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【AdobeAnalytics】ウェブサイトを中心としたCX改善ディレクター業務

東京都勝どき
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単価

月額 ~800,000円 (160H-180H)

案件概要

主にウェブサイトを中心としたCX改善ディレクター業務になります。

顧客と企業を結ぶWebサイト、ソーシャルメディア、メール、電話など
あらゆる接点で満足度を向上させることが、
企業にとって売上拡大・会員増大・解約減少・コストダウンなどの効果に繋がります。

以下の施策に対する分析・企画設計・PDCAの実施・コンテンツ制作・チャットボットの実装・効果検証など上流部分から
実行結果の検証まで幅広い範囲

<具体的な施策例>
・コールセンターへの問い合わせデータを分析してFAQコンテンツを改善
・チャットボットやAI導入でコミュニケーションを効果的に改善
・ソーシャルメディア上で顧客の発言を分析した企画を立案 などを行って頂きます。

クライアント:直接クライアントの責任者や担当者と打合せながら施策を実行
・大手金融機関やクレジットカード会社、大手メーカー、大手流通企業など

必須スキル

・Webディレクション経験3年以上の方
・大規模、大手企業さまWebサイト運用ディレクション経験をお持ちの方
・Webサイトの分析やコンテンツ改善企画と設計、制作の経験をお持ちの方か、
 もしくはコンテンツのライティング経験がある方
・AdobeAnalyticsやGoogleAnalyticsなどを活用したアクセス解析のご経験をお持ちの方

歓迎スキル

・HTML/CSS/Javascriptの実務(設計/実装)経験がある方
・チャットボット、AIなどの導入/運用経験がある方
・コールセンター、サポートセンターなどでの業務経験がある方

開発環境/体制
使用技術

JavaScript

募集職種・ポジション

WEBディレクター

プロジェクト種別

通信・インターネット

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