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2025/04/10公開
【サポート/浜松町】テクニカルサポートポジション
市区町村
港区
最寄駅
浜松町
契約形態
業務委託
必須スキル
電話及びメールでの法人顧客対応経験
iOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験
新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方
自分のスキルで応募できるか相談する 歓迎スキル
* MDM問合せ対応経験
* iOS，Android，Windows，mac等OSに拘らず、対応できる方
* Androidアプリ，iOSアプリに関する問合せ対応経験
* Zendeskを利用した問合せ対応経験
※以下、いずれかのプロジェクト参画経験
* Androidアプリ開発経験者
* Android向けCloudサービス開発経験者（エンタープライズ向け）
* iOSアプリ開発経験者
* iOS向けCloudサービス開発経験者（エンタープライズ向け）
業務内容
下記カスタマーサポート業務を行なっていただきます。 ・顧客からのメール・電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成 ・顧客向け資料の作成 ・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
