都道府県
東京都
【リモート併用/虎ノ門/ITコンサル】全社IT・OA統合サービス運用改革支援
こちらの案件は終了しました
市区町村
港区
最寄駅
虎ノ門（東京都）
契約形態
業務委託
必須スキル
・ステークホルダー調整／合意形成の実務経験
・課題抽出から改善提案、実行までの一気通貫経験
・論理的思考力を持ち、改善方針を説明できること
・コンサルティングファームまたは大手SIerでの実務経験
非公開案件を提案してもらう歓迎スキル
・IT運用設計または運用改善経験
・大規模IT環境（1万人以上）での運用保守経験
・ServiceNowなどITSMツールの知見
・CMDB／構成管理の設計運用経験
・情報システム部門での経験
・コンサルティング経験
・ベンダーコントロール経験
・組織横断プロジェクト推進経験
業務内容
大手SIerの情報システム部門にて、全社IT・OA環境をワンストップで提供する新サービスの運用改革プロジェクトをご担当いただきます。 主な業務はL2運用領域の改善・再設計となり、台帳管理の整理、構成管理データベース構想・設計、運用業務の標準化、ヘルプデスクとの連携再構築などを推進します。 また、各事業部や子会社へのヒアリングを通じた現状分析、課題整理、To-Be業務設計、改善施策立案、資料作成、ステークホルダーとの合意形成、ベンダーコントロール、運用改善施策の実行支援まで一貫して担当します。 さらに、ServiceNowを活用した運用高度化やChatbot導入による自己解決率向上施策など、次期サービス展開を見据えた運用設計にも携わります。 【技術スタック】 ・ITSM：ServiceNow
案件No
134475
おすすめポイント
大手SIerの情報システム部門における全社DX施策に参画し、全社IT・OA統合サービスの運用改革を推進する上流コンサルティング案件です。L2運用の再設計を中心に、業務可視化、改善企画、実行支援、サービス高度化まで幅広く担当できるため、ITコンサルタントとしての経験を最大限発揮できます。大規模組織の運用改革やDX推進に携われるほか、ServiceNowを活用した高度な運用設計にも関与できる長期案件です。
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