テクニカルサポート・ヘルプデスク×長期案件の案件・求人一覧 | エンジニアファクトリー

・社内SEとしてVBAを用いた業務システムの開発経験（10年前後）・講師経験・MS製品を有効活用した提案が出来る知識（TeamsやOneDriveの知識、Office製品の特長など、PowerAutomate・PowerAppsの活用）

・ヘルプデスク経験（エンドユーザー対応）3年以上・インフラ／セキュリティ運用経験・情シス／社内SE経験・システム運用のサブリーダ経験・問い合わせ二次受け対応、ベンダーとのやり取り経験

・資料作成（PowerPoint・Excel・Word）が問題ない方・案件および工事などの状況、進捗の管理経験・出張対応／土日祝出勤が問題ない方・能動的に業務を推進できる方

・Excelを問題なく使用できるスキル・Copilotを使用した経験・英語でのメール作成スキル

・WindowsおよびLinux等オープンシステムの運用・サポート経験（2～3年程度）・サーバ、ネットワーク、バックアップ等の基礎知識・業務内で英語によるコミュニケーションが可能な方

・仕様書を自ら読み解き、不明点を主体的に解消できる方・非エンジニアにも分かりやすく文章で説明できる言語化能力・Linuxコマンドラインでのログファイル検索、抽出経験（grep、find、tail等）・チーム内および他部門と円滑に連携できる方

・開発系のシステム運用経験・VBA開発経験・SQL操作経験

・開発系のシステム運用経験・VBA開発経験・SQL操作経験

・UiPathを用いたRPAの開発・運用・保守経験（1年以上）・既存RPAの改修、エラー調査・対応の実務経験・手順書やマニュアルを作成した経験・業務部門／IT部門との円滑なコミュニケーション能力

・インフラヘルプデスク業務の実務経験

・Windows11、MS Office（Outlook、Excel、Word）の操作に習熟していること・対面、メール、チャットでのビジネスコミュニケーション能力

・IT関連の知見がある方・接客業の経験がある方

システム開発/運用経験3年以上

・Excelを問題なく使用できるスキル・英語でのメール作成のスキル

・リーダー経験・ヘルプデスク経験・コミュニケーション重視※一次切り分けおよびエスカレーション可能な方

・SQLの記述スキル

・WinActor操作経験（シナリオ作成・編集）・業務理解力（業務フローを把握し自動化対象を選定）・VBA、マクロ、SQLなどの知識

・クラウドサービス（Teams、Zoom、GoogleMeet、Slack）に係るSD-WANまたはLayer7 FWの設定・保守経験・TCP/IP、暗号化（SSL/TLS）、HTTPSの理解・WAN/FW/Firewall、Teams/M365の利用経験

・アプリケーション保守・運用チームでのご経験・SQL、アステリア、Excel/VBA等を用いた調査スキル・開発ベンダーとの連携・エスカレーション対応スキル・定期運用作業の実施経験

・アプリケーション保守・運用の経験・SQL、アステリア、Excel/VBAなどを用いた調査・障害対応・運用定常作業（データ抽出・ID登録など）の実施経験・ベンダーとの折衝・調整スキル

・業務システムの上流工程（要件定義、設計）の経験・セキュリティ意識の高い方・リーダー経験

・PC・スマホ・その他IT機器の操作対応経験（3年以上）・ADでのPC・ユーザー管理経験・バッチ、WSH、Powershell等によるPC管理スクリプトの経験・社内向けヘルプデスク対応経験

・社内SEや情シスのご経験・PCキッティング作業のご経験・Active Directory経験・ID申請などの対応経験・ヘルプデスク業務経験（社内外問わず）

・Linuxコマンド操作（実務2年以上）・SQLの知識と実装経験・主体的に業務に取り組める姿勢

・社内情報システムの運用管理（3年以上）・社内ヘルプデスクの経験（3年以上）

・SQL利用経験（1年以上）

・ライブラリ管理の経験またはルール・構成設計経験・ライブラリ統制・環境利用統制・リリース統制のいずれかの実務対応経験

・基本的なITリテラシー・ITサービス/システムの関連業務経験・ユーザサポート/ヘルプデスク経験・ITインフラ運用業務経験・ITILファウンデーションなどの関連資格

・何らかのRPAの開発経験・SQLでのデータ抽出、加工経験・ステークホルダーとの迅速な問い合わせ解決能力

・一般的なPC操作スキル（Windows OSやMS OFFICE）・Microsoft Excel（VLOOKUP関数・ピボットテーブル）実務経験

運用設計経験運用設計書・運用フロー図・運用業務一覧の作成／更新運用テスト仕様書・テストデータ作成運用体制構築経験

・Linux shellのコマンド入力・運用ドキュメント（マニュアル・調査資料など）の作成スキル

・Windows環境での開発経験・Linux/Unixの操作経験・Javaの基本知識（オブジェクト指向含む）・JSP、HTML、CSSの知識と実務経験・Eclipse使用経験・RDB（MySQL等）経験

・システム保守やサービスデスク経験（2年以上）・勤怠（休まず、遅れず、現場に出社）・長期対応可能な方・横浜線や相模線沿線、八王子近辺にお住まいの方

・主体的に業務に取り組めること・チームリーダーとしての業務経験・Linux環境下での3年以上の実務経験・SQLを用いたデータ操作の実務経験・部門間での円滑なコミュニケーション能力

・Power Automate（クラウド版）の設計・構築経験・PMOとしてのシステム運用設計経験

・情報システム運用保守(アカウント管理、ヘルプデスク)経験・各種ハードウェア(PC, Windowsサーバー等)の保守業務・手順種痘のドキュメント作成

・PC、ネットワーク、サーバー、セキュリティに関するある程度の専門的知識

・社員のリーダーポジションの代理、ないしはリーダー補佐なので、リーダー経験・ゼロトラスト環境、クラウドネイティブ（SaaSのみでオンプレ一切なし）環境に類する知見・経験、キャッチアップ可能な資質・ヘルプデスクの管理経験・マニュアル読解力（文章をインプットに正確に作業可能な方）

・PCセットアップ経験・Office基本操作（Excel, Word, PowerPoint）・Windowsサーバ設計・Windows環境に関する知識（AD、ポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOne等）・ドキュメント・台帳作成および更新経験・調整力・コミュニケーション力・課題管理の実務経験