フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

フリーランス案件一覧

案件数: 17件

【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援 | 東京都単価月額～78万円

単価: ～月額 78万円

エリア: 東京都

業界: 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。・打ち合わせ参加（顧客含む）・要件確認・基本設計（非機能要件）・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成）・試験計画書作成・試験仕様書作成・試験・課題管理およびプロジェクト推進

【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援 | 東京都単価月額～83万円

単価: ～月額 83万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイトの再構築、運用体制の整備を進めている。

【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
来訪者が利用する端末及び端末上で動作するアプリケーションのリプレイス ■作業内容・PC(Windows11 LTSC)の設計、設定、試験、移行・マスターイメージの作成(9種別)※端末は約900台・周辺機器(プリンタ等)などの設定・PC入替時の端末展開作業

【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集 | 東京都単価月額～83万円

単価: ～月額 83万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
客先常駐での立ち位置としては、現在、弊社上位顧客のSEが行っている顧客業務支援を推進する要員の交代になります。一定引継期間の後、主担当として動いて頂く流れを考えています。作業内容としては、エンド顧客本社（麹町）に常駐しながら以下のようなことを行います。【主な作業内容】・顧客業務部門に対して、業務要件の発掘・明確化を支援する・顧客業務部門からの要望に対して、既存システム活用を踏まえ業務の流れをデザインする・顧客業務部門からの要望に対して、各開発ベンダのスコープを整理し見積依頼を行う・各開発ベンダの見積りの妥当性を確認しつつ、PJ予算と顧客業務要望踏まえたスコープコントロールを行う・顧客システム部門に対して、既存システムの活用方法、運用方法についてアドバイスを行う・システムユーザー（主に顧客業務部門）からの問合せ対応を行う・顧客のフェーズゲート（PJ開始前／推進中にいくつかあり）、セキュリティー監査の資料を作成する・各開発ベンダの成果物（要件定義書、設計書、テスト結果など）に対してレビューを行う・顧客受入テストの実施（テスト計画⇒シナリオ作成⇒テスト実施⇒結果報告書作成⇒マネージャー報告）・各PJ定例会のファシリテート・顧客マネージャー報告会（週次）の資料準備および報告

【インフラ維持管理＋エンハンス/日本橋/リモート併用】定常維持管理＋製品導入の提案/構築等 | 東京都単価月額～74万円

単価: ～月額 74万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Cisco YAMAHA Linux VMware

業務内容: 続きを読む
以下のように定常的な維持管理作業に加えて、お客様要望に沿った製品導入の提案/構築など、上流工程含めた対応NW、プロキシ、FW、メール、セキュリティ等のサービス提供サービス提供システムの保守維持作業提案、設計、構築、更改提案■利用機器：サーバはVMwareをベースに物理機器を使用しています個別の提案も実施しているため、テナントやタイミング次第で利用製品は多岐にわたります※運用改善で運用ツールも用途とがあわないと変更することもあり以下、一例ですifilter,fireeye,F-secure,o365,GARDIANWALL,ZabbixなどなどNW機器はcisco,アライドテレス、YAMAHAなど■業務内容詳細・お客様からの問い合わせサポート対応・相談、新規要望への対応検討/実装・日々の脆弱性(製品を使用)の結果対応要否整理及び対応・日々の監視アラートチェック・障害調査及び対応・エンハンステーマ対応（増強や新規機能追加等）

【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都単価月額～75万円

単価: ～月額 75万円

エリア: 東京都

業界: SIer コンサルティングファーム

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SAP

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顧客コーポレートシステム部における日々の業務を社員代替として支援する。コーポレートシステム部門社員として担当システム(財務会計システム、SAP(FI)等)のユーザー問い合わせ対応や開発案件におけるベンダーコントロール等を支援。・定常業務：担当システムにおける定常的に必要となる作業の実施・問い合わせ対応：担当システムにおけるユーザー部門からの問い合わせ窓口として問い合わせ管理、回答、保守ベンダーへの問い合わせ実施・案件推進：担当システムにおける改修案件の推進・管理・その他：業務計画及び実績報告（定例会に参加、報告）

【リモート併用】購買調達・規程化コンサルティング | 東京都単価月額～107万円

単価: ～月額 107万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■概要 PC調達などITに関する購買・調達プロセスの改善・規程化に向けた取り組みをご担当いただきます。 ■主な担当業務・エンド企業のグループ各社の現状を整理し、現行の購買・調達管理プロセスの問題点・改善点を特定・改善策の実行計画を策定し、パイロットテストで改善策効果を検証、実行計画の修正（本体でパイロットテストを実施し、その後各社に落としていく想定）等をお任せいたします ※規程化およびトレーニング準備は次フェーズでの取り組みとなる想定です。 ■働き方ハイブリッド（リモート率高めですが現状分析等に伴うヒアリング時などはクライアントの要望に合わせて出社対応頂ける方）

【一部リモート/多摩センター】Win10シンクラ環境の各種案件対応 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Windows

業務内容: 続きを読む
■概要・お客様側の体制として以下を対応します(お客様社員の業務を代行) １）社内作業許可の承認ワークフロー対応２）社内変更管理対応３）各関連部署との調整４）メーカー保守メンバーとの作業調整・やりとり５)お客様社員からの調査依頼や検証依頼対応＃チームの増員となります。 ■作業期間即～2024/12

【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 東京都単価月額～78万円

単価: ～月額 78万円

エリア: 東京都

業界: メーカー（機械）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure

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M365の運用にあたり新機能を検証、影響度を確認してクライアント向けにドキュメントを用いて報告、グローバル各地域と調整をして展開していく作業を行っていただきます。※英語対応は不要（問い合わせ対応、定例会でのファシリテートなどの運用作業も実施） ※以下いずれかのチームに参画いただきます。〈配属チーム〉・Authチーム（AADCversionup、identyProtection導入、Azure基盤整備、認証統合、MDI導入、ADハーデニング）・Endチーム：Intune,MDE ・DevOpsチーム：EndtoEndMonitoring,グローバルメンテナンスツール導入

情報システム部の社員代替 | 東京都単価月額～70万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB VBA

業務内容: 続きを読む
■参画フェーズ: 企画～■クライアント: エンターテイメント事業会社■作業内容: 数名～数十名のMTG・会議で、ディスカッションされる内容を議事録として取り纏め、必要に応じ各表現（フロー、概要図など作成頂き）で理解を深めるシーンもあります。企画資料、提案資料を作成→プロパー社員チェックを経て資料を完成させる。時には、マニュアル・手順書作成、データ抽出、キッティング、梱包・発送業務に携わる、等々。■期間：7,8月～12月■定時：9:30～18:30■補足コメント:１．土日祝日については固定休ではございません（年末年始、ＧＷ、お盆、シルバーウィーク含む）チーム内で毎月調整しながらの取得となります。２．リモートワークではございません（勤務地：横浜市営地下鉄グリーンライン北山田駅）その他：食堂あり、現場視察から働きやすい職場です。-

【Office365】情シスアシスタント兼コーポレートエンジニア | 単価月額～75万円

単価: ～月額 75万円

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce Office365

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オプティムの情シス部門にJOINいただき、情シスの日常業務おいて、特にOffice365やOktaといったやや専門的な知見を求めるような領域を担っていただきます。主要部の環境としては下記になります。・業務システム：Okta／Office365／Saleseforce／TeamSpirit／など・サーバ環境：社内オンプレ／クラウド専用サーバ／パブリッククラウド

【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: ECサイト

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援

【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都単価月額～120万円

単価: ～月額 120万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業務内容: 続きを読む
SAPベーシス保守案件と構築案件の提案サポート※下記、(a)と(b)を兼務頂くイメージです。(a) S法人SAPシステムベーシス保守（0.5人月）SAPERP (SAPERP6.0 + Windows + Oracle)SAPBW (NW7.0 + Windows + Oracle)SAPGRC (SAPGRC + Windows + Oracle)※JP1によるジョブ運用アリ※通常時は、平日日中のみの対応。システム設定変更などが必要となった場合には休日、夜間の作業の可能性あり。(b) リプレイス、移行案件などの提案サポート（0.5人月）作業内容は先方が抱えている案件状況次第。要件定義の上流工程からの参加になるかと思います。[勤務形態](a)はテレワーク(b)は内容次第では客先に伺う可能性もあります。

【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（電気・電子・半導体）メーカー（機械）

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB

業務内容: 続きを読む
・現場からの問い合わせ、障害連絡窓口対応。・基本は本社側へエスカレーション。・現在月数件程度の問い合わせ。月末に集中する傾向。・システム導入初期は問い合わせが多発する可能性が高くその対応を期待

【COMPANY】大手金融　COMPANY　V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都単価月額～80万円

単価: ～月額 80万円

エリア: 東京都

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期

ＥＣサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer 物流(小売)

職種: バックエンドエンジニアテスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。

【基本リモート】大手通信会社向けM365設計推進支援 | 東京都単価月額～124万円

単価: ～月額 124万円

エリア: 東京都

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
エンドユーザーは大手通信会社様で、Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)経験者を探しております。クライアント様とコミュニケーションを自主的に取りながら設計推進を担当いただきます。下記想定される業務一覧・Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)推進・ユーザーコミュニケーション・その他不随業務【契約期間】2023/11/1～【月額報酬】124万円（スキル見合い）【募集人数】１名【精算条件】固定【勤務場所】基本リモート※テスト作業による現地作業あり、都内【勤務時間】9:00-18:00【面談回数】2回

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は17件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
個人情報はどのように取り扱われていますか？
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