ITエンジニアフリーランス支援サイト

品川（東京都）

業務委託

・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務の経験（1年以上） ・Microsoft 365の利用経験（管理画面の操作経験があれば尚可） ・Windows PCおよびiPhoneの基本操作知識 ・社内ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル ・サポート対応マニュアル・FAQの作成経験

・Microsoft 365管理センターの基本操作経験（アカウント作成、ライセンス付与など） ・Intuneやデバイス管理ツールの使用経験 ・ITILの基礎知識 ・AIエージェトント構築経験 ・ワークフロー構築、運用経験

■ 募集職種 コーポレートITサポート担当（社内ヘルプデスク・IT運用）で、メンバもしくはリーダ候補として業務頂ける方。 ■ 業務内容 社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。主に以下の内容が対象です。 　・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート 　・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内 　・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理） 　・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など） 　・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション 　・簡易なマニュアル作成・更新 　・FAQの作成 　・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開） ■ 勤務時間枠と勤務総時間 ・9:00～18:00（休憩1時間） 　・8時間/日で、20日勤務を前提での換算。