テクニカルサポート・ヘルプデスク 60万円のフリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー 2ページ目

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・ファシリテーション能力重視※対顧客、対外システム、他ベンダー調整が多く、会議を推進して、課題を解決していくことが求められます。・ウォーターフォール開発の経験・サーバ更改案件の経験があると尚可・テレコム系の業務経験があると尚可・使用ソフト（Excel以外は使用経験があると尚可）Excel、PowerPoint、Visio、MSProject

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【Jira/フルリモート】某自動車会社様におけるJira関連の問い合わせ窓口対応 | 東京都

フルリモート

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: メーカー（自動車）

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・Jira&Confluenceの知見がある。（Jiraでのチケット管理やConfluenceでのページ作成、管理等）・IT系のヘルプデスクリーダー経験（1年以上）。・課題管理、トラブルシュートができる。・チーム及び利害関係者とのコミュニケーションを苦手とせず、良好な関係を保てること。

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【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SAP

業界: SIer コンサルティングファーム

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・SAP(FI)開発、運用経験・PMOスキル・日本語能力・会計知識

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【名古屋】OTAシステム運用設計、管理業務 | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

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・ある程度の規模のインフラシステムの運用設計やその管理ができるかた(運用ルール/運用方法/障害対応方法等)

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【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Azure SAP

業界: SIer ソフトウェア・情報処理

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• Virtual Network（SDN(Software-defined network): Network Security Group, Route Table）• Load Balancer• ExpressRoute (IP-VPN, MPLS, WAN)• VPN (IPsec, OpenVPN, SSTP)• Azure Application Gateway (HTTP, PKI, WAF)

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【基本リモート】大手通信会社向けM365設計推進支援 | 東京都

単価: 月額 125 ～ 135万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

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・Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)の経験者

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【情シス/市ヶ谷常駐】大学インフラシステムの運用/リプレース支援 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

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・ITインフラ全般の基礎知識・システムの運用保守経験・システムリプレース経験（構築・運用のいずれかの経験）・ITインフラベンダとの調整能力

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【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java Salesforce

業界: SIer メーカー（食料品・医薬品）医療・福祉

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・ビジネスレベルの英会話力・英語読み書きレベル（TOEIC700点レベル）・Outlook、Teams等のOfficeアプリの使用経験・Javaの開発経験

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【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業界: インターネット・通信

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・3 年以上の企業の IT 部門、システム開発会社においての業務経験・企業の顧客エンゲージ、マーケティング、経理財務部門向けシステムの運用および当該部門何れかとの協業経験

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【リモート併用】自動運転開発PJにおける社内サポート業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: JavaScript AWS Azure

業界: SIer

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・Azure に関する知見（Azureのキャッチアップ前提でAWS経験者でも可能です）・Google Work Space の各種サービス知見または利用経験・自律、自立でき、能動的に仕事を進められる方・コミュニケーション、勤怠問題ない方・英語に抵抗のない方 ※エンジニアの7割が外国籍（英語話者）

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【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都

単価: 月額 68 ～ 74万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画プロジェクトマネージャー PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）PL（プロジェクトリーダー）

業界: SIer

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・お客様とのコミュニケーションが可能・アプリケーションの保守や運用業務の経験・エクセルスキル関数(if,vlookup,文字列操作など)を使えピボット集計ができる

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【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業界: インターネット・通信

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・3 年以上の企業の IT 部門、システム開発会社においての業務経験・企業の顧客エンゲージ、マーケティング、経理財務部門向けシステムの運用および当該部門何れかとの協業経験

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【PowerAutomate】PowerAutomateを使用したプログラム設計・開発 | 大阪府

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint Office365

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・Microsoft Office365アプリ全般の知識・PowerAutomate(クラウド)の知識・SharePointOnlineの知識

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【PL/浜松町・リモート併用】某電力会社のアカウントマネジメント業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

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顧客折衝が出来て管理ができるリーダーレベルのITスキル、マネジメントスキル

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大手フィットネス企業　toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: スポーツ・ヘルス

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・システム運用管理経験1年以上かつIT関連業務5年以上・チーム管理経験（最低メンバー2～3名以上）・簡潔明瞭に会話ができる・業務を積極的に吸収する自走のマインド（ベンチャー気質に合う方）・誰とでも柔軟に合わせられ、垣根なくコミュニケーションを取りながら業務に取り組める方

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グローバルバックボーン（GBB）の本番環境運用 | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Cisco

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・ファイアウォール（Palo Alto）、ルータ（Cisco）、WAN、VPNの操作または導入経験・ルーティング（BGP）、スイッチング、アドレッシングの概念を含むIPネットワークの理解・言語（日本語：ネイティブレベル、英語：読み書きレベル）

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【エンド直/浜松町/リモート併用】農業DX事業を支える、インサイドセールス・カスタマーサクセスの募集 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・インバウンド・アウトバウンド問わずアポイント取得業務・商談設定・社内基準に基づいた見積作成、送付業務・web会議・電話・メールを活用しての、顧客へのサービス案内、必要書類作成サポート・回収業務・web会議・電話・メールを活用しての顧客へのサービス導入後の顧客サポート・salesforce等の営業管理、ワークフローシステムを活用した業務経験・Microsoft officeの各種ソフトでの提案資料、集計資料作成経験

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M365 設計構築案件 | 東京都

Sler案件

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Active Directory

業界: SIer インターネット・通信

必須スキル: 続きを読む
・M365製品の構築経験・設計書を作成したご経験

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【ヘルプデスク】開発サポート（機材管理スタッフ） | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業界: コンシューマーゲーム

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・PC、ワークステーションのハードウェアメンテナンス経験や専門知識のある方・Windowsのインストールメディアの作成、インストールの経験・社会人経験が2年以上ある方・ExcelなどOffice製品の使用経験がある方・システム関連用語・内容の基本的な知識がある方・機材の運搬など力仕事業務にも対応可能な方

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【豊洲常駐】金融機関向けデータセンター運用サポート | 東京都

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・データセンター運用保守経験(経験年数目安：3年以上)・日本語スキル：流暢、英語スキル：読み書きレベル※オペレーション経験のみは不可

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【7月開始】特定システム向けベンダー製品サポート業務 | 神奈川県

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 神奈川県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・テクニカルサポートの経験・インフラ構築、運用／保守の経験・ミドルウェアの知識（Webサーバ、APサーバ、DBサーバ、監視ソフトなど）

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【Office365】情シスアシスタント兼コーポレートエンジニア | 東京都

Sler案件

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Salesforce Office365

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・Office365やoktaなどの認証基盤の運用経験・インフラエンジニア経験（サーバ構築やパブリッククラウドの知見）・コーポレートエンジニアもしくはインフラエンジニア歴５年以上

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【インフラ維持管理＋エンハンス/日本橋/リモート併用】定常維持管理＋製品導入の提案/構築等 | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Cisco YAMAHA Linux VMware

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・基本設計から詳細設計を独力で執筆した経験

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情報システム部の社員代替 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB VBA

業界: SIer

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①基本的な電話応対必須（店舗・業者様からの電話にも出て頂きます）②コミュニティツール必須（メール、チャット、オンライン会議、社内SNS、タスク管理、etc）③Officeツール経験は必須（VB、VBAマクロ、Java、等コーディング経験有れば尚）④ドキュメント整理、資料作成経験（議事録、業務フロー、企画・提案資料、システム概要図、etc）⑤コミュニケーション力必須（部内・部外、外部ベンダー）⑥ネットに繋がる仕組理解（NW障害対応経験有れば尚）※上記全て揃う事が条件ではありません。

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【品川/リモート併用・社内SE】情報システム部支援・MDM化 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 64 ～ 69万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: 社内SE

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・要件定義・DB ・データマネジメント・環境整備・保守・コミュニケーション能力

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【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都

単価: 月額 125 ～ 135万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク ERP/CRMエンジニア

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・SAPBASIS知見

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【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 愛知県

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 愛知県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・M365の運用改善経験（アプリ：EXO、SPO、Teams等）※既存の運用業務に対して検討・調査を行い、改善に向け意見を出し、実際に実行いただける方・M365の構築経験（アプリ：EXO、SPO、Teams等）・コミュニケーション能力（発言の意図をくみ取れる、論理的に整理できる、リアクションが取れる方）

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【社内SE/情シス/田町】某不動産会社内　情シス案件 | 東京都

Sler案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: 社内SE

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・社内SEor情シス部門現場経験者（5年以上）・上記、作業内容の経験が豊富な方（5年以上）のどちらか

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【ヘルプデスク/フルリモート】某通信企業様向けJ-SOX IT全般統制の監査対応業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・ITの基本的な知識がある方（IT用語について不自由がない程度）・Excel（基本的な関数）、PPT、Googleスプレッドシートの基本的な機能が使える方・ライティングスキル（監査対応では、監査結果を調書に纏めていく作業が多いため、ある程度の文章力を持っている必要あり）・現場との円滑なコミュニケーションスキル（エンドユーザー様各部署の役職者様へ依頼等行う作業の為、コミュニケーションが円滑に取れない方ですと叱責をうける場合があります）

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【ヘルプデスク】旅行ECサイト、業務システムの運用保守 | 東京都

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java SQL Access Oracle AWS Linux

業界: SIer 旅行・宿泊

必須スキル: 続きを読む
・窓口業務を行うため、ビジネスサイドメンバとのコミュニケーションが円滑に取れる方・運用保守や開発案件でSQLを作成したことがある方（ORACLE MASTER Silverレベル（中級））・運用保守や開発案件でAWS（EC2）、Linux等を利用したことがある方（ログ調査、スクリプトによるバッチ起動等、簡単なコマンド操作が出来る方）

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【AzureAD/日本橋リモート併用】自動運転技術開発会社向けのCorporate Systemサポートエンジニア | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Python Azure Cisco Windows Office365 ServiceNow

業界: SIer メーカー（自動車）

必須スキル: 続きを読む
・システム管理・運用経験・AzureAD、GWS、Slackのサポートができる方（もしくは追従できる方）・ネットワークに関する実務経験（サポートするための知見）

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は96件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
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運営会社について教えてください
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