フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

フリーランス案件一覧

案件数: 82件

【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Azure SAP

業務内容: 続きを読む
■案件概要Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network■業務内容Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供■システム環境Azure( VM, Network)■作業期間 ASAP～長期■想定要員数8名■備考：お客様の研修を受講する必要があり、その中で英語の読み書き聞く(動画の視聴)は求められるが、通常はほぼ必要無し

【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（食料品・医薬品）医療・福祉

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java Salesforce

業務内容: 続きを読む
弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切り分け）└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

【PowerAutomate】PowerAutomateを使用したプログラム設計・開発 | 大阪府単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint Office365

業務内容: 続きを読む
ユーザからの要件を受けて、要件定義・アドバイス・開発・テスト運用フォローを行なっていただきます。その他ひな形として提供しているプログラムの設計・開発・メンテナンスやユーザー自作プログラムのロジックを含めた解析・フォローも行なっていただきます。

【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府単価月額～65万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 65万円

エリア: 大阪府

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業務内容: 続きを読む
・IT 部ディレクターおよび IT 基盤管理マネージャーからの指示に基づいて、ユーザー代表者および、開発委託先と協業し、IT 基盤および IT サービスの構築／整備を行う。・ユーザーインシデントをモニタリングし、ユーザー部門が円滑に業務を継続できるよう、速やかに適切な回答を行う。・ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う。・自ら解消策を考案できない場合は、IT 部および業務委託先へ適切なエスカレーションを行う。・IT 基盤の構成要素を理解し、稼働状態が良好であるように維持管理を行う。また、機材の経年劣化による事故を未然回避するよう、適切な世代管理を行う。・インシデントチケットを集計し分析することで、IT 基盤および IT サービスの改善ポイントを考察し、上位者への提言を行うことで、継続的な改善に貢献する。・ビジネス環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する。

【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: ECサイト

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援

大手フィットネス企業　toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: スポーツ・ヘルス

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
大手フィットネス企業のtoC向けアプリの運用業務に従事いただける方を募集します。同社ではパーソナルジム事業を中心に急速な事業規模拡大を行っており、会員数が大幅に増加しています。会員はアプリを使用して施設の利用状況を確認したり、利用予約を入れられるようになっています。ただし、施設によっては一部器具が未設置、もしくは新しく設置、故障していたりなど実際の予約枠は状況によって変化します。【具体的な業務内容】・状況変化を各種資料、故障状況から判断して予約枠の追加、停止を行っていただきます。・対応状況に合わせてチームメンバーへの指示出しも実施いただきます。【求める人物像】単に予約枠を追加、停止するといったことではなく、状況変化を総合的に判断しチームメンバーを動かしながら業務を行っていただきます。会員が混乱しないように効率的に予約ができ、満足度向上を目指せるアプリ運用を心掛けられる方で、チームメンバーへ適切な指示出しが行えるコミュニケーション能力、管理能力を持ち合わせた方がマッチします。風通しのいい社風で役員含めて垣根のないコミュニケーションが取られている為、真面目に黙々とタイプではなく、柔軟にコミュニケーションが取れるタイプの方がマッチします。

【情シス/Microsoft関連】社内情シス各種業務支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows Active Directory

業務内容: 続きを読む
・某事業会社様の情シスは、グループ内の子会社の情シス業務を管理・運用を行っておりました。しかし、その子会社がグループから離脱するため、情シス業務を切り離す必要があります。その業務を管理、実行していただく方を募集しています。子会社側では1人情シスとなります。・ユーザー数・端末台数は20人ほどの規模となり、AD構築で端末を移したり、PCのセットアップなど幅広くご対応頂きます。フォロー体制はございます。元々管理していた事業会社様の情シスと同じフロアで業務することによる連携・相談は可能です。・下記、作業内容ですが、経験のない部分はベンダーにお願いすることも出来るので、機器選定などもやってもらうことは出来ます。既存のやり方などを現場から教わり、ベンダーに依頼を出すことが出来れば応募可能です。・また、現在のシステムに全て合わせる必要はないので、知見があれば別のシステムを導入して頂いても構いません。・Windows・MacPCのデバイス管理・運用。現在資産管理システム等の導入含む。（SKYSEA、Jamf Pro）・ユーザー管理基盤の構築・運用（AD）・ワークフローシステムの独自環境構築・運用（ジョブカン）・GoogleWorkspaceの運用・セキュリティソフトの運用（withsecure）・MS365・Adobe等のライセンス管理と運用・その他、移転先のネットワーク環境構築等

【PL/浜松町・リモート併用】某電力会社のアカウントマネジメント業務 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PL（プロジェクトリーダー）

業務内容: 続きを読む
既存システムの保守システムライフサイクルの把握業務効率化の提案システムの上流から下流までの全般を担当する

【SharePoint】製造業様向けNotesからのSharePoint　PowerAppsへの移行業務 | 大阪府単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint

業務内容: 続きを読む
現行環境はNotesで、SharePointPowerAppsへの移行対応をしていただきます。

【5月～・三宮（リモート併用）・英語・Microsoft製品知識】テクニカルライティング業務 | 兵庫県単価月額～53万円

単価: ～月額 53万円

エリア: 兵庫県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Git SharePoint

業務内容: 続きを読む
コンピュータ化システムバリデーションのドキュメント類の作成及びプロジェクトマネジメント支援技術要素/ツール：Microsoft Office(Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teamsなど一般的なもの)

グローバルバックボーン（GBB）の本番環境運用 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Cisco

業務内容: 続きを読む
24時間/365日体制でのデータセンター常駐対応（3交代制サポート）本募集は日勤帯(早朝から深夜に入る前の時間帯)のシフト勤務がメインとなります。午前シフト（7.30 AM to 4.30 PM JST）,午後シフト(1:30 PM to 10:30 PM JST)※休憩1時間含む（実働8時間想定）休日(週末・祝日)については、月数回、日勤帯のシフトに入っていただくこともあります。※基本的に夜間勤務はない想定ですが、シフトの都合上、ご依頼するケースもございます。[定常業務]サービスデスク、変更作業(ネットワーク)、問合せ、アクセス管理、脆弱性管理、構成管理、資産管理、会議、顧客資産の管理[非定常業務]非定型作業、障害対応[契約期間]2024年4月1日～至：2025年3月31日（延長の可能性有り）

【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府単価月額～65万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 65万円

エリア: 大阪府

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業務内容: 続きを読む
● 上位職者からの指示に基づいて、ユーザー代表者および開発委託先と協業し、システム機能の開発／改修を行う●顧客関係性（CRM）システムおよびそのデータの維持管理と継続開発●CRM システムから API およびバッチ型連携によってデータが作成される、基幹システム（Microsoft DynamicsAX）の維持管理●チケットシステムをモニタリングしてユーザー事象を把握し、適正に分類して適切な回答を行うことで業務継続を支援する●ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う●開発委託先と協業し業務継続の方策を見出して、二次回答を行う●業務環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する

【リモート併用】自動運転開発PJにおける社内サポート業務 | 東京都単価月額～58万円

単価: ～月額 58万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: JavaScript AWS Azure

業務内容: 続きを読む
・社内開発エンジニア向けのサポート業務・AzureやGoogle Work Spaceなどの環境を主にサポート、トラブルシューティング・各種調整業務・必須ではないが、外国籍エンジニア（7割在籍）とメールやチャットなどで会話する可能性あり※翻訳ソフトを使いこなせればOKです・今後、JavaScriptでの開発にかかわる可能性あり

【情シス/市ヶ谷常駐】大学インフラシステムの運用/リプレース支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
・文教系の学内IT案件の実施に向けた支援業務付属中高のネットワーク、情報教室端末等のリプレース案件支援学部ネットワーク配下の教育・研究システムリプレース案件支援事務系業務システムのリプレース案件支援全学共通ネットワークの運用支援約５年に１回行う大学配下の中学・高校（３校）、学部（１学部）事務系業務（４組織程度）のインフラ環境リプレース案件を支援をします。学内事務手続きは大学職員にて行っていますが、この事務手続きに必要なITインフラ予算の見積手配、IT事業者の選定準備、事業者選定後のリプレースの進捗管理支援、システムリリース後の事業者との運用保守調整等を業務支援を行います。■参画時期2024年4月～■作業時間9:00～17:30平日■募集人数1名

【名古屋/ヘルプデスク】統合EDIヘルプデスク | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
・ベンダー取引上のエラー対応（小売店とベンダー間）、発注情報のエラー対応及び報告書作成・ベンダーからのQA対応（電話対応、不明点はSEへの取次ぎ）■開発言語特になし■作業工程エラーの抽出、対応、報告書作成、連絡。基本マニュアル参照、規定外はSEへの連絡。■作業期間2024年4月〜※長期参画の方歓迎■必要人数1名■就業時間：24/365のシフト勤務【Aシフト】① 7:00～17:00（稼働8H/休憩1H）② 8:00～16:00（稼働7H/休憩1H）③ 9:00～17:00（稼働7H/休憩1H）④ 9:00～18:00（稼働9H/休憩1H）【Bシフト】①16:00～22:00（稼働6H）②17:00～22:00（稼働5H）【Cシフト】①21:00～翌 9:00（稼働12H/休憩2H）■備考シフト勤務による土日祝勤務があり。勤務は基本的にシフト固定です。

【ヘルプデスク】開発サポート（機材管理スタッフ） | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: コンシューマーゲーム

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業務内容: 続きを読む
開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなど、機材、ネットワーク全般の管理や運用をします。また、書類整理や発送などの一般事務作業も行います。※テレワークを実施している各スタッフの機材のセンドバック修理や配送社内でのPC環境セットアップ作業などを行います。■募集枠1名■開始日即日

【週４出社】基盤運用GのiPadやNW機器などの社内運用管理の社員支援 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
iPadのキッティングや、ユーザからの問い合わせ対応。拠点のNW機器の管理の対応などを行う要員＜期間＞即日または6月～、終了は未定。

【Windows】テストエンジニア業務 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Android

業務内容: 続きを読む
自社サービスの検証設計及び検証作業

【7月開始】特定システム向けベンダー製品サポート業務 | 神奈川県単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 神奈川県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
特定システム向けベンダー製品サポート業務

【元請け直/情シスヘルプデスク】エネルギー企業向けクライアントPC保守・運用作業 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: shell VB PowerShell WindowsServer Windows

業務内容: 続きを読む
・MECM、SCCMの知見※確度あがります。

【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都単価月額～120万円

単価: ～月額 120万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業務内容: 続きを読む
SAPベーシス保守案件と構築案件の提案サポート※下記、(a)と(b)を兼務頂くイメージです。(a) S法人SAPシステムベーシス保守（0.5人月）SAPERP (SAPERP6.0 + Windows + Oracle)SAPBW (NW7.0 + Windows + Oracle)SAPGRC (SAPGRC + Windows + Oracle)※JP1によるジョブ運用アリ※通常時は、平日日中のみの対応。システム設定変更などが必要となった場合には休日、夜間の作業の可能性あり。(b) リプレイス、移行案件などの提案サポート（0.5人月）作業内容は先方が抱えている案件状況次第。要件定義の上流工程からの参加になるかと思います。[勤務形態](a)はテレワーク(b)は内容次第では客先に伺う可能性もあります。

【VBA/SQL・大阪狭山常駐】社内向け業務システム/ツールの開発・保守支援業務 | 大阪府単価月額～67万円

単価: ～月額 67万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA SQL

業務内容: 続きを読む
製造業の社内情報システム部門にて、社内向け業務システムやツールの開発・保守に関わる業務をご担当いただきます。作業の一例としては、下記の作業を想定しております。・原価計算システムの改善、運用保守・経理部門向けのツールの保守対応・既存システムのデータ抽出や集計ツールの開発・既存システムの調査分析・複雑な業務データ構造の理解とSQL作成・修正・VBAを用いた開発/改修・進捗や課題の報告・仕様書/設計書/補足説明資料の作成・修正場所：大阪狭山市内※金剛駅よりバスで10分期間：2024年4月途中 or 5月～長期間※数年単位で就業可能な方

【SQL】大学業務システム［基盤LMS］の運用 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer 人材・教育

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: SQL PostgreSQL Linux

業務内容: 続きを読む
・大学業務システム【基盤・LMS】の運用・定常運用業務 (バッチ処理結果の監視、異常時復旧対応、ユーザ登録削除等)・作業手順書の確認と実施・ユーザ問い合わせ対応（原則メールでのやり取り）・顧客、大学への報連相■作業時間9:00～18:00■作業期間 2024/05/01～(長期想定)■募集人数 1名■備考PC貸与有

【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（電気・電子・半導体）メーカー（機械）

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB

業務内容: 続きを読む
・現場からの問い合わせ、障害連絡窓口対応。・基本は本社側へエスカレーション。・現在月数件程度の問い合わせ。月末に集中する傾向。・システム導入初期は問い合わせが多発する可能性が高くその対応を期待

【新大阪常駐】生保向けIT事務支援 | 大阪府単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA

業務内容: 続きを読む
某生保会社向け（団体保険）、IT事務作業・Excelでの資料作成※基本的な関数を用いて、四則演算や表計算資料等の作成※日付やセルの色付け等の自動化作業・Word、PowerPointでの資料作成、まとめ・メール、カレンダー作成、送付※ビジネス文章の作成・TV会議（Zoom等）のURL設定、参加者へのお知らせ等の対応・定例業務、臨時タスクの対応フェーズ：IT事務作業期間：6月～未定

【ヘルプデスク】旅行ECサイト、業務システムの運用保守 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: ECサイト

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java SQL Access Oracle AWS Linux

業務内容: 続きを読む
・ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスクを愛宕オフィスで実施・問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査（障害時の一次切り分け）SQLを作成し、データ修正を行う。また、AWSにログインを行いログ調査（サービスの開発は別チームが担当します）システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け（開発チームへの改修依頼業務あり）開発チームが改修した内容の受入試験業務・xoBlos（ゾブロス）、Visual Basic、Accessによるツールのメンテナンス現在、ビジネスサイドで運用しているツールのメンテナンス作業

【ヘルプデスク】大手アニメーション制作会社 | 東京都単価月額～60万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer 放送・出版・音楽・芸能

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS

業務内容: 続きを読む
PC関連運用（キッティングなど）ネットワーク管理運用サーバ（AWS）管理運用■人員：名～2名■時間平日5日（10時～19時）■期間中長期を検討

【エンド直/フルリモート】RPAエンジニア | 東京都単価月額～68万円

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信人材・教育医療・福祉スポーツ・ヘルス

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: UiPath RPA

業務内容: 続きを読む
▼業務内容RPAまたはその他手法を活用しての、社内業務プロセスの効率化▼詳細介護分野・医療分野・ヘルスケア分野等で様々なサービスを多数開発・運営する当社において、以下のような業務改善推進をお任せいたします。(1)新規自動化案件の構築・運用テスト・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、同じグループに所属する各事業領域のビジネスアーキテクト（以下BA※事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当）と共に、日々多方面から依頼される案件の開発実行／改修・BAが作成した要件定義に基づき、RPAフローを構築し、運用テストまで完結させる(2)RPAの保守・改修・すでに稼働中のRPAツールのエラーハンドリング、トラブルシュート

【ヘルプデスク】セキュリティコンサルの業務支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 ITコンサルタント

業務内容: 続きを読む
セキュリティコンサルの業務支援をご担当いただきます。主な業務内容として、提案資料作成、日程調整、数字管理などを予定しております。■就業時間10:00〜19:00■開始時期4/1~※長期を想定■稼働率100%

【ACCESSVBA】社内システムの開発業務 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA Access

業務内容: 続きを読む
弊社上位社内システムをACCESSVBAを用い開発いただきます。

【即日・常駐】M365テクニカルサポート社員代替支援 | 東京都単価月額～58万円

単価: ～月額 58万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows

業務内容: 続きを読む
M365製品の技術支援可能な人材を募集していおります。情報システム部内のテクニカルチームに属していただき、ユーザーサイドからエスカレートさせてた障害対応の他、導入製品にかかる課題の解決に向けた施策検討から案件の推進を担っていただきます。ユーザー側と会話しながら事業会社IT部門の目線で対応できる方を歓迎いたします。下記想定業務一覧・MS製品にかかる問い合わせ対応（メイン業務）・複数案件（Intune/EMS/E3(Share point等)）の作業及び推進とユーザー調整・M365/EMS案件支援（クラウドセキュリティ対応）

【情シス】キャンパスシステムの構築＆運用（長期案件） | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer 人材・教育

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業務内容: 続きを読む
・サーバ(Linux)：構築、運用・クライアント(Windows11): 構築、運用・ネットワーク：運用・サポート: PCやITサービスに関する相談対応■勤務時間湘南台月-金 9:00-17:30/9:30-18:00日吉月-金 8:30-17:15/11:45-20:15土曜日 8:30-17:15 月1～2回有り（振替休日取得）■作業期間2024年3月～長期（3年以上継続希望）■募集人数1名（増員に伴なう募集）

【情シス】大学キャンパスIT運用管理 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: 人材・教育

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS Azure Windows Linux

業務内容: 続きを読む
大学（学生・教職員向け）のITサポート全般。各種システム運用・管理、障害、問い合わせ対応、及びPC教室運用支援。※教職員、学生からのPC 、アプリケーション操作等の問い合わせ対応。※大学側の立場で、PC教室更改案件の支援、ベンダーとの調整※インフラ運用はオンプレサーバ・ストレージ、クラウドサービス(AWS,Azure等)学内、データセンターネットワーク運用など。■作業時間平日 8:30 ～ 17:00 / 9:30 ～ 18:00■作業期間4月～■募集人数1名

【運用保守】サイバー対策室業務 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
サイバー対策室業務として下記作業等を行う・不審メール調査、対応。ユーザ報告をもとにメールヘッダ、内容を分析し、報告する・IPアドレスブロック運用。一定条件（件数等）を満たした攻撃元IPアドレスに対して接続をブロックする・セキュリティ月次報告書作成手順書に基づき攻撃件数等の集計、評価を行い報告書にまとめる・SIEMSplunkを利用したEDR製品の保守業務（アップデート対応、検知時の調査、対応）・既存メンバー、顧客から手順の引継ぎを行い、手順化し、運用、改善を行う。手順化されてないものもあり、ヒアリングにより作成していきます。

【COMPANY】大手金融　COMPANY　V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都単価月額～80万円

単価: ～月額 80万円

エリア: 東京都

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期

【Linux】Webサイトのインフラ構築・運用サポート業務 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SQL MySQL AWS Linux Tomcat Apache

業務内容: 続きを読む
大規模Webサイトのインフラ構築・運用保守。Linuxサーバの構築、一般的な保守作業、レポート作成といった運用保守業務および社内システム管理（Linux）などに携わっていただきます。【具体的には】・PowerPoint、Excelを使用した月次レポートの作成・Linuxのコマンドラインでの各種メンテナンス作業・クラウドサーバ環境構築、メンテナンス(主にAWS)・設計書に沿ったLinuxサーバの構築、MWインストール、設定変更（Apache、Tomcat、sshdなど）・構成変更時の各種ドキュメント修正・サーバ運用、バックアップ処理などのシェルスクリプト作成、既存スクリプト保守・障害発生時の初動対応（現象確認、エスカレーションなど）■開始時期2024年4月■勤務時間10:00~19:00

【基本リモート・田町】製造業向け社内システム運用・業務支援 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
システム、業務両面での、日次・月次・年次処理等の運用・業務支援全般■その他：夜間コール対応あり（携帯は支給）■シフト：7:30～20:30で2交代■期間：2024年4月～長期

ＥＣサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer 物流(小売)

職種: バックエンドエンジニアテスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。

【ヘルプデスク】広告代理店向け情報システム部支援 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: 広告・デザイン・イベント

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
JamfProを利用したMac端末の運用改善Mac端末のキッティング等■人数1名■勤務時間9：30～18：30■期間4月～

【名古屋】OTAシステム運用設計、管理業務 | 東京都単価月額～62万円

単価: ～月額 62万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
OTAシステムのインフラ部分の運用設計、その推進及び品質管理等運用領域全般を担当いただく予定※OTA：Over the air（データ送受信無線通信技術）【期間】11月1日～12月末（延長可能性あり）【作業場所】名古屋駅付近（常駐）【単価】スキル見合い【面談回数】2回

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は82件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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