テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧
- 案件数
- 55件
【元請け直/社内SE/基本リモート】社内通話システムリプレイスに伴う運用設計支援 | 東京都 単価 月額 ～80万円
- 単価
- ～ 月額 80万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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現行の社内電話システムのEOLに伴うリプレイスにて、TeamsPhoneの導入を行っています。それに伴う運用設計が発生しており、その支援が可能な方を募集します。 ・運用要件の洗い出し／精査／プロジェクト内でのすり合わせ・運用設計／運用フロー図の作成・業務担当者からのヒアリング／実現性確認・会議参加
【7月/ヘルプデスク】医薬品業向けヘルプデスク業務 | 大阪府 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 大阪府
- 業界
- 医療・福祉
- 業務内容
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お客様先のヘルプデスク業務を支援していただきます。英語での問合せ対応があり具体的には下記業務を行なっていただきます。・中国韓国台湾ユーザサポート(メールによる問い合わせ対応/各種申請対応)・EUのITチームとの協業(メールやチャットでのコミュニケーション)・日本ユーザサポート(ヘルプデスクメンバーと協力して問い合わせや不具合の対応（問い合わせシステム使用）
【SQL】大学業務システム［基盤LMS］の運用 | 東京都 単価 月額 ～50万円
- 単価
- ～ 月額 50万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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・大学業務システム【基盤・LMS】の運用・定常運用業務 (バッチ処理結果の監視、異常時復旧対応、ユーザ登録削除等)・作業手順書の確認と実施・ユーザ問い合わせ対応（原則メールでのやり取り）・顧客、大学への報連相■作業時間9:00～18:00■作業期間 2024/05/01～(長期想定)■募集人数 1名■備考PC貸与有
【情シス/社内SE】自社IT部の社内SEポジション | 大阪府 単価 月額 ～70万円
- 単価
- ～ 月額 70万円
- エリア
- 大阪府
- 業務内容
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● グループ業務システムのポートフォリオ管理●次期グループ共通次基幹システムの構想／計画●現行基幹システム AX+SINOPS+（BI+)MIROKU の会計仕訳把握●基幹システム刷新時のプロジェクトリーダー
【Linux】Webサイトのインフラ構築・運用サポート業務 | 東京都 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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大規模Webサイトのインフラ構築・運用保守。Linuxサーバの構築、一般的な保守作業、レポート作成といった運用保守業務および社内システム管理（Linux）などに携わっていただきます。【具体的には】・PowerPoint、Excelを使用した月次レポートの作成・Linuxのコマンドラインでの各種メンテナンス作業・クラウドサーバ環境構築、メンテナンス(主にAWS)・設計書に沿ったLinuxサーバの構築、MWインストール、設定変更（Apache、Tomcat、sshdなど）・構成変更時の各種ドキュメント修正・サーバ運用、バックアップ処理などのシェルスクリプト作成、既存スクリプト保守・障害発生時の初動対応（現象確認、エスカレーションなど）■開始時期2024年4月■勤務時間10:00~19:00
【現場直/情シス・社内SE】大手自動車メーカー内の情シス・社内SE業務支援 | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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当初は、大手自動車メーカーのグループ全社（グループ会社・関連会社含む）を対象とし、Webガバナンスに基づいたルールのもと、顧客部門の要望や課題を解決することを目的として、CMS運用、ドメイン/サブドメイン管理、Webサイトに関係するツール運用などを行う予定で弊社からはWebディレクターがジョインしているのですが、顧客側が新規体制の整理中で、雑多なご要望も多く、現状、ヘルプデスク窓口の業務が大半を締める状況になっております。私たちとしては、WebディレクターにはWebディレクションの業務をさせたいため、顧客先の各部署やグループ会社から届く、システムの開発・管理、IT機器の運用・管理、ユーザー管理、セキュリティ対策などの問い合わせ対応と、作業部隊(別にいます)への連携ができる方を早々にアサインいただきたいです。
【ヘルプデスク】大手アニメーション制作会社 | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- スキル
- AWS
- 業務内容
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PC関連運用（キッティングなど）ネットワーク管理運用サーバ（AWS）管理運用■人員：名～2名■時間平日5日（10時～19時）■期間中長期を検討
大手フィットネス企業 toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- スポーツ・ヘルス
- 業務内容
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大手フィットネス企業のtoC向けアプリの運用業務に従事いただける方を募集します。同社ではパーソナルジム事業を中心に急速な事業規模拡大を行っており、会員数が大幅に増加しています。会員はアプリを使用して施設の利用状況を確認したり、利用予約を入れられるようになっています。ただし、施設によっては一部器具が未設置、もしくは新しく設置、故障していたりなど実際の予約枠は状況によって変化します。【具体的な業務内容】・状況変化を各種資料、故障状況から判断して予約枠の追加、停止を行っていただきます。・対応状況に合わせてチームメンバーへの指示出しも実施いただきます。【求める人物像】単に予約枠を追加、停止するといったことではなく、状況変化を総合的に判断しチームメンバーを動かしながら業務を行っていただきます。会員が混乱しないように効率的に予約ができ、満足度向上を目指せるアプリ運用を心掛けられる方で、チームメンバーへ適切な指示出しが行えるコミュニケーション能力、管理能力を持ち合わせた方がマッチします。風通しのいい社風で役員含めて垣根のないコミュニケーションが取られている為、真面目に黙々とタイプではなく、柔軟にコミュニケーションが取れるタイプの方がマッチします。
【VBA/5月】ＩｏＴシステムのヘルプデスク業務 | 愛知県 単価 月額 ～52万円
- 単価
- ～ 月額 52万円
- エリア
- 愛知県
- 業務内容
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ＩｏＴシステムのヘルプデスク業務各工場のIoT化事業に関する問合せ及びサーバー機器の保守メンテナンスを行なっていただきます。
【情シス/Microsoft関連】社内情シス各種業務支援 | 東京都 単価 月額 ～55万円
- 単価
- ～ 月額 55万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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・某事業会社様の情シスは、グループ内の子会社の情シス業務を管理・運用を行っておりました。しかし、その子会社がグループから離脱するため、情シス業務を切り離す必要があります。その業務を管理、実行していただく方を募集しています。子会社側では1人情シスとなります。・ユーザー数・端末台数は20人ほどの規模となり、AD構築で端末を移したり、PCのセットアップなど幅広くご対応頂きます。フォロー体制はございます。元々管理していた事業会社様の情シスと同じフロアで業務することによる連携・相談は可能です。・下記、作業内容ですが、経験のない部分はベンダーにお願いすることも出来るので、機器選定などもやってもらうことは出来ます。既存のやり方などを現場から教わり、ベンダーに依頼を出すことが出来れば応募可能です。・また、現在のシステムに全て合わせる必要はないので、知見があれば別のシステムを導入して頂いても構いません。・Windows・MacPCのデバイス管理・運用。現在資産管理システム等の導入含む。（SKYSEA、Jamf Pro）・ユーザー管理基盤の構築・運用（AD）・ワークフローシステムの独自環境構築・運用（ジョブカン）・GoogleWorkspaceの運用・セキュリティソフトの運用（withsecure）・MS365・Adobe等のライセンス管理と運用・その他、移転先のネットワーク環境構築等
【COMPANY】大手金融 COMPANY V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都 単価 月額 ～80万円
- 単価
- ～ 月額 80万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期
【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 大阪府
- スキル
- Azure
- 業務内容
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● 上位職者からの指示に基づいて、ユーザー代表者および開発委託先と協業し、システム機能の開発／改修を行う●顧客関係性（CRM）システムおよびそのデータの維持管理と継続開発●CRM システムから API およびバッチ型連携によってデータが作成される、基幹システム（Microsoft DynamicsAX）の維持管理●チケットシステムをモニタリングしてユーザー事象を把握し、適正に分類して適切な回答を行うことで業務継続を支援する●ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う●開発委託先と協業し業務継続の方策を見出して、二次回答を行う●業務環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する
【ヘルプデスク】お客様内インフラ支援 | 東京都 単価 月額 ～50万円
- 単価
- ～ 月額 50万円
- エリア
- 東京都
- スキル
- AWS
- 業務内容
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某アニメーション制作会社内の以下支援業務・PC関連運用（キッティングなど）経験・ネットワーク管理運用・サーバ（AWS）管理運用■期間2024年5月～7月※延長の可能性有
【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都 単価 月額 ～70万円
- 単価
- ～ 月額 70万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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・現場からの問い合わせ、障害連絡窓口対応。・基本は本社側へエスカレーション。・現在月数件程度の問い合わせ。月末に集中する傾向。・システム導入初期は問い合わせが多発する可能性が高くその対応を期待
【SharePoint】製造業様向けNotesからのSharePoint PowerAppsへの移行業務 | 大阪府 単価 月額 ～50万円
- 単価
- ～ 月額 50万円
- エリア
- 大阪府
- 業界
- SIer
- 業務内容
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現行環境はNotesで、SharePointPowerAppsへの移行対応をしていただきます。
【5月～・三宮（リモート併用）・英語・Microsoft製品知識】テクニカルライティング業務 | 兵庫県 単価 月額 ～53万円
- 単価
- ～ 月額 53万円
- エリア
- 兵庫県
- 業界
- SIer
- 業務内容
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コンピュータ化システムバリデーションのドキュメント類の作成及びプロジェクトマネジメント支援 技術要素/ツール：Microsoft Office(Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teamsなど一般的なもの)
【テレワーク併用/東新宿】外資系販売会社情報システム部門ヘルプデスク業務 | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク業務を担当していただ きます。・ADでのユーザー、配布リスト、アクセス権管理・Exchangeでのメールボックス作成・管理・PC、モバイル機器のセットアップ・配布・回収・貸出・交換・修理依頼・資産管理・PC、モバイル、プリンター問い合わせ対応（ハード・ソフト）※トラブル シュートメイン・入社時のオリエンテーション・ユーザー向けマニュアル作成(SharePointの編集も含む)■その他・長期稼働を希望される方が良いです。・状況に応じて年に数回Globalの無料トレーニング(英語)を受講いただく必要があります。内容はインフラ・セキュリティのスキルアップです。
【エンド直/浜松町/リモート併用】農業DX事業を支える、インサイドセールス・カスタマーサクセスの募集 | 東京都 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- スキル
- Salesforce
- 業務内容
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インサイドセールス・カスタマーサクセス（見積作成、アポイント取得、商談設定、お客様の契約書類作成サポート等）
【リモート併用】自動運転開発PJにおける社内サポート業務 | 東京都 単価 月額 ～58万円
- 単価
- ～ 月額 58万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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・社内開発エンジニア向けのサポート業務・AzureやGoogle Work Spaceなどの環境を主にサポート、トラブルシューティング・各種調整業務・必須ではないが、外国籍エンジニア（7割在籍）とメールやチャットなどで会話する可能性あり※翻訳ソフトを使いこなせればOKです・今後、JavaScriptでの開発にかかわる可能性あり
外資系大手アパレル 社内ヘルプデスク | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。・Office製品に関するQA・PCのキッティング(新規/リプレイス)・ADやExchange管理センターでのアカウント管理・各種問い合わせ対応など
運用業務支援 | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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自治体運用業務支援 自治体職員様のTeams管理作業代行・チーム作成、削除などの管理者実施作業・自治体職員様からの問い合わせ対応・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応・運用作業の定型化自治体職員様の業務代行全般・自治体職員様の端末設定・自治体職員様からの問い合わせ対応・年度末人事異動に伴う端末設定対応・サーバ、NWの設定変更作業Windows10 / 11、WindowsServer、ESXi、RHEL※ほとんどがWindows系です・サーバ、NWの障害切り分け支援Windows10 / 11、WindowsServer、ESXi、RHEL※ほとんどがWindows系です・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新打ち合わせ参加、議事録作成既存業務の効率化提案(システム導入提案)■作業環境Citrix XenDesktopSkysea Client ViewIvanti Endpoint ManagerPulseSecureFortigateTenable.scTipping PointTeamsなど多数
M365 設計構築案件 | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- スキル
- Azure
- 業務内容
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・M365の設計・構築→Teams/lntune/M365全体の設計、メール機能は別システムを利用する。・EntralID Connect（旧Azure AD Connect)→Active Directory連携
【VBA/SQL・大阪狭山常駐】社内向け業務システム/ツールの開発・保守支援業務 | 大阪府 単価 月額 ～67万円
- 単価
- ～ 月額 67万円
- エリア
- 大阪府
- 業界
- SIer
- 業務内容
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製造業の社内情報システム部門にて、社内向け業務システムやツールの開発・保守に関わる業務をご担当いただきます。作業の一例としては、下記の作業を想定しております。・原価計算システムの改善、運用保守・経理部門向けのツールの保守対応・既存システムのデータ抽出や集計ツールの開発・既存システムの調査分析・複雑な業務データ構造の理解とSQL作成・修正・VBAを用いた開発/改修・進捗や課題の報告・仕様書/設計書/補足説明資料の作成・修正場所：大阪狭山市内※金剛駅よりバスで10分期間：2024年4月途中 or 5月～長期間※数年単位で就業可能な方
【PL/浜松町・リモート併用】某電力会社のアカウントマネジメント業務 | 東京都 単価 月額 ～55万円
- 単価
- ～ 月額 55万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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既存システムの保守システムライフサイクルの把握業務効率化の提案システムの上流から下流までの全般を担当する
【インフラ/社内SE/基本リモート】大学分野インフラ系プロジェクト各種のSE業務 | 東京都 単価 月額 ～53万円
- 単価
- ～ 月額 53万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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・プロジェクト推進・仕様打合せ（エンドユーザ<ベンダ同席>）・ベンダ向け課題管理・基本設計書修正・構築立会・総合テスト（受入試験）仕様書作成（確認）・テスト実施・納品書類準備
【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都 単価 月額 ～70万円
- 単価
- ～ 月額 70万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援
【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 大阪府
- スキル
- Azure
- 業務内容
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・IT 部ディレクターおよび IT 基盤管理マネージャーからの指示に基づいて、ユーザー代表者および、開発委託先と協業し、IT 基盤および IT サービスの構築／整備を行う。・ユーザーインシデントをモニタリングし、ユーザー部門が円滑に業務を継続できるよう、速やかに適切な回答を行う。・ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う。・自ら解消策を考案できない場合は、IT 部および業務委託先へ適切なエスカレーションを行う。・IT 基盤の構成要素を理解し、稼働状態が良好であるように維持管理を行う。また、機材の経年劣化による事故を未然回避するよう、適切な世代管理を行う。・インシデントチケットを集計し分析することで、IT 基盤および IT サービスの改善ポイントを考察し、上位者への提言を行うことで、継続的な改善に貢献する。・ビジネス環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する。
【QA】携帯キャリア向けのスマホアプリに関するQA業務 | 東京都 単価 月額 ～40万円
- 単価
- ～ 月額 40万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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携帯キャリア向けのスマホアプリに関するQA業務において以下を担当いただきます。具体的にはテストケースの作成・テストの実施・必要に応じて開発メンバー（オフショア）と情報共有を行なっていただきます。
【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切り分け）└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。
【基本リモート】大手通信会社向けM365設計推進支援 | 東京都 単価 月額 ～124万円
- 単価
- ～ 月額 124万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
- 続きを読む
エンドユーザーは大手通信会社様で、Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)経験者を探しております。クライアント様とコミュニケーションを自主的に取りながら設計推進を担当いただきます。下記想定される業務一覧・Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)推進・ユーザーコミュニケーション・その他不随業務【契約期間】2023/11/1～【月額報酬】124万円（スキル見合い）【募集人数】１名【精算条件】固定【勤務場所】基本リモート※テスト作業による現地作業あり、都内【勤務時間】9:00-18:00【面談回数】2回
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