テクニカルサポート・ヘルプデスク×長期案件の案件・求人一覧（３ページ目） | エンジニアファクトリー

・以下の経験 (作業内容でご対応頂けそうなものあればご教示ください)情シスの案件への参画経験AD(Active Directory)の構築 or 管理などの経験・コミュニケーション能力が高い方→分からないことを聞いたり、ベンダーへの依頼内容を説明したりできる方・長期稼働できる方

顧客折衝が出来て管理ができるリーダーレベルのITスキル、マネジメントスキル

・コミュニケーション能力・英語（読み、書き、聞き取り、会話）・英文作成・読解能力・システム開発に関する知識・経験

・ファイアウォール（Palo Alto）、ルータ（Cisco）、WAN、VPNの操作または導入経験・ルーティング（BGP）、スイッチング、アドレッシングの概念を含むIPネットワークの理解・言語（日本語：ネイティブレベル、英語：読み書きレベル）

・Teamsの基本的な機能の使用経験・ユーザと主に電話越しで会話し、困っていることをヒアリングして解決に導くコミュニケーションスキル・上位エンジニアにユーザからのヒアリング事項を整理して伝達するコミュニケーションスキル・突発の遅刻や欠勤を繰り返さない良好な勤怠・指示待ちとなるのではなく、自ら積極的に業務に取り組めるスキル

・インバウンド・アウトバウンド問わずアポイント取得業務・商談設定・社内基準に基づいた見積作成、送付業務・web会議・電話・メールを活用しての、顧客へのサービス案内、必要書類作成サポート・回収業務・web会議・電話・メールを活用しての顧客へのサービス導入後の顧客サポート・salesforce等の営業管理、ワークフローシステムを活用した業務経験・Microsoft officeの各種ソフトでの提案資料、集計資料作成経験

・データセンター運用保守経験(経験年数目安：3年以上)・日本語スキル：流暢、英語スキル：読み書きレベル※オペレーション経験のみは不可

・テクニカルサポートの経験・インフラ構築、運用／保守の経験・ミドルウェアの知識（Webサーバ、APサーバ、DBサーバ、監視ソフトなど）

・DB移行経験・PowerShell経験・Dosコマンド経験・SharePoint経験

・ヘルプデスクの経験

・インシデント管理、各種セキュリティ製品からのアラート対応経験

・winodwsPC設定（Server の知識はなくても可）・ネットワーク知識（事務所のLANが引ける程度で可）

・窓口業務を行うため、ビジネスサイドメンバとのコミュニケーションが円滑に取れる方・運用保守や開発案件でSQLを作成したことがある方（ORACLE MASTER Silverレベル（中級））・運用保守や開発案件でAWS（EC2）、Linux等を利用したことがある方（ログ調査、スクリプトによるバッチ起動等、簡単なコマンド操作が出来る方）

・WindowsServer2016以上運用経験・クライアントPC（Win10）業務経験・クライアントPC運用業務経験・コミュニケーション能力・VBS/バッチ/Powershellいづれかの経験・office製品（Word、Excel、Outlook）が問題なく使用できる方※3年程度の若手

・システム管理・運用経験・AzureAD、GWS、Slackのサポートができる方（もしくは追従できる方）・ネットワークに関する実務経験（サポートするための知見）

開発経験

・SQL（主にPostgreSQL）を使って業務で扱うテーブルの参照、更新が出来ること

・物販系小売もしくは製造業での IT 部門経験・基幹システムの刷新プロジェクト経験

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験（3年以上）・RPA（UiPath、GAS）を用いた業務効率化経験（３年以上）・実装(プログラム言語問わず)/テスト/保守・運用・上記に必要となる各種ドキュメント作成スキル・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験（技術的負債のコントロール）・事業部門をはじめとする役割の異なる部門・メンバーと会話できるコミュニケーションスキル

【必須】①SQL、VBAの実務開発経験②情シス部門での業務経験（社内システムの設計、開発、テスト、保守対応の実務経験）【尚可】①ユーザーからの機能要求のヒアリングをもとにシステム要件への落とし込みをしたことがある方②製造業、経理業務の基礎知識③未経験な技術の調査と導入経験

・システムの開発・管理・IT機器の運用・管理・ユーザー管理・セキュリティ対策などの問い合わせ対応と、作業部隊(別にいます)への連携ができる方

・自発的に業務を遂行できる・チーム内外問わず円滑にコミュニケーションが取れる・運用設計書／運用フロー図が作成できる※導入後の社内SEとしての運用設計になります。

・要件定義、基本設計、詳細設計の経験・Excel VBA、Access VBAの経験・MSOffice,Oracle,SQLの経験・証券もしくは銀行でのプロジェクト経験

・教職員、関係者からの問い合わせ対応、教育、ドキュメント作成・Windows、Mac、Linuxクライアント、サーバ、運用経験・ネットワーク運用経験

・Windows PC運用経験1年以上キッティング経験があると望ましい・Linuxサーバ運用経験1年以上CLIでの操作に習熟していると望ましい・ネットワーク機器運用経験1年以上L1-L3の作業・設定が可能な知識や技術があると望ましい

・インターネットに公開されたLinuxサーバの構築・運用経験・結果が記載された設計書から手順を作ることができる程度のLinuxの知識・Linuxの一般的なコマンドの知識（インフラメンテナンス系、テキスト処理系）・操作に困らない程度のviの知識・経験・簡単な正規表現・セキュリティ意識、障害における重要性の判断・ネットワークに関わる基本的な知識と各種通信（HTTP、DNS、SMTP)についての理解・ミドルウェア（MySQL・Apache・Tomcat等)のインストール設定・運用経験・特にApacheの設定（バーチャルホスト、TLS、アクセス制御、リダイレクト等）・ドキュメンテーション能力・データを読み取って傾向、妥当性を把握する能力・障害時に必要な調査を行い、対応と原因解明ができる・経験不足の場合はそれをカバーする向学心、向上心、問題意識があること

・IT基礎知識・システム運用経験※運用監視等のオペレータ経験だけでは厳しい