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東京都
【リモート併用/東京/テクニカルサポート】SaaS向けテクニカルサポート業務
こちらの案件は終了しました
最寄駅
東京（東京都）
契約形態
業務委託
必須スキル
・電話及びメールでの法人顧客対応経験
・iOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験
・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方
自分のスキルで応募できるか相談する 歓迎スキル
・MDM問合せ対応経験
・iOS、Android、Windows、mac等OSに拘らず対応できる方
・AndroidアプリまたはiOSアプリに関する問合せ対応経験
・Zendeskを利用した問合せ対応経験
・Androidアプリ開発経験
・Android向けCloudサービス開発経験者（エンタープライズ向け）
・iOSアプリ開発経験
・iOS向けCloudサービス開発経験者（エンタープライズ向け）
業務内容
法人顧客向けSaaSサービスに関するテクニカルサポート業務を担当します。 メール・電話による問い合わせ対応を中心に、実機を利用した調査、開発チームへのエスカレーション、FAQやオンラインマニュアルの更新・新規作成、顧客向け資料作成など幅広いサポート業務を実施します。 また、問い合わせ件数や対応工数削減に向けた改善施策の企画・実施にも携わっていただきます。 【技術スタック】 ・OS：iOS ・OS：Android ・OS：Windows ・OS：macOS 【社内ツール】 ・Zendesk
おすすめポイント
法人向けSaaSサービスのテクニカルサポート業務に携われる案件です。iOS・Android双方の知見を活かしながら、問い合わせ対応だけでなく調査、FAQ改善、資料作成など幅広い業務を担当できます。長期参画前提のため、安定して業務に取り組める環境です。モバイルアプリやクラウドサービスに関する知見を深めたい方にもおすすめです。
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