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【フルリモート/Salesforce】大手セメント会社向け システム問い合わせ対応
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最寄駅
フルリモート
契約形態
業務委託
必須スキル
・システム系のカスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクいずれかのご経験
または
・ITコンサルタント、社内SEのご経験
自分のスキルで応募できるか相談する 歓迎スキル
・Salesforceに関する知見または業務経験
・ユーザー向けマニュアル、FAQ作成経験
業務内容
大手製造業で利用されている業務システムに関する問い合わせ対応およびユーザーサポート業務を担当します。 Salesforceおよびスクラッチ開発システムを対象とし、ユーザーからの操作方法や機能に関する問い合わせに対応しながら、システムの理解を深めていきます。 問い合わせ内容の整理や調査を行い、必要に応じてベンダーへのエスカレーションや確認・調整を実施します。また、ユーザーが自己解決できる環境を整えるため、マニュアルやFAQの作成・更新などのドキュメント整備も担当していただきます。 ユーザーサポートを中心に、システム理解、業務理解、ベンダー連携などを経験できるポジションです。 【技術スタック】 ・プラットフォーム：Salesforce
おすすめポイント
大手製造業向けシステムの問い合わせ対応を中心としたサポートポジションです。Salesforceおよびスクラッチ開発システムに関する問い合わせ対応を通して、システム理解や業務知識を深めながら経験を積むことができます。ユーザー対応だけでなく、ベンダーとの連携やマニュアル・FAQ整備にも携わるため、サポート業務の幅を広げたい方にもおすすめの案件です。
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