フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

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フリーランス案件一覧

【COMPANY】大手金融　COMPANY　V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 100 ～ 108万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

業務内容: 続きを読む
3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期

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【元請け直/社内SE/基本リモート】社内通話システムリプレイスに伴う運用設計支援 | 東京都

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PL（プロジェクトリーダー）

スキル: 社内SE

業界: SIer 物流(小売)

業務内容: 続きを読む
現行の社内電話システムのEOLに伴うリプレイスにて、TeamsPhoneの導入を行っています。それに伴う運用設計が発生しており、その支援が可能な方を募集します。・運用要件の洗い出し／精査／プロジェクト内でのすり合わせ・運用設計／運用フロー図の作成・業務担当者からのヒアリング／実現性確認・会議参加

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【ヘルプデスク/立川・リモート併用】システム基盤の運用保守案件 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: shell VB PowerShell SQL Oracle Azure Cisco Windows JP1

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
・代理店システム用打鍵端末を管理するシステムの保守端末へのパッチ適用、リグレッションテスト、パターンファイル更新、端末構築、代理店システムを利用するテストユーザーの申請取りまとめ、運用業務など■対応業務・データベースの更新作業・ActiveDirectoryを中心としたWindowsOA環境の更新作業グループポリシ更新／セキュリティパッチ適用。・Windowsクライアントの管理（レジストリ、グループポリシ）・Chromeバージョンアップ対応／セキュリティパッチ適用・定型作業（サーバリソース収集、サーバゴミ掃除等）・サーバ作業（GPO、共有フォルダ作成、ACL付与等）・端末再キッティング・端末問合せ対

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【Linux】Webサイトのインフラ構築・運用サポート業務 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: SQL MySQL AWS Linux Tomcat Apache

業界: インターネット・通信

業務内容: 続きを読む
大規模Webサイトのインフラ構築・運用保守。Linuxサーバの構築、一般的な保守作業、レポート作成といった運用保守業務および社内システム管理（Linux）などに携わっていただきます。【具体的には】・PowerPoint、Excelを使用した月次レポートの作成・Linuxのコマンドラインでの各種メンテナンス作業・クラウドサーバ環境構築、メンテナンス(主にAWS)・設計書に沿ったLinuxサーバの構築、MWインストール、設定変更（Apache、Tomcat、sshdなど）・構成変更時の各種ドキュメント修正・サーバ運用、バックアップ処理などのシェルスクリプト作成、既存スクリプト保守・障害発生時の初動対応（現象確認、エスカレーションなど）■開始時期2024年4月■勤務時間10:00~19:00

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【運用保守】サイバー対策室業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
サイバー対策室業務として下記作業等を行う・不審メール調査、対応。ユーザ報告をもとにメールヘッダ、内容を分析し、報告する・IPアドレスブロック運用。一定条件（件数等）を満たした攻撃元IPアドレスに対して接続をブロックする・セキュリティ月次報告書作成手順書に基づき攻撃件数等の集計、評価を行い報告書にまとめる・SIEMSplunkを利用したEDR製品の保守業務（アップデート対応、検知時の調査、対応）・既存メンバー、顧客から手順の引継ぎを行い、手順化し、運用、改善を行う。手順化されてないものもあり、ヒアリングにより作成していきます。

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は85件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
個人情報はどのように取り扱われていますか？
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