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【フルリモート/Salesforce】システム問い合わせ対応リーダー／運用改善推進
最寄駅
フルリモート
契約形態
業務委託
必須スキル
・システム系のカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクにおける管理者経験
・SV（スーパーバイザー）経験
・システム開発案件におけるPMO経験、またはITコンサルタント経験、または社内SEの管理者経験
自分のスキルで応募できるか相談する 歓迎スキル
・Salesforceに関する知見または業務経験
・ユーザー向けマニュアル、FAQ作成経験
業務内容
大手製造業向けの業務システムにおいて、ユーザーからの問い合わせ対応および運用支援をリーダーとして担当します。単なるサポート業務に留まらず、ユーザーへのトレーニング企画や運用改善の推進、ベンダーとの連携を通じてシステム活用の最適化を図ります。エスカレーション対応や調整業務を通じて、現場と開発側の橋渡し役としてプロジェクト全体の円滑な運用を支援します。 【技術スタック】 ・CRM：Salesforce ・その他：スクラッチ開発システム
おすすめポイント
大手製造業クライアント向けのシステム運用支援において、単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザートレーニングの推進や運用改善に関わる上流ポジションです。フルリモート環境で柔軟に働きながら、ユーザー折衝やベンダー調整の経験を活かし、組織全体の業務効率化に貢献できます。Salesforceをはじめとした業務システムの理解を深めつつ、リーダーとしてのマネジメント経験も積める点が魅力です。
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