テクニカルサポート・ヘルプデスク×北海道の案件・求人一覧 | エンジニアファクトリー

・社内SEとしてVBAを用いた業務システムの開発経験（10年前後）・講師経験・MS製品を有効活用した提案が出来る知識（TeamsやOneDriveの知識、Office製品の特長など、PowerAutomate・PowerAppsの活用）

・仕様書を自ら読み解き、不明点を主体的に解消できる方・非エンジニアにも分かりやすく文章で説明できる言語化能力・Linuxコマンドラインでのログファイル検索、抽出経験（grep、find、tail等）・チーム内および他部門と円滑に連携できる方

・ユーザー向け回答の作成経験・Windows Server / Red Hat の保守またはログ調査経験・SQL Server の保守またはログ調査経験・VMware または Hyper-V の利用経験

システム開発/運用経験3年以上

・基本的なITリテラシー・ITサービス/システムの関連業務経験・ユーザサポート/ヘルプデスク経験・ITインフラ運用業務経験・ITILファウンデーションなどの関連資格

・Microsoft365を用いた業務アプリケーション構築のご経験3年以上・Sharepoint list PowerappsまたはPower Automate/BIの利用経験

・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、Planner、OneDrive）の設計・構築経験・基本設計から構築までの実務経験・チーム体制（約10名規模）のプロジェクト経験、または外注調整経験・SaaSベースのサービス設計知見

・システム開発におけるディレクションの豊富なご経験・フロントエンド及びバックエンド開発のご経験（Java、PHP、JavaScript、CMS）・要件定義～のご経験・オフショア開発のご経験・開発案件のPM経験

・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務の経験（1年以上）・Microsoft 365の利用経験（管理画面の操作経験があれば尚可）・Windows PCおよびiPhoneの基本操作知識・社内ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル・サポート対応マニュアル・FAQの作成経験

・LinuxのコマンドやDBのログ調査、セレクト参照など対応できること→職歴の何番にて従事されたかご教授ください。・要件定義の経験・PHPでの開発経験・能動的なコミュニケーション

・Outsystemsでの業務経験・SQLの使用経験・Microsoft 365 認証に関する知識・Azure環境での実務経験・英語のリーディング力（技術文書の読解）

・365日のシフト勤務が問題ない方・ヘルプデスク経験（1次受け、2次受け）・WindowsやExcelの一般的な操作が問題ない方

・ServiceNowまたは類似ツールでのID貸出業務経験 ・運用業務の経験 ・リモート環境でのチーム作業経験 ・メール等での問い合わせ対応経験

informaticaのpowercenterの知見やご経験をお持ちの方。今後保守の体制を組む可能性があり、その場合にリーダーを担っていただける方。

・ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

・最低5年以上の同一サービスに対する運用保守経験がある・最低5年以上のMySQLの使用経験がある・最低3年以上の個人情報を含むDBの運用経験がある

ツール：Zabbix、NewRelic、ThousandEyes等の監視ツールの操作経験者クラウドサービス：AWS等、クラウドサービスの経験者

(この中で数個あれば)：・PowerApps 開発経験(モデル駆動だと尚可能)・Sharepointの活用経験・Dateverse使用経験・APIを使用した開発経験・Webアプリ開発経験(C#,Pyrhonを使うことが多い)・サブリーダー以上経験

・M365の運用および構築経験（アプリ：EXO、SPO、Teams、Yammer、TeamsPhone、PowerPlatform、MDOなど）・クライアント向け報告資料の作成・報告経験・チームリーダー経験（進捗管理、メンバータスク管理）

・Jira&Confluenceの知見がある。（Jiraでのチケット管理やConfluenceでのページ作成、管理等）・IT系のヘルプデスクリーダー経験（1年以上）。・課題管理、トラブルシュートができる。・チーム及び利害関係者とのコミュニケーションを苦手とせず、良好な関係を保てること。

・システム運用管理経験1年以上かつIT関連業務5年以上・チーム管理経験（最低メンバー2～3名以上）・簡潔明瞭に会話ができる・業務を積極的に吸収する自走のマインド（ベンチャー気質に合う方）・誰とでも柔軟に合わせられ、垣根なくコミュニケーションを取りながら業務に取り組める方

・M365の運用改善経験（アプリ：EXO、SPO、Teams等）※既存の運用業務に対して検討・調査を行い、改善に向け意見を出し、実際に実行いただける方・M365の構築経験（アプリ：EXO、SPO、Teams等）・コミュニケーション能力（発言の意図をくみ取れる、論理的に整理できる、リアクションが取れる方）

・AccessVBA※一人称で対応できる方・SQL

・ITの基本的な知識がある方（IT用語について不自由がない程度）・Excel（基本的な関数）、PPT、Googleスプレッドシートの基本的な機能が使える方・ライティングスキル（監査対応では、監査結果を調書に纏めていく作業が多いため、ある程度の文章力を持っている必要あり）・現場との円滑なコミュニケーションスキル（エンドユーザー様各部署の役職者様へ依頼等行う作業の為、コミュニケーションが円滑に取れない方ですと叱責をうける場合があります）

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験（3年以上）・RPA（UiPath、GAS）を用いた業務効率化経験（３年以上）・実装(プログラム言語問わず)/テスト/保守・運用・上記に必要となる各種ドキュメント作成スキル・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験（技術的負債のコントロール）・事業部門をはじめとする役割の異なる部門・メンバーと会話できるコミュニケーションスキル

・自発的に業務を遂行できる・チーム内外問わず円滑にコミュニケーションが取れる・運用設計書／運用フロー図が作成できる※導入後の社内SEとしての運用設計になります。

・インターネットに公開されたLinuxサーバの構築・運用経験・結果が記載された設計書から手順を作ることができる程度のLinuxの知識・Linuxの一般的なコマンドの知識（インフラメンテナンス系、テキスト処理系）・操作に困らない程度のviの知識・経験・簡単な正規表現・セキュリティ意識、障害における重要性の判断・ネットワークに関わる基本的な知識と各種通信（HTTP、DNS、SMTP)についての理解・ミドルウェア（MySQL・Apache・Tomcat等)のインストール設定・運用経験・特にApacheの設定（バーチャルホスト、TLS、アクセス制御、リダイレクト等）・ドキュメンテーション能力・データを読み取って傾向、妥当性を把握する能力・障害時に必要な調査を行い、対応と原因解明ができる・経験不足の場合はそれをカバーする向学心、向上心、問題意識があること

・IT基礎知識・システム運用経験※運用監視等のオペレータ経験だけでは厳しい