都道府県
東京都
【NW/リモート併用】Cisco製品テクニカルサポート
こちらの案件は終了しました
市区町村
つくば市
最寄駅
つくば駅
契約形態
業務委託
必須スキル
・テクニカルサポート経験
・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上）
・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験
非公開案件を提案してもらう歓迎スキル
英語ができる方
業務内容
Cisco機器を利用している企業社員から、 技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等） ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、 ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
案件No
13233
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