フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

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フリーランス案件一覧

【Azure/DWH/ETL】障害調査、問合せ対応 | 東京都

長期案件

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: PL/SQL SQL Azure Unity Spark

業務内容: 続きを読む
■概要 Azure Databricks DWHおよび周辺ETLの障害調査、問合せ対応。日次・月次・年次・任意で連携されるIFファイル（csv, txtなど）を、Azure Data FactoryおよびDatabricks Notebook（Pyspark、SQL）にてDataフォーマット連携・加工処理を実施。他のプログラムとして、旧DWHで実行されているPL/SQLを変換したストアドがSQL Databaseで実行される。データの実態はData LakeにParquetファイルで保管されユーザーにUnityCatalogで提供される。

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【PowerApps/C#/Pyrhon日本橋/フルリモート】Microsoft社依頼の案件 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: C#SharePoint

業界: インターネット・通信

業務内容: 続きを読む
■概要 PowerPlatfrom開発 Microsoft社より依頼があり、複数PJを並行して開発しております。キャンバスやモデル駆動を用いた、PowerApps関連が多くございます。

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【SharePoint/肥後橋】SharePointワークフロー/アプリケーション | 東京都

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画その他データ分析・抽出系

スキル: SharePoint

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
■概要・現在、SharePoint(オンプレ、オンライン)上でワークフロー/アプリケーションを開発し、お客様ユーザー部門向けに提供。・今回、この開発で使用しているInfoPathというツールがEOSを迎えることとなり、稼働しているワークフロー/アプリケーションをServiceNow/Power Platformに移行することを検討している。 ※2026/07までの対応を目標としている。 ①ServiceNow上での対応・準備するワークフロー/アプリケーションのテンプレート(5種類程度)を元に100本程度のワークフロー/アプリケーションを展開・(状況を見ながら)ユーザー部門からの依頼をもとにServiceNow上のワークフローを新規開発 ②Power Platform上での対応その1 ・お客様担当とともに現在SharePoint上で稼働しているW/Fをベースに(基本的には要件の変更はない想定)Power Platform上にアプリケーションテンプレートを最大25種程度作成する。 ③Power Platform上での対応その2 ・その1で作成したテンプレートを元に80本程度のW/Fを展開・お客様担当とともに現在SharePoint上で稼働しているW/Fをベースに(基本的には要件の変更はない想定、)W/Fを160本程度開発・(状況を見ながら)にユーザー部門からの依頼をもとにPower Platform上のワークフローを新規開発

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情報システム部の社員代替 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB VBA

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
■参画フェーズ: 企画～■クライアント: エンターテイメント事業会社■作業内容: 数名～数十名のMTG・会議で、ディスカッションされる内容を議事録として取り纏め、必要に応じ各表現（フロー、概要図など作成頂き）で理解を深めるシーンもあります。企画資料、提案資料を作成→プロパー社員チェックを経て資料を完成させる。時には、マニュアル・手順書作成、データ抽出、キッティング、梱包・発送業務に携わる、等々。■期間：7,8月～12月■定時：9:30～18:30■補足コメント:１．土日祝日については固定休ではございません（年末年始、ＧＷ、お盆、シルバーウィーク含む）チーム内で毎月調整しながらの取得となります。２．リモートワークではございません（勤務地：横浜市営地下鉄グリーンライン北山田駅）その他：食堂あり、現場視察から働きやすい職場です。-

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【Office365】情シスアシスタント兼コーポレートエンジニア |

Sler案件

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce Office365

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
オプティムの情シス部門にJOINいただき、情シスの日常業務おいて、特にOffice365やOktaといったやや専門的な知見を求めるような領域を担っていただきます。主要部の環境としては下記になります。・業務システム：Okta／Office365／Saleseforce／TeamSpirit／など・サーバ環境：社内オンプレ／クラウド専用サーバ／パブリッククラウド

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【AzureAD/日本橋リモート併用】自動運転技術開発会社向けのCorporate Systemサポートエンジニア |

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Python Azure Cisco Windows Office365

業界: SIer メーカー（自動車）

業務内容: 続きを読む
お客様の開発環境にあるAzureAD,GWS,Slack,Office365,ネットワーク等の社内システムをL2レベルの高いレベルでサポートする内容です。①問い合わせに対する高いレベルのでトラブルシューティング②L2（Tier2：2次対応）レベルのサポート③業務の効率化、改善活動■作業時間平日8:45～18:00■作業期間７月～（長期参画できる方）■募集人数1名

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【Exchange/Exchange online】メールボックス移行支援 |

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 団体・連合会・官公庁

業務内容: 続きを読む
■クライアント独立行政法人Hybrid Exchange によるメールボックス移行支援 (スクリプト実行、トラブル時のエラー対応) メールボックス移行におけるお客様問い合わせ対応、総合テストサポート対応等

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Hot

【Jira/フルリモート】某自動車会社様におけるJira関連の問い合わせ窓口対応 | 東京都

フルリモート

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: メーカー（自動車）

業務内容: 続きを読む
某自動車会社様のJira&Confluenceに関するお問い合わせ窓口業務となります。弊社別チームにおいてデータ公開支援、問い合わせ窓口支援を行っていますが、そこに加えてのJiraに関する問い合わせ窓口支援となります。Jira&Confluenceに関して特化した問い合わせ対応や、課題管理、要望対応を行います。

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【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Azure SAP

業界: SIer ソフトウェア・情報処理

業務内容: 続きを読む
■案件概要Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network■業務内容Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供■システム環境Azure( VM, Network)■作業期間 ASAP～長期■想定要員数8名■備考：お客様の研修を受講する必要があり、その中で英語の読み書き聞く(動画の視聴)は求められるが、通常はほぼ必要無し

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【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java Salesforce

業界: SIer メーカー（食料品・医薬品）医療・福祉

業務内容: 続きを読む
弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切り分け）└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

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【PowerAutomate】PowerAutomateを使用したプログラム設計・開発 | 大阪府

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint Office365

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
ユーザからの要件を受けて、要件定義・アドバイス・開発・テスト運用フォローを行なっていただきます。その他ひな形として提供しているプログラムの設計・開発・メンテナンスやユーザー自作プログラムのロジックを含めた解析・フォローも行なっていただきます。

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【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業界: インターネット・通信

業務内容: 続きを読む
・IT 部ディレクターおよび IT 基盤管理マネージャーからの指示に基づいて、ユーザー代表者および、開発委託先と協業し、IT 基盤および IT サービスの構築／整備を行う。・ユーザーインシデントをモニタリングし、ユーザー部門が円滑に業務を継続できるよう、速やかに適切な回答を行う。・ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う。・自ら解消策を考案できない場合は、IT 部および業務委託先へ適切なエスカレーションを行う。・IT 基盤の構成要素を理解し、稼働状態が良好であるように維持管理を行う。また、機材の経年劣化による事故を未然回避するよう、適切な世代管理を行う。・インシデントチケットを集計し分析することで、IT 基盤および IT サービスの改善ポイントを考察し、上位者への提言を行うことで、継続的な改善に貢献する。・ビジネス環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する。

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【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都

単価: 月額 68 ～ 74万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業界: ECサイト

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事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援

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【PL/浜松町・リモート併用】某電力会社のアカウントマネジメント業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PL（プロジェクトリーダー）

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
既存システムの保守システムライフサイクルの把握業務効率化の提案システムの上流から下流までの全般を担当する

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グローバルバックボーン（GBB）の本番環境運用 | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Cisco

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
24時間/365日体制でのデータセンター常駐対応（3交代制サポート）本募集は日勤帯(早朝から深夜に入る前の時間帯)のシフト勤務がメインとなります。午前シフト（7.30 AM to 4.30 PM JST）,午後シフト(1:30 PM to 10:30 PM JST)※休憩1時間含む（実働8時間想定）休日(週末・祝日)については、月数回、日勤帯のシフトに入っていただくこともあります。※基本的に夜間勤務はない想定ですが、シフトの都合上、ご依頼するケースもございます。[定常業務]サービスデスク、変更作業(ネットワーク)、問合せ、アクセス管理、脆弱性管理、構成管理、資産管理、会議、顧客資産の管理[非定常業務]非定型作業、障害対応[契約期間]2024年4月1日～至：2025年3月31日（延長の可能性有り）

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【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業界: インターネット・通信

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● 上位職者からの指示に基づいて、ユーザー代表者および開発委託先と協業し、システム機能の開発／改修を行う●顧客関係性（CRM）システムおよびそのデータの維持管理と継続開発●CRM システムから API およびバッチ型連携によってデータが作成される、基幹システム（Microsoft DynamicsAX）の維持管理●チケットシステムをモニタリングしてユーザー事象を把握し、適正に分類して適切な回答を行うことで業務継続を支援する●ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う●開発委託先と協業し業務継続の方策を見出して、二次回答を行う●業務環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する

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【リモート併用】自動運転開発PJにおける社内サポート業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: JavaScript AWS Azure

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
・社内開発エンジニア向けのサポート業務・AzureやGoogle Work Spaceなどの環境を主にサポート、トラブルシューティング・各種調整業務・必須ではないが、外国籍エンジニア（7割在籍）とメールやチャットなどで会話する可能性あり※翻訳ソフトを使いこなせればOKです・今後、JavaScriptでの開発にかかわる可能性あり

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【情シス/市ヶ谷常駐】大学インフラシステムの運用/リプレース支援 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
・文教系の学内IT案件の実施に向けた支援業務付属中高のネットワーク、情報教室端末等のリプレース案件支援学部ネットワーク配下の教育・研究システムリプレース案件支援事務系業務システムのリプレース案件支援全学共通ネットワークの運用支援約５年に１回行う大学配下の中学・高校（３校）、学部（１学部）事務系業務（４組織程度）のインフラ環境リプレース案件を支援をします。学内事務手続きは大学職員にて行っていますが、この事務手続きに必要なITインフラ予算の見積手配、IT事業者の選定準備、事業者選定後のリプレースの進捗管理支援、システムリリース後の事業者との運用保守調整等を業務支援を行います。■参画時期2024年4月～■作業時間9:00～17:30平日■募集人数1名

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【ヘルプデスク】開発サポート（機材管理スタッフ） | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業界: コンシューマーゲーム

業務内容: 続きを読む
開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなど、機材、ネットワーク全般の管理や運用をします。また、書類整理や発送などの一般事務作業も行います。※テレワークを実施している各スタッフの機材のセンドバック修理や配送社内でのPC環境セットアップ作業などを行います。■募集枠1名■開始日即日

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【7月開始】特定システム向けベンダー製品サポート業務 | 神奈川県

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 神奈川県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
特定システム向けベンダー製品サポート業務

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【VBA/SQL・大阪狭山常駐】社内向け業務システム/ツールの開発・保守支援業務 | 大阪府

単価: 月額 64 ～ 69万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA SQL

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
製造業の社内情報システム部門にて、社内向け業務システムやツールの開発・保守に関わる業務をご担当いただきます。作業の一例としては、下記の作業を想定しております。・原価計算システムの改善、運用保守・経理部門向けのツールの保守対応・既存システムのデータ抽出や集計ツールの開発・既存システムの調査分析・複雑な業務データ構造の理解とSQL作成・修正・VBAを用いた開発/改修・進捗や課題の報告・仕様書/設計書/補足説明資料の作成・修正場所：大阪狭山市内※金剛駅よりバスで10分期間：2024年4月途中 or 5月～長期間※数年単位で就業可能な方

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【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB

業界: SIer メーカー（電気・電子・半導体）メーカー（機械）

業務内容: 続きを読む
・現場からの問い合わせ、障害連絡窓口対応。・基本は本社側へエスカレーション。・現在月数件程度の問い合わせ。月末に集中する傾向。・システム導入初期は問い合わせが多発する可能性が高くその対応を期待

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【ヘルプデスク】旅行ECサイト、業務システムの運用保守 | 東京都

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java SQL Access Oracle AWS Linux

業界: ECサイト

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・ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスクを愛宕オフィスで実施・問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査（障害時の一次切り分け）SQLを作成し、データ修正を行う。また、AWSにログインを行いログ調査（サービスの開発は別チームが担当します）システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け（開発チームへの改修依頼業務あり）開発チームが改修した内容の受入試験業務・xoBlos（ゾブロス）、Visual Basic、Accessによるツールのメンテナンス現在、ビジネスサイドで運用しているツールのメンテナンス作業

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【ヘルプデスク】大手アニメーション制作会社 | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS

業界: SIer 放送・出版・音楽・芸能

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PC関連運用（キッティングなど）ネットワーク管理運用サーバ（AWS）管理運用■人員：名～2名■時間平日5日（10時～19時）■期間中長期を検討

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【エンド直/フルリモート】RPAエンジニア | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: UiPath RPA

業界: インターネット・通信人材・教育医療・福祉スポーツ・ヘルス

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▼業務内容RPAまたはその他手法を活用しての、社内業務プロセスの効率化▼詳細介護分野・医療分野・ヘルスケア分野等で様々なサービスを多数開発・運営する当社において、以下のような業務改善推進をお任せいたします。(1)新規自動化案件の構築・運用テスト・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、同じグループに所属する各事業領域のビジネスアーキテクト（以下BA※事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当）と共に、日々多方面から依頼される案件の開発実行／改修・BAが作成した要件定義に基づき、RPAフローを構築し、運用テストまで完結させる(2)RPAの保守・改修・すでに稼働中のRPAツールのエラーハンドリング、トラブルシュート

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【ヘルプデスク】セキュリティコンサルの業務支援 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 ITコンサルタント

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セキュリティコンサルの業務支援をご担当いただきます。主な業務内容として、提案資料作成、日程調整、数字管理などを予定しております。■就業時間10:00〜19:00■開始時期4/1~※長期を想定■稼働率100%

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【即日・常駐】M365テクニカルサポート社員代替支援 | 東京都

Sler案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows

業界: SIer

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M365製品の技術支援可能な人材を募集していおります。情報システム部内のテクニカルチームに属していただき、ユーザーサイドからエスカレートさせてた障害対応の他、導入製品にかかる課題の解決に向けた施策検討から案件の推進を担っていただきます。ユーザー側と会話しながら事業会社IT部門の目線で対応できる方を歓迎いたします。下記想定業務一覧・MS製品にかかる問い合わせ対応（メイン業務）・複数案件（Intune/EMS/E3(Share point等)）の作業及び推進とユーザー調整・M365/EMS案件支援（クラウドセキュリティ対応）

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【運用保守】サイバー対策室業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
サイバー対策室業務として下記作業等を行う・不審メール調査、対応。ユーザ報告をもとにメールヘッダ、内容を分析し、報告する・IPアドレスブロック運用。一定条件（件数等）を満たした攻撃元IPアドレスに対して接続をブロックする・セキュリティ月次報告書作成手順書に基づき攻撃件数等の集計、評価を行い報告書にまとめる・SIEMSplunkを利用したEDR製品の保守業務（アップデート対応、検知時の調査、対応）・既存メンバー、顧客から手順の引継ぎを行い、手順化し、運用、改善を行う。手順化されてないものもあり、ヒアリングにより作成していきます。

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【COMPANY】大手金融　COMPANY　V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 100 ～ 108万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

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3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期

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【Linux】Webサイトのインフラ構築・運用サポート業務 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SQL MySQL AWS Linux Tomcat Apache

業界: インターネット・通信

業務内容: 続きを読む
大規模Webサイトのインフラ構築・運用保守。Linuxサーバの構築、一般的な保守作業、レポート作成といった運用保守業務および社内システム管理（Linux）などに携わっていただきます。【具体的には】・PowerPoint、Excelを使用した月次レポートの作成・Linuxのコマンドラインでの各種メンテナンス作業・クラウドサーバ環境構築、メンテナンス(主にAWS)・設計書に沿ったLinuxサーバの構築、MWインストール、設定変更（Apache、Tomcat、sshdなど）・構成変更時の各種ドキュメント修正・サーバ運用、バックアップ処理などのシェルスクリプト作成、既存スクリプト保守・障害発生時の初動対応（現象確認、エスカレーションなど）■開始時期2024年4月■勤務時間10:00~19:00

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ＥＣサイトの運用・開発業務支援 | 東京都

Sler案件

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: バックエンドエンジニアテスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 物流(小売)

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。

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【名古屋】OTAシステム運用設計、管理業務 | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
OTAシステムのインフラ部分の運用設計、その推進及び品質管理等運用領域全般を担当いただく予定※OTA：Over the air（データ送受信無線通信技術）【期間】11月1日～12月末（延長可能性あり）【作業場所】名古屋駅付近（常駐）【単価】スキル見合い【面談回数】2回

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【基本リモート】大手通信会社向けM365設計推進支援 | 東京都

単価: 月額 125 ～ 135万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

業務内容: 続きを読む
エンドユーザーは大手通信会社様で、Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)経験者を探しております。クライアント様とコミュニケーションを自主的に取りながら設計推進を担当いただきます。下記想定される業務一覧・Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)推進・ユーザーコミュニケーション・その他不随業務【契約期間】2023/11/1～【月額報酬】124万円（スキル見合い）【募集人数】１名【精算条件】固定【勤務場所】基本リモート※テスト作業による現地作業あり、都内【勤務時間】9:00-18:00【面談回数】2回

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は73件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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