テクニカルサポート・ヘルプデスク 70万円のフリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

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・情シス/ヘルプデスクの経験・Azureに関する知見（VM操作、ネットワーク・セキュリティ設定）・またはLinuxサーバの構築・設計経験（Ubuntu/RHEL）・PostgreSQLまたはMySQLの導入・設計経験・CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計の経験

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【フルリモート/大手代理店グループ/Java・PHP/HTML】フルスタックエンジニア募集 | 東京都

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクブリッジSE webディレクター PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

スキル: Java PHP JavaScript

業界: 広告・デザイン・イベント

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・システム開発におけるディレクションの豊富なご経験・フロントエンド及びバックエンド開発のご経験（Java、PHP、JavaScript、CMS）・要件定義～のご経験・オフショア開発のご経験・開発案件のPM経験

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【リモート併用/渋谷区神宮前/AWS】HR Techプラットフォーム SREエンジニア | 東京都

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Ruby Python Perl TypeScript SQL Ruby on Rails kubernetes flutter MySQL AWS Azure GCP Git Terraform Linux UNIX Docker figma

業界: ソフトウェア・情報処理

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・パブリッククラウド（AWS, GCP, Azure等）の構築運用経験・Infrastructure as Code についての理解と運用、構築経験・Docker, Kubernetes 等のコンテナ技術を利用した構築、運用経験・TCP／IP, HTTP などのネットワークプロトコルやアーキテクチャに対する理解・Git 等バージョン管理システムの利用経験

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【リモート併用/ITストレージ運用・保守】シニアデータストレージ運用・保守エンジニア | 東京都

単価: 月額 91 ～ 99万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: Linux

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

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・ITストレージ運用・保守分野で5年以上の経験（SAN/NASストレージに特化）。・ストレージ管理ツール（Dell EMC、NetApp、HPなど）の使用経験。・RAID、Fibre Channel、iSCSI、NFS、CIFSなどのストレージ技術に関する深い知識。・データストレージ技術（Block、Fileなど）に対する深い理解。・ITインフラストラクチャ（データストレージ、基本的なネットワーク概念、LinuxなどのOS）に関する実務経験と理解。・日本語と英語のリスニング、スピーキング、リーディ

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【三田・田町】大手インフラ・施設管理業界企業にてAIチャットボットの導入 | 東京都

単価: 月額 80 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint

業界: その他の業種

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・Power Virtual Agents（PVA）または Copilot Studio の基本操作ができる・Microsoft Teams 上でチャットボットを設置・利用できる状態にする基本設定スキル・提供されたFAQや資料をもとに、回答文を整理・反映できる文書作成スキル・Excel／Wordを使った業務マニュアル・FAQテンプレートの作成スキル

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【リモート併用/Windows】Windowsサーバエンジニア募集 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Windows

業界: 金融（その他）

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・Windows系サーバの基本設計の経験・顧客との調整などの折衝経験

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【六本木】クラウドコールセンターの運用サポート | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: ソフトウェア・情報処理金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

必須スキル: 続きを読む
・クラウドPBXやコールセンター系サービスの基本的な理解・IT運用またはサポート業務の経験

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【蒲田/Windows/Microsoft/PowerShell】損保系向け　PCマスター関連SE | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: shell VB PowerShell Windows

業界: 金融（銀行・保険・証券）

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・WindowsPCのOSマスター設計の経験・Microsoft製品群の導入経験もしくは各種知見の保有・PowerShell、VBS等のスクリプト作成経験・顧客、上位PM、関連メンバーと的確なコミュニケーションが図れる方

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【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows ServiceNow

業界: 運輸・倉庫

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・Microsoft Office製品サポート業務経験。・ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（目安として2年以上）・アカウント管理業務で組織改編に伴う作業の計画および実行経験。・ActiveDirectoryへの知見。

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【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援 | 東京都

単価: 月額 79 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: 団体・連合会・官公庁

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１．マイナンバーカードを保有または所有できること２．ITIL資格の所有またはそれに相当する知識の保有３．AWSに関する資格の所有またはそれに相当する知識の保有４．能動的に課題解決に取り組み、自ら解決する能力５．顧客と会話し、要件を取りまとめ、ドキュメントにアウトプットする能力

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【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援 | 東京都

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: ServiceNow

業界: SIer

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・ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

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【リモート併用・情シス】IT資産管理ツール提供会社の新サービス開発サポート | 東京都

リモート併用

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: ソフトウェア・情報処理

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・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上・手順書等のドキュメント作成経験5年以上・IT資産管理ツールの運用経験・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

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【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備 | 東京都

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows

業界: 団体・連合会・官公庁

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・Windows11の設計経験があること。Windows10でも可・レジストリの設計、変更ができること・お客さんとの折衝、ベンダーコントロールなどができること

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【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集 | 東京都

長期案件

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

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・データベース、ネットワークなど基本的なITリテラシー・コミュニケーション能力 ⇒顧客業務部門、システム部門、ホールディングス担当者、開発ベンダ等様々なステークホルダーとのやりとりが発生します。聞いた内容を要約したり、そこから課題やリスクを発掘したり、スキルレベルの異なる各担当者に説明する能力が求められます。・見積りスキル ⇒各開発ベンダの見積りを精査するため、不明瞭な部分の見極め、開発内容を聞いて工数の肌感が持てるような経験値が求められます。・データ分析に関する基礎知識・SQLの基礎知識・プロジェクトマネジメントスキル ⇒プロジェクトにおけるSEJタスクの管理を実施するため、スケジュール・スコープなどの管理手法の知識/経験が求められます。・Office（特にパワーポイント）のスキル、図のセンス・Google Cloudの基礎知識 ※上記スキルが不十分な場合も引継ぎ期間で育成する想定です

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【リモート併用】購買調達・規程化コンサルティング | 東京都

リモート併用

単価: 月額 108 ～ 117万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

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・ITガバナンスに関する知見・IT購買・調達管理に係る業務経験、もしくは知見・社内規程作成経験・プロジェクトマネジメント経験（2名のうち1名の方はPM）

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【ヘルプデスク・テクニカルサポート】Win11PCの設計関連対応（基本出社） | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: インターネット・通信

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・WiN10/11のPCの設計経験・Win10/11のPCで発生するテクニカルな問題の対応経験・ADに関する基本的な知識・課題の整理（あると、よりベターなもの）・MECM設計、構築、運用経験・Intune設計、構築、運用経験

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【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 東京都

単価: 月額 79 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure

業界: メーカー（機械）

必須スキル: 続きを読む
・M365の運用および構築経験（アプリ：EXO、SPO、Teams、Yammer、TeamsPhone、PowerPlatform、MDOなど）・クライアント向け報告資料の作成・報告経験・チームリーダー経験（進捗管理、メンバータスク管理）

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【一部リモート/多摩センター】Win10シンクラ環境の各種案件対応 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Windows

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・Windowsサーバー系のSI経験（設計～テスト）・コミュニケーションスキル ※関係者が多く他ベンダー様、お客様(保険業)様との打ち合わせや調整業務が多いです。その為、進捗管理・課題管理・作業交渉なども発生します。

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【品川/リモート併用】某携帯電話会社プラットフォーム更改統制案件 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業界: SIer

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・ファシリテーション能力重視※対顧客、対外システム、他ベンダー調整が多く、会議を推進して、課題を解決していくことが求められます。・ウォーターフォール開発の経験・サーバ更改案件の経験があると尚可・テレコム系の業務経験があると尚可・使用ソフト（Excel以外は使用経験があると尚可）Excel、PowerPoint、Visio、MSProject

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【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SAP

業界: SIer コンサルティングファーム

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・SAP(FI)開発、運用経験・PMOスキル・日本語能力・会計知識

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【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Azure SAP

業界: SIer ソフトウェア・情報処理

必須スキル: 続きを読む
• Virtual Network（SDN(Software-defined network): Network Security Group, Route Table）• Load Balancer• ExpressRoute (IP-VPN, MPLS, WAN)• VPN (IPsec, OpenVPN, SSTP)• Azure Application Gateway (HTTP, PKI, WAF)

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【基本リモート】大手通信会社向けM365設計推進支援 | 東京都

単価: 月額 125 ～ 135万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

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・Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)の経験者

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【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java Salesforce

業界: SIer メーカー（食料品・医薬品）医療・福祉

必須スキル: 続きを読む
・ビジネスレベルの英会話力・英語読み書きレベル（TOEIC700点レベル）・Outlook、Teams等のOfficeアプリの使用経験・Javaの開発経験

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【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業界: インターネット・通信

必須スキル: 続きを読む
・3 年以上の企業の IT 部門、システム開発会社においての業務経験・企業の顧客エンゲージ、マーケティング、経理財務部門向けシステムの運用および当該部門何れかとの協業経験

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【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都

単価: 月額 68 ～ 74万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画プロジェクトマネージャー PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）PL（プロジェクトリーダー）

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・お客様とのコミュニケーションが可能・アプリケーションの保守や運用業務の経験・エクセルスキル関数(if,vlookup,文字列操作など)を使えピボット集計ができる

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【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業界: インターネット・通信

必須スキル: 続きを読む
・3 年以上の企業の IT 部門、システム開発会社においての業務経験・企業の顧客エンゲージ、マーケティング、経理財務部門向けシステムの運用および当該部門何れかとの協業経験

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【エンド直/浜松町/リモート併用】農業DX事業を支える、インサイドセールス・カスタマーサクセスの募集 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・インバウンド・アウトバウンド問わずアポイント取得業務・商談設定・社内基準に基づいた見積作成、送付業務・web会議・電話・メールを活用しての、顧客へのサービス案内、必要書類作成サポート・回収業務・web会議・電話・メールを活用しての顧客へのサービス導入後の顧客サポート・salesforce等の営業管理、ワークフローシステムを活用した業務経験・Microsoft officeの各種ソフトでの提案資料、集計資料作成経験

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【Office365】情シスアシスタント兼コーポレートエンジニア | 東京都

Sler案件

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Salesforce Office365

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・Office365やoktaなどの認証基盤の運用経験・インフラエンジニア経験（サーバ構築やパブリッククラウドの知見）・コーポレートエンジニアもしくはインフラエンジニア歴５年以上

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【インフラ維持管理＋エンハンス/日本橋/リモート併用】定常維持管理＋製品導入の提案/構築等 | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Cisco YAMAHA Linux VMware

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・基本設計から詳細設計を独力で執筆した経験

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情報システム部の社員代替 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB VBA

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
①基本的な電話応対必須（店舗・業者様からの電話にも出て頂きます）②コミュニティツール必須（メール、チャット、オンライン会議、社内SNS、タスク管理、etc）③Officeツール経験は必須（VB、VBAマクロ、Java、等コーディング経験有れば尚）④ドキュメント整理、資料作成経験（議事録、業務フロー、企画・提案資料、システム概要図、etc）⑤コミュニケーション力必須（部内・部外、外部ベンダー）⑥ネットに繋がる仕組理解（NW障害対応経験有れば尚）※上記全て揃う事が条件ではありません。

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【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都

単価: 月額 125 ～ 135万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク ERP/CRMエンジニア

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・SAPBASIS知見

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【AzureAD/日本橋リモート併用】自動運転技術開発会社向けのCorporate Systemサポートエンジニア | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Python Azure Cisco Windows Office365 ServiceNow

業界: SIer メーカー（自動車）

必須スキル: 続きを読む
・システム管理・運用経験・AzureAD、GWS、Slackのサポートができる方（もしくは追従できる方）・ネットワークに関する実務経験（サポートするための知見）

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【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB

業界: SIer メーカー（電気・電子・半導体）メーカー（機械）メーカー（その他メーカー）

必須スキル: 続きを読む
開発経験

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ＥＣサイトの運用・開発業務支援 | 東京都

Sler案件

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: バックエンドエンジニアテスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 物流(小売)

必須スキル: 続きを読む
・お客様とのコミュニケーションが可能・アプリケーションの保守や運用業務の経験・エクセルスキル関数(if,vlookup,文字列操作など)を使え、ピボット集計ができる

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【情シス/社内SE】自社IT部の社内SEポジション | 大阪府

長期案件

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java JavaScript AWS Linux 社内SE

業界: インターネット・通信

必須スキル: 続きを読む
・物販系小売もしくは製造業での IT 部門経験・基幹システムの刷新プロジェクト経験

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は44件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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