都道府県
大阪府
2025/04/23公開
【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア
市区町村
大阪市
最寄駅
北新地（大阪府）
契約形態
業務委託
必須スキル
- ・365日のシフト勤務が問題ない方
・ヘルプデスク経験（1次受け、2次受け）
・WindowsやExcelの一般的な操作が問題ない方
応募できるか相談する
歓迎スキル
- ・システム運用保守経験
・アプリケーション開発
・SQL、データベースの知識がある方
・クラウドの知識がある方
・ネットワークの知識がある方
業務内容
お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する 電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。 ・システムの稼動状況の調査 ・ログ調査などによる障害箇所の切り分け ・手順に沿った復旧対応 サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。 サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。 シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00
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【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア
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