【ヘルプデスク/神田常駐】 24/365 ヘルプデスクオペレーター | Linux 東京都 | エンジニアファクトリー（フリーランス）（2024/11/25 更新）

神田

業務委託

・ヘルプデスク経験者 (ISP系、ネットワークアクセスを中心としたヘルプデスク業務経験) ・顧客との電話・メールによる対応を円滑に行える方 ・コミュニケーション能力のある方

・ネットワークまたはサーバ運用経験者 ・ネットワークまたはシステムなどの監視受付窓口、 ・障害(１次/2次)対応経験 ・UNIX/Linux OSにおけるCLI操作経験

・VPNソフトウェア接続に伴うインターネット接続サポート(ヘルプデスク業務) ・VPNソフトウェアの操作方法のサポート ・ 有線LAN、無線LAN、モバイルルータ等の接続サポート ※対象ネットワーク機器 -F5ネットワークス社VPN、Cato Networks社製VPN ・PC操作全般のサポート(ヘルプデスク業務) ・顧客システム（ネットワーク/サーバ）運用・障害対応 ・サービス機器/個別構築機器(FW、VPN等)の設定変更、問合わせ対応等の1次受付業務 ・上記受付後の対応業務（依頼に基づく設定投入の内容精査、実機への設定投入） ・運用対象機器の状態確認やログ調査 ・アカウントロック解除等一部の顧客向け情シス業務の夜間対応 ・コンシューマ向けモバイルアプリのユーザーサポート ※上記は一例となります。 案件の追加、終了等で職務内容は増減します。