テクニカルサポート・ヘルプデスク×長期案件の案件・求人一覧

・Web系（ECサイトなど）の開発経験、または運用／サポート経験・Linuxコマンドラインでのログファイル検索、抽出経験（grep、find、tail等）・仕様書を読み解き、不明点を自ら解消できること・非エンジニアにも分かりやすく文字で説明できること

・運用・保守経験・定型化された手順に基づくオペレーション経験・定型化された報告書作成経験・顧客対応経験

・IT業務経験1年以上（導入支援、ヘルプデスク等）

・対人コミュニケーション能力・インフラ運用保守またはサービスデスク経験・LinuxおよびWindows Serverの知識・Windowsクライアントの知識・DNS、メール、Webに関する基礎知識・Active Directoryの知識・ネットワーク機器（ルータ、スイッチ、ファイアウォール）の基礎知識・トラブルシュートおよび一次切り分け経験

・ヘルプデスク（ユーザー問い合わせ・トラブル等切り分け）・PCのキッティング・タブレット（iPad）の管理・キッティング・トラブル対応

・カード／ペイメント領域でのプロダクションサポート経験・英語および日本語での業務対応力・SQL、Linux/Unixの実務経験、およびJavaの基礎知識・REST API、Webサービスに関する理解

・WEBアプリケーションでの運用保守のご経験(3年程度)・Linuxコマンド

・SQLを用いたデータ抽出・分析経験・Excel VBAまたはVBSの実務経験・手順書や運用計画書などのドキュメント作成経験・何らかのシステム開発経験

・英会話・英文書作成経験・インフラ基盤の基礎知識および運用経験（5年以上）・基本情報技術者資格相当の知識

・ネットワーク知識(L3レベル必須)、設定、操作・Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバ比率高め）・Windowsサーバおよびクライアントの操作

・問題解決能力の高い方

・NW知識及び経験・SharePoint実務経験・AD管理・ベンダー調整経験・ヘルプデスク業務・社内向けFAQ整備

・DB Toolの利用経験・DataSpiderの利用経験・Outlookの利用経験・Outsystemsの利用経験・問い合わせサポート業務経験

・WindowsおよびLinux等オープンシステムの運用・サポート経験（2～3年程度）・サーバ、ネットワーク、バックアップ等の基礎知識・業務内で英語によるコミュニケーションが可能な方

システム開発/運用経験3年以上

・ライブラリ管理の経験またはルール・構成設計経験・ライブラリ統制・環境利用統制・リリース統制のいずれかの実務対応経験

・WEBアプリケーションでの運用保守のご経験(5年程度)・Javaでのシステム改修のご経験・Linuxコマンド

・M365の運用 or トラブルシューティングなどの経験・M365 or Exchange管理センターどちらかの利用経験・二次受け対応の経験

・WEBアプリケーションでの運用保守のご経験(5年程度)・Javaでのシステム改修のご経験・Linuxコマンド

・ITパスポート程度のIT知識・Excelの基本知識

・PCの基本的な操作スキル・ネットワーク基礎知識・トラブルシューティング能力・お客様対応スキル

・ユーザーサポート業務の経験が1年以上・トラブルシュート（切り分け・論理的思考）経験1年以上・コミュニケーション・文書作成スキル・Microsoft Entra ID（旧Azure AD）の基本概念の理解・GitHub / GitHub EMUの管理者寄りの知見・Atlassian製品（Jira, Confluence）の管理者寄りの知見・Google Workspaceの設定知見・Slackの設定知見

・Web系（ECサイトなど）の開発または運用、サポート経験・SQLを用いたデータ取得経験（検索、更新、挿入、削除）

・オンプレ、クラウド問わずシステムオペレーション業務経験・RHEL、Windowsなどインフラ基礎知識・24時間365日運用および夜勤業務経験

・iOSアプリおよびサーバー処理の維持保守経験・顧客対応（問い合わせ、調整、QA対応）・開発ベンダーとの調整業務・リリース作業対応

・パソコンの設定経験・Officeに関する知識

・社内SEとしてVBAを用いた業務システムの開発経験（10年前後）・講師経験・MS製品を有効活用した提案が出来る知識（TeamsやOneDriveの知識、Office製品の特長など、PowerAutomate・PowerAppsの活用）

・ヘルプデスク経験（エンドユーザー対応）3年以上・インフラ／セキュリティ運用経験・情シス／社内SE経験・システム運用のサブリーダ経験・問い合わせ二次受け対応、ベンダーとのやり取り経験

・資料作成（PowerPoint・Excel・Word）が問題ない方・案件および工事などの状況、進捗の管理経験・出張対応／土日祝出勤が問題ない方・能動的に業務を推進できる方

・Excelを問題なく使用できるスキル・Copilotを使用した経験・英語でのメール作成スキル

・仕様書を自ら読み解き、不明点を主体的に解消できる方・非エンジニアにも分かりやすく文章で説明できる言語化能力・Linuxコマンドラインでのログファイル検索、抽出経験（grep、find、tail等）・チーム内および他部門と円滑に連携できる方

・開発系のシステム運用経験・VBA開発経験・SQL操作経験

・開発系のシステム運用経験・VBA開発経験・SQL操作経験

・UiPathを用いたRPAの開発・運用・保守経験（1年以上）・既存RPAの改修、エラー調査・対応の実務経験・手順書やマニュアルを作成した経験・業務部門／IT部門との円滑なコミュニケーション能力

・インフラヘルプデスク業務の実務経験

・Windows11、MS Office（Outlook、Excel、Word）の操作に習熟していること・対面、メール、チャットでのビジネスコミュニケーション能力

・IT関連の知見がある方・接客業の経験がある方

・Excelを問題なく使用できるスキル・英語でのメール作成のスキル

・リーダー経験・ヘルプデスク経験・コミュニケーション重視※一次切り分けおよびエスカレーション可能な方

・SQLの記述スキル