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2025/01/09更新

【Salesforce上流要員募集】旅客・運輸業 コールセンターシステム刷新 Salesforce導入対応 | 東京都 単価 月額 ~90万円

単価

~月額 90万円

最寄駅

六本木一丁目

契約形態

業務委託

歓迎スキル

    ・以下のいずれかの経験 Salesforce(Einstein Bot, MIAW)、CTI、IVR、Web電話、ファイル共有、アンケート(Salesforce Survey)、DashBoard(Tableau)/ダッシュボード製品全般、Salesforce(Knowledge)、Salesforce(Experience Cloud) ・以下業務経験 └上記に関連/類似するSaasのフィジビリティ調査、製品選定、概算費用算出 └上記を組み合わせたシステム全体構想策定、要件定義、顧客対応 └ドキュメンテーション(要件定義書、顧客向け報告資料) └Salesforce全般の知識 └Salesforceコールセンターシステム構築プロジェクト経験

業務内容

■概要 ・構想策定、要件定義 ・製品調査、製品選定 ・顧客問い合わせ、課題対応 ・各種打ち合わせへの参加 →コールセンターシステム全般の要件分析、構想策定、製品選定、規模感の算出、要件定義、ドキュメンテーションなど

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