テクニカルサポート・ヘルプデスク×長期案件の案件・求人一覧（２ページ目） | エンジニアファクトリー

・派遣社員を取りまとめた経験・Windows11およびOffice365に精通していること・Active DirectoryおよびExchange Serverの運用経験・社内ヘルプデスクの実務経験・作業手順書の作成経験

・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、Planner、OneDrive）の設計・構築経験・基本設計から構築までの実務経験・チーム体制（約10名規模）のプロジェクト経験、または外注調整経験・SaaSベースのサービス設計知見

・クラウドネイティブなコーポレートIT業務経験（3年以上）・Google Workspace、Slack、Notionのいずれかの運用管理経験・MDM・EDRを用いた端末管理経験・社内ヘルプデスク業務経験

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験・各種ハードウェア（PC, Windowsサーバー等）の保守経験・手順書等のドキュメント作成経験

・情シス/ヘルプデスクの経験・Azureに関する知見（VM操作、ネットワーク・セキュリティ設定）・またはLinuxサーバの構築・設計経験（Ubuntu/RHEL）・PostgreSQLまたはMySQLの導入・設計経験・CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計の経験

・システム開発におけるディレクションの豊富なご経験・フロントエンド及びバックエンド開発のご経験（Java、PHP、JavaScript、CMS）・要件定義～のご経験・オフショア開発のご経験・開発案件のPM経験

・Visual StudioでのC#開発経験・SQL Serverもしくは Oracle Database環境での業務経験・追加開発もしくはコード改修経験

・QA対応、案件整理、ヘルプデスクなどの経験

情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験基盤やネットワークの更改や移設などのご経験社内ヘルプデスク経験

情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験基盤やネットワークの更改や移設などのご経験社内ヘルプデスク経験

・情報システム部門での運用・サポート業務経験・IT資産管理やライセンス管理の経験・セキュリティ運用に関する基礎知識・チームでの業務遂行が可能なコミュニケーション能力

・Windows系サーバの基本設計の経験・顧客との調整などの折衝経験

・クラウドPBXやコールセンター系サービスの基本的な理解・IT運用またはサポート業務の経験

・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務の経験（1年以上）・Microsoft 365の利用経験（管理画面の操作経験があれば尚可）・Windows PCおよびiPhoneの基本操作知識・社内ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル・サポート対応マニュアル・FAQの作成経験

・Outsystemsでの業務経験・SQLの使用経験・Microsoft 365 認証に関する知識・Azure環境での実務経験・英語のリーディング力（技術文書の読解）

・言語問わずでの開発経験・WindowsServer/Linux系サーバの運用知識・経験・ADおよびADFSの運用知識・経験・EntraID/Microsoft365およびEntraID Connectの運用知識・経験・スクリプトの作成経験(PowerShell/bash)・運用改善提案ができる、スクリプト利用による半自動化が推進できる・Slackの運用知識・経験・Zoomの運用知識・経験・生成AIの知識がある・自部署内/他部署と円滑なコミュニケーションを取れる

★ITサポート業務（社内SEもしくは情シス業務）の経験※3年以上目安★IT資産、ベンダーコントロール、ITサービスやITツールの運用改善経験がある（もしくはITシステム運用のスペシャリスト、ないしは2次受けの上流担当者経験）★ITセキュリティについて基本的な知識があり、実際に使ったことがある。★同時に複数のサポートリクエストを管理・対応できる。

・Windows、Linuxサーバの実務経験・VMwearなどのサーバインフラ周りの運用経験・ActiveDirectoryの運用経験（ユーザの追加や権限の変更等）

１．マイナンバーカードを保有または所有できること２．ITIL資格の所有またはそれに相当する知識の保有３．AWSに関する資格の所有またはそれに相当する知識の保有４．能動的に課題解決に取り組み、自ら解決する能力５．顧客と会話し、要件を取りまとめ、ドキュメントにアウトプットする能力

・コミュニケーション<重要>・Linuxサーバの運用管理ご経験・Winヘルプデスク等のご経験・ネットワークの基礎知識・ドキュメント作成（Excel,Word,PowerPoint）・スクリプト作成ご経験（Shell,Perl,Python,PowerShell 等何か1つでも）※上記スキルを全て満たす必要はありません。

・ServiceNowまたは類似ツールでのID貸出業務経験 ・運用業務の経験 ・リモート環境でのチーム作業経験 ・メール等での問い合わせ対応経験

・ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

ツール：Zabbix、NewRelic、ThousandEyes等の監視ツールの操作経験者クラウドサービス：AWS等、クラウドサービスの経験者

病院情報システムなど病院での勤務経験

・Windows11の設計経験があること。Windows10でも可・レジストリの設計、変更ができること・お客さんとの折衝、ベンダーコントロールなどができること

・データベース、ネットワークなど基本的なITリテラシー・コミュニケーション能力⇒顧客業務部門、システム部門、ホールディングス担当者、開発ベンダ等様々なステークホルダーとのやりとりが発生します。聞いた内容を要約したり、そこから課題やリスクを発掘したり、スキルレベルの異なる各担当者に説明する能力が求められます。・見積りスキル⇒各開発ベンダの見積りを精査するため、不明瞭な部分の見極め、開発内容を聞いて工数の肌感が持てるような経験値が求められます。・データ分析に関する基礎知識・SQLの基礎知識・プロジェクトマネジメントスキル⇒プロジェクトにおけるSEJタスクの管理を実施するため、スケジュール・スコープなどの管理手法の知識/経験が求められます。・Office（特にパワーポイント）のスキル、図のセンス・Google Cloudの基礎知識※上記スキルが不十分な場合も引継ぎ期間で育成する想定です

・ヘルプデスク経験・キッティングの経験

・WiN10/11のPCの設計経験・Win10/11のPCで発生するテクニカルな問題の対応経験・ADに関する基本的な知識・課題の整理（あると、よりベターなもの）・MECM設計、構築、運用経験・Intune設計、構築、運用経験

(この中で数個あれば)：・PowerApps 開発経験(モデル駆動だと尚可能)・Sharepointの活用経験・Dateverse使用経験・APIを使用した開発経験・Webアプリ開発経験(C#,Pyrhonを使うことが多い)・サブリーダー以上経験

・Azure上での開発・DWH、ETLシステムの運用や開発経験・ジョブ管理ツールの運用や開発経験（バッチ開発）・N2Hデータレイクやデータウェアハウス運用・保守・構築

・M365の運用および構築経験（アプリ：EXO、SPO、Teams、Yammer、TeamsPhone、PowerPlatform、MDOなど）・クライアント向け報告資料の作成・報告経験・チームリーダー経験（進捗管理、メンバータスク管理）

・SAP(FI)開発、運用経験・PMOスキル・日本語能力・会計知識

• Virtual Network（SDN(Software-defined network): Network Security Group, Route Table）• Load Balancer• ExpressRoute (IP-VPN, MPLS, WAN)• VPN (IPsec, OpenVPN, SSTP)• Azure Application Gateway (HTTP, PKI, WAF)

・ベンダーコントロール経験・販売管理/在庫管理システムでの業務経験・社内SE経験

SharePoint又はPowerAppsの経験者

・2次サポートレベルのヘルプデスクスキル・AD（オンプレ）の運用経験・英語の読み書き(翻訳ツール等利用可)

・ITインフラ全般の基礎知識・システムの運用保守経験・システムリプレース経験（構築・運用のいずれかの経験）・ITインフラベンダとの調整能力

・Excel、slackの利用経験(キャッチアップ可)・報告書入力のできる方

A・Windowsサーバー(ストレージ含む)の障害対応経験B・AD運用構築経験・NW運用C・ファイルサーバー(Windows)運用構築経験・プリンタサーバー(Windows)の運用構築経験・グループポリシー設定の運用構築経験

・お客様とのコミュニケーションが可能・アプリケーションの保守や運用業務の経験・エクセルスキル 関数(if,vlookup,文字列操作など)を使えピボット集計ができる