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勝どき

業務委託

・Webディレクション経験3年以上の方 ・大規模、大手企業さまWebサイト運用ディレクション経験をお持ちの方 ・Webサイトの分析やコンテンツ改善企画と設計、制作の経験をお持ちの方か、 　もしくはコンテンツのライティング経験がある方 ・AdobeAnalyticsやGoogleAnalyticsなどを活用したアクセス解析のご経験をお持ちの方

・HTML／CSS／Javascriptの実務（設計／実装）経験がある方 ・チャットボット、AIなどの導入／運用経験がある方 ・コールセンター、サポートセンターなどでの業務経験がある方

主にウェブサイトを中心としたCX改善ディレクター業務になります。 顧客と企業を結ぶWebサイト、ソーシャルメディア、メール、電話など あらゆる接点で満足度を向上させることが、 企業にとって売上拡大・会員増大・解約減少・コストダウンなどの効果に繋がります。 以下の施策に対する分析・企画設計・PDCAの実施・コンテンツ制作・チャットボットの実装・効果検証など上流部分から 実行結果の検証まで幅広い範囲 ＜具体的な施策例＞ ・コールセンターへの問い合わせデータを分析してFAQコンテンツを改善 ・チャットボットやAI導入でコミュニケーションを効果的に改善 ・ソーシャルメディア上で顧客の発言を分析した企画を立案　などを行って頂きます。 クライアント：直接クライアントの責任者や担当者と打合せながら施策を実行 ・大手金融機関やクレジットカード会社、大手メーカー、大手流通企業など