テクニカルサポート・ヘルプデスク×単価40万円～のフリーランス求人・案件一覧（３ページ目）|エンジニアファクトリー

必須スキル: ・PCセットアップ経験・Office基本操作（Excel, Word, PowerPoint）・Windowsサーバ設計・Windows環境に関する知識（AD、ポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOne等）・ドキュメント・台帳作成および更新経験・調整力・コミュニケーション力・課題管理の実務経験

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【大阪・札幌/ヘルプデスク】会計グループ社内ITサポート | 大阪府の案件・求人

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63 万円(税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Git Windows Active Directory SharePoint Office365

業界: ソフトウェア・情報処理

必須スキル: ・派遣社員を取りまとめた経験・Windows11およびOffice365に精通していること・Active DirectoryおよびExchange Serverの運用経験・社内ヘルプデスクの実務経験・作業手順書の作成経験

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【1月開始/基本リモート/Microsoft 365】SaaSサービス設計・構築支援 | 東京都の案件・求人

単価: 月額 82 ～ 89 万円(税抜)

エリア: 東京都

職種: アプリケーションエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスククラウドエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: shell PowerShell

業界: ソフトウェア・情報処理その他の業種

必須スキル: ・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、Planner、OneDrive）の設計・構築経験・基本設計から構築までの実務経験・チーム体制（約10名規模）のプロジェクト経験、または外注調整経験・SaaSベースのサービス設計知見

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【リモート併用(八丁堀)/社内SE】クラウドSaaSを活用した社内IT運用 | 東京都の案件・求人

単価: 月額 66 ～ 72 万円(税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Terraform 社内SE

業界: ソフトウェア・情報処理

必須スキル: ・クラウドネイティブなコーポレートIT業務経験（3年以上）・Google Workspace、Slack、Notionのいずれかの運用管理経験・MDM・EDRを用いた端末管理経験・社内ヘルプデスク業務経験

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【西新宿/ヘルプデスク】社内情報システムの運用保守・ヘルプデスク | 東京都の案件・求人

長期案件

単価: 月額 54 ～ 59 万円(税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: VB VBA Windows

業界: ソフトウェア・情報処理

必須スキル: ・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験・各種ハードウェア（PC, Windowsサーバー等）の保守経験・手順書等のドキュメント作成経験

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

フリーランス向け福利厚生サービス AIM CARE

弊社ではフリーランスの個人事業主の方も安心して働いていただけるよう、さまざまなプログラムをご用意。
収入面でのサポートをはじめ、保険や生活面のサポートなど、
フリーランスとして生活するにあたっての充実したサポートをご提供しています。

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フリーランス向け 福利厚生サービス AIM CARE

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