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飯田橋

業務委託

・ヘルスケア/地域包括ケアなどの業務知識は不問 ・WEBシステム(Java、PHP等) のシステム開発/運用/保守経験が3年以上あること ・サービス利用顧客に向けた現地サポート実施のため、外出が可能であること ・3名以上のチームにてリーダ経験を有すること ・CMSを利用したWEBサービスの運用保守について想定する業務を理解できること

・WEBサービスの運営に携わった経験がある ・BtoCサービスの顧客対応経験等がある

自社SaaSサービスのサポート業務を取り仕切るリーダ業務に携わっていただきます。 サポート業務はメール・電話による問合わせに対する対応 契約している地域への現地サポート、サービス利用者に対する勉強会開催時の補助から サービス契約者に対するレポート作成や、利用者の声を反映したマニュアル製作など サービス利用者に向けた広い意味での「サポート」全般を守備範囲とするチームです。 基本的にはオフィス内での作業となりますが、 月に数回程度、現地サポート及び勉強会による外出/出張が発生します。 また、場合によってはサポートのみでなくサービスの運営・システムの運用を司る「Operations」チームのリーダをお任せしたいと考えており、経験や能力により裁量の範囲を選択可能です。 システム運用のみでなく、SaaSサービス全体を見渡して運営する経験を得ることができます。