都道府県
東京都
【ヘルプデスク/神田常駐】 24/365 ヘルプデスクオペレーター
こちらの案件は終了しました
市区町村
千代田区
最寄駅
神田
契約形態
業務委託
必須スキル
・ヘルプデスク経験者 (ISP系、ネットワークアクセスを中心としたヘルプデスク業務経験)
・顧客との電話・メールによる対応を円滑に行える方
・コミュニケーション能力のある方
非公開案件を提案してもらう歓迎スキル
・ネットワークまたはサーバ運用経験者
・ネットワークまたはシステムなどの監視受付窓口、
・障害(１次/2次)対応経験
・UNIX/Linux OSにおけるCLI操作経験
業務内容
・VPNソフトウェア接続に伴うインターネット接続サポート(ヘルプデスク業務) ・VPNソフトウェアの操作方法のサポート ・ 有線LAN、無線LAN、モバイルルータ等の接続サポート ※対象ネットワーク機器 -F5ネットワークス社VPN、Cato Networks社製VPN ・PC操作全般のサポート(ヘルプデスク業務) ・顧客システム（ネットワーク/サーバ）運用・障害対応 ・サービス機器/個別構築機器(FW、VPN等)の設定変更、問合わせ対応等の1次受付業務 ・上記受付後の対応業務（依頼に基づく設定投入の内容精査、実機への設定投入） ・運用対象機器の状態確認やログ調査 ・アカウントロック解除等一部の顧客向け情シス業務の夜間対応 ・コンシューマ向けモバイルアプリのユーザーサポート ※上記は一例となります。 案件の追加、終了等で職務内容は増減します。
案件No
12026
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