テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧
- 案件数
- 69件
【テレワーク併用/東新宿】外資系販売会社情報システム部門ヘルプデスク業務 | 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- 業務内容
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外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク業務を担当していただ きます。・ADでのユーザー、配布リスト、アクセス権管理・Exchangeでのメールボックス作成・管理・PC、モバイル機器のセットアップ・配布・回収・貸出・交換・修理依頼・資産管理・PC、モバイル、プリンター問い合わせ対応（ハード・ソフト）※トラブル シュートメイン・入社時のオリエンテーション・ユーザー向けマニュアル作成(SharePointの編集も含む)■その他・長期稼働を希望される方が良いです。・状況に応じて年に数回Globalの無料トレーニング(英語)を受講いただく必要があります。内容はインフラ・セキュリティのスキルアップです。
【AzureAD/日本橋リモート併用】自動運転技術開発会社向けのCorporate Systemサポートエンジニア | 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- 業務内容
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お客様の開発環境にあるAzureAD,GWS,Slack,Office365,ネットワーク等の社内システムをL2レベルの高いレベルでサポートする内容です。①問い合わせに対する高いレベルのでトラブルシューティング②L2（Tier2：2次対応）レベルのサポート③業務の効率化、改善活動■作業時間平日8:45～18:00■作業期間７月～（長期参画できる方）■募集人数1名
【Exchange/Exchange online】メールボックス移行支援 | 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- 業務内容
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■クライアント独立行政法人Hybrid Exchange によるメールボックス移行支援 (スクリプト実行、トラブル時のエラー対応) メールボックス移行におけるお客様問い合わせ対応、総合テストサポート対応等
【JAVA/Linux/茅場町】アクワイアリングシステムのテスト作業 |
- 業務内容
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【アクワイアリングシステムのテスト作業】 アクワイアリングとは、クレジットカード会社の事業における加盟店契約業務をいいます。 弊社から社員とBP技術者あわせて１５名が参画しており、わからない事や困った事があれば、 しっかりとフォローできる体制を取っております。 ＜作業内容＞ 既存システムの改修に対するシステムテスト ◆期間 ・2024年8月から ・長期（最低1年）希望 ・契約は3か月更新
【三重県伊勢市常駐/ヘルプデスク】工場生産管理システム運用支援 | 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- 業界
- SIer
- 業務内容
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上場タイヤメーカー工場内にてヘルプデスク業務をご担当いただきます。サーバ系のオペレーション、PC、パネルコンピュータなど設定・管理・社内アプリトラブル対応、ネットワークトラブル対応工場内のIT機器全般の管理・メンテナンス・ユーザーのヘルプ対応（windowsofficeなど）
【Jira/フルリモート】某自動車会社様におけるJira関連の問い合わせ窓口対応 | 東京都 単価 月額 ～57万円
- 単価
- ～ 月額 57万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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某自動車会社様のJira&Confluenceに関するお問い合わせ窓口業務となります。弊社別チームにおいてデータ公開支援、問い合わせ窓口支援を行っていますが、そこに加えてのJiraに関する問い合わせ窓口支援となります。Jira&Confluenceに関して特化した問い合わせ対応や、課題管理、要望対応を行います。
【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都 単価 月額 ～75万円
- 単価
- ～ 月額 75万円
- エリア
- 東京都
- スキル
- SAP
- 業務内容
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顧客コーポレートシステム部における日々の業務を社員代替として支援する。コーポレートシステム部門社員として担当システム(財務会計システム、SAP(FI)等)のユーザー問い合わせ対応や開発案件におけるベンダーコントロール等を支援。・定常業務：担当システムにおける定常的に必要となる作業の実施・問い合わせ対応：担当システムにおけるユーザー部門からの問い合わせ窓口として問い合わせ管理、回答、保守ベンダーへの問い合わせ実施・案件推進：担当システムにおける改修案件の推進・管理・その他：業務計画及び実績報告（定例会に参加、報告）
【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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■案件概要Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network■業務内容Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供■システム環境Azure( VM, Network)■作業期間 ASAP～長期■想定要員数8名■備考：お客様の研修を受講する必要があり、その中で英語の読み書き聞く(動画の視聴)は求められるが、通常はほぼ必要無し
【ヘルプデスク】ITガバナンス統制対応支援 | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- スキル
- Azure
- 業務内容
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・ドメイン取得、MS365導入支援・メール・ファイル移行・ADサーバーにてPCのドメイン参加を含め、既存ドメインの有無によって方式を検討■募集人数2-3名■期間3月18日～6月末まで（8月末までの可能性あり）※4月～可
【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切り分け）└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。
【QA】携帯キャリア向けのスマホアプリに関するQA業務 | 東京都 単価 月額 ～40万円
- 単価
- ～ 月額 40万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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携帯キャリア向けのスマホアプリに関するQA業務において以下を担当いただきます。具体的にはテストケースの作成・テストの実施・必要に応じて開発メンバー（オフショア）と情報共有を行なっていただきます。
【PowerAutomate】PowerAutomateを使用したプログラム 設計・開発 | 大阪府 単価 月額 ～55万円
- 単価
- ～ 月額 55万円
- エリア
- 大阪府
- 業界
- SIer
- 業務内容
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ユーザからの要件を受けて、要件定義・アドバイス・開発・テスト運用フォローを行なっていただきます。その他ひな形として提供しているプログラムの設計・開発・メンテナンスやユーザー自作プログラムのロジックを含めた解析・フォローも行なっていただきます。
【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 大阪府
- 業務内容
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・IT 部ディレクターおよび IT 基盤管理マネージャーからの指示に基づいて、ユーザー代表者および、開発委託先と協業し、IT 基盤および IT サービスの構築／整備を行う。・ユーザーインシデントをモニタリングし、ユーザー部門が円滑に業務を継続できるよう、速やかに適切な回答を行う。・ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う。・自ら解消策を考案できない場合は、IT 部および業務委託先へ適切なエスカレーションを行う。・IT 基盤の構成要素を理解し、稼働状態が良好であるように維持管理を行う。また、機材の経年劣化による事故を未然回避するよう、適切な世代管理を行う。・インシデントチケットを集計し分析することで、IT 基盤および IT サービスの改善ポイントを考察し、上位者への提言を行うことで、継続的な改善に貢献する。・ビジネス環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する。
【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都 単価 月額 ～70万円
- 単価
- ～ 月額 70万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- ECサイト
- 業務内容
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事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援
大手フィットネス企業 toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- スポーツ・ヘルス
- 業務内容
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大手フィットネス企業のtoC向けアプリの運用業務に従事いただける方を募集します。同社ではパーソナルジム事業を中心に急速な事業規模拡大を行っており、会員数が大幅に増加しています。会員はアプリを使用して施設の利用状況を確認したり、利用予約を入れられるようになっています。ただし、施設によっては一部器具が未設置、もしくは新しく設置、故障していたりなど実際の予約枠は状況によって変化します。【具体的な業務内容】・状況変化を各種資料、故障状況から判断して予約枠の追加、停止を行っていただきます。・対応状況に合わせてチームメンバーへの指示出しも実施いただきます。【求める人物像】単に予約枠を追加、停止するといったことではなく、状況変化を総合的に判断しチームメンバーを動かしながら業務を行っていただきます。会員が混乱しないように効率的に予約ができ、満足度向上を目指せるアプリ運用を心掛けられる方で、チームメンバーへ適切な指示出しが行えるコミュニケーション能力、管理能力を持ち合わせた方がマッチします。風通しのいい社風で役員含めて垣根のないコミュニケーションが取られている為、真面目に黙々とタイプではなく、柔軟にコミュニケーションが取れるタイプの方がマッチします。
外資系大手アパレル 社内ヘルプデスク | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。・Office製品に関するQA・PCのキッティング(新規/リプレイス)・ADやExchange管理センターでのアカウント管理・各種問い合わせ対応など
【情シス/Microsoft関連】社内情シス各種業務支援 | 東京都 単価 月額 ～55万円
- 単価
- ～ 月額 55万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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・某事業会社様の情シスは、グループ内の子会社の情シス業務を管理・運用を行っておりました。しかし、その子会社がグループから離脱するため、情シス業務を切り離す必要があります。その業務を管理、実行していただく方を募集しています。子会社側では1人情シスとなります。・ユーザー数・端末台数は20人ほどの規模となり、AD構築で端末を移したり、PCのセットアップなど幅広くご対応頂きます。フォロー体制はございます。元々管理していた事業会社様の情シスと同じフロアで業務することによる連携・相談は可能です。・下記、作業内容ですが、経験のない部分はベンダーにお願いすることも出来るので、機器選定などもやってもらうことは出来ます。既存のやり方などを現場から教わり、ベンダーに依頼を出すことが出来れば応募可能です。・また、現在のシステムに全て合わせる必要はないので、知見があれば別のシステムを導入して頂いても構いません。・Windows・MacPCのデバイス管理・運用。現在資産管理システム等の導入含む。（SKYSEA、Jamf Pro）・ユーザー管理基盤の構築・運用（AD）・ワークフローシステムの独自環境構築・運用（ジョブカン）・GoogleWorkspaceの運用・セキュリティソフトの運用（withsecure）・MS365・Adobe等のライセンス管理と運用・その他、移転先のネットワーク環境構築等
【PL/浜松町・リモート併用】某電力会社のアカウントマネジメント業務 | 東京都 単価 月額 ～55万円
- 単価
- ～ 月額 55万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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既存システムの保守システムライフサイクルの把握業務効率化の提案システムの上流から下流までの全般を担当する
【SharePoint】製造業様向けNotesからのSharePoint PowerAppsへの移行業務 | 大阪府 単価 月額 ～50万円
- 単価
- ～ 月額 50万円
- エリア
- 大阪府
- 業界
- SIer
- スキル
- SharePoint
- 業務内容
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現行環境はNotesで、SharePointPowerAppsへの移行対応をしていただきます。
M365 設計構築案件 | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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・M365の設計・構築→Teams/lntune/M365全体の設計、メール機能は別システムを利用する。・EntralID Connect（旧Azure AD Connect)→Active Directory連携
運用業務支援 | 東京都 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
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自治体運用業務支援 自治体職員様のTeams管理作業代行・チーム作成、削除などの管理者実施作業・自治体職員様からの問い合わせ対応・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応・運用作業の定型化自治体職員様の業務代行全般・自治体職員様の端末設定・自治体職員様からの問い合わせ対応・年度末人事異動に伴う端末設定対応・サーバ、NWの設定変更作業Windows10 / 11、WindowsServer、ESXi、RHEL※ほとんどがWindows系です・サーバ、NWの障害切り分け支援Windows10 / 11、WindowsServer、ESXi、RHEL※ほとんどがWindows系です・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新打ち合わせ参加、議事録作成既存業務の効率化提案(システム導入提案)■作業環境Citrix XenDesktopSkysea Client ViewIvanti Endpoint ManagerPulseSecureFortigateTenable.scTipping PointTeamsなど多数
【7月/ヘルプデスク】医薬品業向けヘルプデスク業務 | 大阪府 単価 月額 ～45万円
- 単価
- ～ 月額 45万円
- エリア
- 大阪府
- 業界
- 医療・福祉
- 業務内容
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お客様先のヘルプデスク業務を支援していただきます。英語での問合せ対応があり具体的には下記業務を行なっていただきます。・中国韓国台湾ユーザサポート(メールによる問い合わせ対応/各種申請対応)・EUのITチームとの協業(メールやチャットでのコミュニケーション)・日本ユーザサポート(ヘルプデスクメンバーと協力して問い合わせや不具合の対応（問い合わせシステム使用）
【5月～・三宮（リモート併用）・英語・Microsoft製品知識】テクニカルライティング業務 | 兵庫県 単価 月額 ～53万円
- 単価
- ～ 月額 53万円
- エリア
- 兵庫県
- 業界
- SIer
- 業務内容
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コンピュータ化システムバリデーションのドキュメント類の作成及びプロジェクトマネジメント支援 技術要素/ツール：Microsoft Office(Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teamsなど一般的なもの)
グローバルバックボーン（GBB）の本番環境運用 | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- スキル
- Cisco
- 業務内容
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24時間/365日体制でのデータセンター常駐対応（3交代制サポート）本募集は日勤帯(早朝から深夜に入る前の時間帯)のシフト勤務がメインとなります。午前シフト（7.30 AM to 4.30 PM JST）,午後シフト(1:30 PM to 10:30 PM JST)※休憩1時間含む（実働8時間想定）休日(週末・祝日)については、月数回、日勤帯のシフトに入っていただくこともあります。※基本的に夜間勤務はない想定ですが、シフトの都合上、ご依頼するケースもございます。[定常業務]サービスデスク、変更作業(ネットワーク)、問合せ、アクセス管理、脆弱性管理、構成管理、資産管理、会議、顧客資産の管理[非定常業務]非定型作業、障害対応[契約期間]2024年4月1日～至：2025年3月31日（延長の可能性有り）
【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府 単価 月額 ～65万円
- 単価
- ～ 月額 65万円
- エリア
- 大阪府
- 業務内容
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● 上位職者からの指示に基づいて、ユーザー代表者および開発委託先と協業し、システム機能の開発／改修を行う●顧客関係性（CRM）システムおよびそのデータの維持管理と継続開発●CRM システムから API およびバッチ型連携によってデータが作成される、基幹システム（Microsoft DynamicsAX）の維持管理●チケットシステムをモニタリングしてユーザー事象を把握し、適正に分類して適切な回答を行うことで業務継続を支援する●ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う●開発委託先と協業し業務継続の方策を見出して、二次回答を行う●業務環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する
【リモート併用】自動運転開発PJにおける社内サポート業務 | 東京都 単価 月額 ～58万円
- 単価
- ～ 月額 58万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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・社内開発エンジニア向けのサポート業務・AzureやGoogle Work Spaceなどの環境を主にサポート、トラブルシューティング・各種調整業務・必須ではないが、外国籍エンジニア（7割在籍）とメールやチャットなどで会話する可能性あり※翻訳ソフトを使いこなせればOKです・今後、JavaScriptでの開発にかかわる可能性あり
【元請け直/リモート併用】オンサイト インフラ運用業務 | 東京都 単価 月額 ～53万円
- 単価
- ～ 月額 53万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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・社内のシステムの運用管理業務(AD・ファイルサーバー・社内ツールアカウント・Proxy・DNS)・各種サーバーの運用管理業務(バックアップとリストア・パフォーマンス管理・リソース管理)・お客様の情報システム担当様からの業務システムに関する問い合わせや相談への対応・各種サーバー・ソフトのバージョンアップ対応・法令停電対応・各種サーバー・ネットワーク・システム関連のトラブル対応・新規サーバーの構築対応・新規システムの構築サポート
【情シス/市ヶ谷常駐】大学インフラシステムの運用/リプレース支援 | 東京都 単価 月額 ～55万円
- 単価
- ～ 月額 55万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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・文教系の学内IT案件の実施に向けた支援業務付属中高のネットワーク、情報教室端末等のリプレース案件支援学部ネットワーク配下の教育・研究システムリプレース案件支援事務系業務システムのリプレース案件支援全学共通ネットワークの運用支援約５年に１回行う大学配下の中学・高校（３校）、学部（１学部）事務系業務（４組織程度）のインフラ環境リプレース案件を支援をします。学内事務手続きは大学職員にて行っていますが、この事務手続きに必要なITインフラ予算の見積手配、IT事業者の選定準備、事業者選定後のリプレースの進捗管理支援、システムリリース後の事業者との運用保守調整等を業務支援を行います。■参画時期2024年4月～■作業時間9:00～17:30平日■募集人数1名
【名古屋/ヘルプデスク】統合EDIヘルプデスク | 東京都 単価 月額 ～50万円
- 単価
- ～ 月額 50万円
- エリア
- 東京都
- 業界
- SIer
- 業務内容
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・ベンダー取引上のエラー対応（小売店とベンダー間）、発注情報のエラー対応及び報告書作成・ベンダーからのQA対応（電話対応、不明点はSEへの取次ぎ）■開発言語特になし■作業工程エラーの抽出、対応、報告書作成、連絡。基本マニュアル参照、規定外はSEへの連絡。■作業期間2024年4月〜※長期参画の方歓迎■必要人数1名■就業時間：24/365のシフト勤務【Aシフト】① 7:00～17:00（稼働8H/休憩1H）② 8:00～16:00（稼働7H/休憩1H）③ 9:00～17:00（稼働7H/休憩1H）④ 9:00～18:00（稼働9H/休憩1H）【Bシフト】①16:00～22:00（稼働6H）②17:00～22:00（稼働5H）【Cシフト】①21:00～翌 9:00（稼働12H/休憩2H）■備考シフト勤務による土日祝勤務があり。勤務は基本的にシフト固定です。
【ヘルプデスク】開発サポート（機材管理スタッフ） | 東京都 単価 月額 ～60万円
- 単価
- ～ 月額 60万円
- エリア
- 東京都
- 業務内容
- 続きを読む
開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなど、機材、ネットワーク全般の管理や運用をします。また、書類整理や発送などの一般事務作業も行います。※テレワークを実施している各スタッフの機材のセンドバック修理や配送社内でのPC環境セットアップ作業などを行います。■募集枠1名■開始日即日
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