都道府県
東京都
【リモート併用/田町/ヘルプデスク】メールセキュリティ製品のサポートリーダー
こちらの案件は終了しました
市区町村
港区
最寄駅
田町（東京都）
契約形態
業務委託
必須スキル
・リーダー/サブリーダ経験
・ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験
・ビジネスマナー
・Word、Excel、PowerPointなどの文書作成
非公開案件を提案してもらう歓迎スキル
・メールシステムの基本的な知識
・Windows/Linux操作経験
・業務改善経験
・開発業務経験
業務内容
メールセキュリティ製品に関するヘルプデスクチームのリーダー兼窓口担当として参画いただきます。 主な業務は、顧客への週次報告、課題管理、メンバーの取りまとめ、問い合わせ対応の担当割り振り、顧客との回答方針調整、業務改善提案などです。また、エンドユーザから寄せられる問い合わせへの回答作成や、他メンバーが作成した回答内容のレビューも担当します。 電話、メール、Webフォームを利用したサポート業務が中心となり、顧客折衝やチームマネジメント経験を活かせるポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Windows ・OS：Linux
案件No
135132
おすすめポイント
メールセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務において、リーダーとしてチーム運営と顧客対応の両面を担当できる案件です。3名規模のチームマネジメントや顧客への定例報告、業務改善提案など上流寄りの業務にも携われます。リモート併用環境で働きやすく、ヘルプデスクや運用保守経験を活かしながらリーダー経験を積みたい方にもおすすめです。
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