャットボットやAIなど、顧客との接点は増え続けています。この領域の技術も進化を続けています。
このような新しいコミュニケーションチャンネルを使い、改善し、結果を出すというエキサイティングな領域を、一緒に作り上げていきませんか?
社歴が長い経験豊富な先輩がいるチームなので、学べることもたくさんあります。
時短勤務の女性社員も多いチームで、様々な働き方に対応することができます。

必須スキル

・Webディレクション経験3年以上の方
・大規模、大手企業さまWebサイト運用ディレクション経験をお持ちの方
・Webサイトの分析やコンテンツ改善企画と設計、制作の経験をお持ちの方か、もしくはコンテンツのライティング経験がある方
・AdobeAnalyticsやGoogleAnalyticsなどを活用したアクセス解析のご経験をお持ちの方

歓迎スキル

・HTML/CSS/Javascriptの実務(設計/実装)経験がある方
・チャットボット、AIなどの導入/運用経験がある方
・コールセンター、サポートセンターなどでの業務経験がある方

開発環境/体制
使用技術

HTML5JavaScriptCSS3

募集職種・ポジション

WEBディレクター

プロジェクト種別

クリエイティブ製作会社

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