テクニカルサポート・ヘルプデスク×長期案件の案件・求人一覧（３ページ目）

・Windows、Linuxサーバの実務経験・VMwearなどのサーバインフラ周りの運用経験・ActiveDirectoryの運用経験（ユーザの追加や権限の変更等）

１．マイナンバーカードを保有または所有できること２．ITIL資格の所有またはそれに相当する知識の保有３．AWSに関する資格の所有またはそれに相当する知識の保有４．能動的に課題解決に取り組み、自ら解決する能力５．顧客と会話し、要件を取りまとめ、ドキュメントにアウトプットする能力

・コミュニケーション<重要>・Linuxサーバの運用管理ご経験・Winヘルプデスク等のご経験・ネットワークの基礎知識・ドキュメント作成（Excel,Word,PowerPoint）・スクリプト作成ご経験（Shell,Perl,Python,PowerShell 等何か1つでも）※上記スキルを全て満たす必要はありません。

・ServiceNowまたは類似ツールでのID貸出業務経験 ・運用業務の経験 ・リモート環境でのチーム作業経験 ・メール等での問い合わせ対応経験

・ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

ツール：Zabbix、NewRelic、ThousandEyes等の監視ツールの操作経験者クラウドサービス：AWS等、クラウドサービスの経験者

病院情報システムなど病院での勤務経験

・Windows11の設計経験があること。Windows10でも可・レジストリの設計、変更ができること・お客さんとの折衝、ベンダーコントロールなどができること

・データベース、ネットワークなど基本的なITリテラシー・コミュニケーション能力⇒顧客業務部門、システム部門、ホールディングス担当者、開発ベンダ等様々なステークホルダーとのやりとりが発生します。聞いた内容を要約したり、そこから課題やリスクを発掘したり、スキルレベルの異なる各担当者に説明する能力が求められます。・見積りスキル⇒各開発ベンダの見積りを精査するため、不明瞭な部分の見極め、開発内容を聞いて工数の肌感が持てるような経験値が求められます。・データ分析に関する基礎知識・SQLの基礎知識・プロジェクトマネジメントスキル⇒プロジェクトにおけるSEJタスクの管理を実施するため、スケジュール・スコープなどの管理手法の知識/経験が求められます。・Office（特にパワーポイント）のスキル、図のセンス・Google Cloudの基礎知識※上記スキルが不十分な場合も引継ぎ期間で育成する想定です

・ヘルプデスク経験・キッティングの経験

・WiN10/11のPCの設計経験・Win10/11のPCで発生するテクニカルな問題の対応経験・ADに関する基本的な知識・課題の整理（あると、よりベターなもの）・MECM設計、構築、運用経験・Intune設計、構築、運用経験

(この中で数個あれば)：・PowerApps 開発経験(モデル駆動だと尚可能)・Sharepointの活用経験・Dateverse使用経験・APIを使用した開発経験・Webアプリ開発経験(C#,Pyrhonを使うことが多い)・サブリーダー以上経験

・Azure上での開発・DWH、ETLシステムの運用や開発経験・ジョブ管理ツールの運用や開発経験（バッチ開発）・N2Hデータレイクやデータウェアハウス運用・保守・構築

・M365の運用および構築経験（アプリ：EXO、SPO、Teams、Yammer、TeamsPhone、PowerPlatform、MDOなど）・クライアント向け報告資料の作成・報告経験・チームリーダー経験（進捗管理、メンバータスク管理）

・SAP(FI)開発、運用経験・PMOスキル・日本語能力・会計知識

• Virtual Network（SDN(Software-defined network): Network Security Group, Route Table）• Load Balancer• ExpressRoute (IP-VPN, MPLS, WAN)• VPN (IPsec, OpenVPN, SSTP)• Azure Application Gateway (HTTP, PKI, WAF)

・ベンダーコントロール経験・販売管理/在庫管理システムでの業務経験・社内SE経験

SharePoint又はPowerAppsの経験者

・2次サポートレベルのヘルプデスクスキル・AD（オンプレ）の運用経験・英語の読み書き(翻訳ツール等利用可)

・ITインフラ全般の基礎知識・システムの運用保守経験・システムリプレース経験（構築・運用のいずれかの経験）・ITインフラベンダとの調整能力

・Excel、slackの利用経験(キャッチアップ可)・報告書入力のできる方

A・Windowsサーバー(ストレージ含む)の障害対応経験B・AD運用構築経験・NW運用C・ファイルサーバー(Windows)運用構築経験・プリンタサーバー(Windows)の運用構築経験・グループポリシー設定の運用構築経験

・お客様とのコミュニケーションが可能・アプリケーションの保守や運用業務の経験・エクセルスキル 関数(if,vlookup,文字列操作など)を使えピボット集計ができる

・以下の経験 (作業内容でご対応頂けそうなものあればご教示ください)情シスの案件への参画経験AD(Active Directory)の構築 or 管理などの経験・コミュニケーション能力が高い方→分からないことを聞いたり、ベンダーへの依頼内容を説明したりできる方・長期稼働できる方

顧客折衝が出来て管理ができるリーダーレベルのITスキル、マネジメントスキル

・コミュニケーション能力・英語（読み、書き、聞き取り、会話）・英文作成・読解能力・システム開発に関する知識・経験

・ファイアウォール（Palo Alto）、ルータ（Cisco）、WAN、VPNの操作または導入経験・ルーティング（BGP）、スイッチング、アドレッシングの概念を含むIPネットワークの理解・言語（日本語：ネイティブレベル、英語：読み書きレベル）

・Teamsの基本的な機能の使用経験・ユーザと主に電話越しで会話し、困っていることをヒアリングして解決に導くコミュニケーションスキル・上位エンジニアにユーザからのヒアリング事項を整理して伝達するコミュニケーションスキル・突発の遅刻や欠勤を繰り返さない良好な勤怠・指示待ちとなるのではなく、自ら積極的に業務に取り組めるスキル

・インバウンド・アウトバウンド問わずアポイント取得業務・商談設定・社内基準に基づいた見積作成、送付業務・web会議・電話・メールを活用しての、顧客へのサービス案内、必要書類作成サポート・回収業務・web会議・電話・メールを活用しての顧客へのサービス導入後の顧客サポート・salesforce等の営業管理、ワークフローシステムを活用した業務経験・Microsoft officeの各種ソフトでの提案資料、集計資料作成経験

・データセンター運用保守経験(経験年数目安：3年以上)・日本語スキル：流暢、英語スキル：読み書きレベル※オペレーション経験のみは不可

・テクニカルサポートの経験・インフラ構築、運用／保守の経験・ミドルウェアの知識（Webサーバ、APサーバ、DBサーバ、監視ソフトなど）

・DB移行経験・PowerShell経験・Dosコマンド経験・SharePoint経験

・ヘルプデスクの経験

・インシデント管理、各種セキュリティ製品からのアラート対応経験

・winodwsPC設定（Server の知識はなくても可）・ネットワーク知識（事務所のLANが引ける程度で可）

・窓口業務を行うため、ビジネスサイドメンバとのコミュニケーションが円滑に取れる方・運用保守や開発案件でSQLを作成したことがある方（ORACLE MASTER Silverレベル（中級））・運用保守や開発案件でAWS（EC2）、Linux等を利用したことがある方（ログ調査、スクリプトによるバッチ起動等、簡単なコマンド操作が出来る方）

・WindowsServer2016以上運用経験・クライアントPC（Win10）業務経験・クライアントPC運用業務経験・コミュニケーション能力・VBS/バッチ/Powershellいづれかの経験・office製品（Word、Excel、Outlook）が問題なく使用できる方※3年程度の若手

・システム管理・運用経験・AzureAD、GWS、Slackのサポートができる方（もしくは追従できる方）・ネットワークに関する実務経験（サポートするための知見）

開発経験

・SQL（主にPostgreSQL）を使って業務で扱うテーブルの参照、更新が出来ること