フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

フリーランス案件一覧

案件数: 103件

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【ヘルプデスク/フルリモート】某通信企業様向けJ-SOX IT全般統制の監査対応業務 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
内部統制文書化（RCM（リスクと予防策が記された評価表のこと）の作成、レビュー）・内部統制に関する教育、現場とのキックオフ対応・内部統制の評価（証跡検証、ヒアリング、監査記録、是正対応）・監査対象部署への改善提案、フォローアップ、モニタリング・監査対象部署への各種依頼、サポート、調整、応対・監査対象部署への教育、キックオフ対応

【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア | 大阪府単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 大阪府

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。・システムの稼動状況の調査・ログ調査などによる障害箇所の切り分け・手順に沿った復旧対応サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00

【上鳥羽口/Windows, キッティング/社内SE】社内インフラ運用業務 | 京都府単価月額～59万円

長期案件

単価: ～月額 59万円

エリア: 京都府

業界: その他の業種

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

業務内容: 続きを読む
基本業務：・サーバ、ネットワーク、OS/ファームウェアのアップデート、ログ分析等一時対応業務：（余裕があったら対応）・キッティング（月2.3件）・IT資産の権限管理・IT機器受発注・月次、週次の定例報告

【リモート併用・情シス】IT資産管理ツール提供会社の新サービス開発サポート | 東京都単価月額～66万円

一部リモート

単価: ～月額 66万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
パッケージ会社の社内で一緒に動いていただきます -各種SaaSとIT資産管理ツールのAPI連携開発 -社内SaaSの全量把握 -ステークホルダーリストの作成(社内の各部署の管理者の把握と一覧化) -顧客との打ち合わせの同席(プリセールス的な動き) -上記に付随する各種アカウント管理やマニュアル作成

【リモート併用(神谷町)/ヘルプデスク】不動産管理会社向け企業でのヘルプデスク | 東京都単価月額～42万円

単価: ～月額 42万円

エリア: 東京都

業界: 不動産

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
・ヘルプデスク、キッティング・アカウント管理及びPCやメール、ブラウザ関連の対応・スマホ管理による電話対応・オンラインヘルプデスクの場合はTeamviewerを活用

【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務 | 東京都単価月額～68万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: 運輸・倉庫

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■主担当として・問合せ対応（電話/メール/ServiceNowを利用）・アカウント管理（Microsoft365アカウント作成・変更・削除/LanID）・設定対応（パスワード初期化設定/メールリソース作成・変更・削除/ライセンス変更）など ■関連業務・Windows Update関連対応（問合せ対応/バージョンアッププログラム配布・進捗管理/月次セキュリティ更新プログラム検証準備）・携帯（スマホ）管理・業務PC管理（キッティング指示および動作確認/リプレイス・修理受付・周辺機器導入への対応）など

【表参道・ヘルプデスク】遠隔地クライアントPCへのツール導入補助業務 | 東京都単価月額～33万円

単価: ～月額 33万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
・コーポレートIT社員数名。アパレル業界のお客様。・全国に支店があり、各支店でPC・タブレットを利用。・各支店で利用しているPCについてMDM変更およびクラウドプロキシの展開を実施したいため、その業務の旗振り・サポート・進捗管理・ヘルプデスクまで行えるメンバーのアサインを求めている。

【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援 | 東京都単価月額～78万円

単価: ～月額 78万円

エリア: 東京都

業界: 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。・打ち合わせ参加（顧客含む）・要件確認・基本設計（非機能要件）・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成）・試験計画書作成・試験仕様書作成・試験・課題管理およびプロジェクト推進

【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援 | 東京都単価月額～83万円

単価: ～月額 83万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイトの再構築、運用体制の整備を進めている。

【サポート/浜松町】テクニカルサポートポジション | 東京都単価月額～45万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 45万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
下記カスタマーサポート業務を行なっていただきます。・顧客からのメール・電話による問合せ対応・問合せ内容から実機を用いた調査・開発へのエスカレーション・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成・顧客向け資料の作成・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施

【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
来訪者が利用する端末及び端末上で動作するアプリケーションのリプレイス ■作業内容・PC(Windows11 LTSC)の設計、設定、試験、移行・マスターイメージの作成(9種別)※端末は約900台・周辺機器(プリンタ等)などの設定・PC入替時の端末展開作業

【キッティング/プロビジョニング】PCの導入 | 東京都単価月額～49万円

単価: ～月額 49万円

エリア: 東京都

業界: その他の業種

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
PCの導入(win10→win11)にて、PCのリプレイスに伴いPCの構成等を検討し、PoCを行います。基本設計～の参画となります。

【ヘルプデスク・テクニカルサポート】Win11PCの設計関連対応（基本出社） | 東京都単価月額～68万円

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要・ユーザー様から問い合わせがあったことや洗い出した課題に対して、周りと連携しながら調査を行い、解決策を探して作っていく課題解決能力。例：アプリストアは禁止していたがデフォルトの付箋などは入っているため、アップデートが必要になるためどのような対応が必要か。 ※禁止した上で上げられるのか、禁止しない場合、どういった問題が発生するか。・設計書の更新 ※メールや打ち合わせなどで随時更新されるので調整しながら反映していく。・サーバーの改廃 Win11用のMCMサーバーの構築、Win10のサーバーの運用終了対応。

【吉祥寺/Linux/NW】大学ITインフラ運用管理 | 東京都単価月額～60万円

長期案件

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: 人材・教育

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

業務内容: 続きを読む
大学内のITインフラ常駐運用管理・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応・クライアントPCの障害対応、各種支援・各種ドキュメント作成・スクリプト等作成 ■作業時間 8:30～18：30平日（シフト勤務）、土曜祝日授業、6限補講 ■作業期間 2025年5月中旬～長期

【フルリモート・ServiceNow】ServiceNowでのID貸出・運用業務 | 東京都単価月額～53万円

単価: ～月額 53万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要 ServiceNowを利用したID貸出および運用業務を担当していただきます。アカウント管理や問い合わせ対応に加え、ドキュメント作成・メンテナンスを行います。 ■工程・担当業務・ServiceNowの保守（設定変更による選択肢追加など）・ID管理（登録・変更・削除、定期パスワード変更）・問い合わせ対応（アカウントロック解除、ワークフロー確認、権限確認など）・ID貸出状況確認、各種資料作成、定例MTG用資料作成 ■開発環境・ツール：ServiceNow ・その他：Excel VBA（尚可） ■勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ■体制約5名規模・リーダー・運用エンジニア ■備考：ID貸出運用の性質上、月に1度あるかないかという頻度で夜間・休日の緊急対応（在宅対応）を求められることがあります（事前相談・調整）

【リモート可・powercente】ETLツールのサポート | 東京都単価月額～58万円

単価: ～月額 58万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
変更開発/問い合わせへのQA対応をしていただきます。マニュアルはなく、調査の上回答が必要です。ナレッジもたまっていない為、これからナレッジをためていくことになります。

【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集 | 東京都単価月額～83万円

単価: ～月額 83万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
客先常駐での立ち位置としては、現在、弊社上位顧客のSEが行っている顧客業務支援を推進する要員の交代になります。一定引継期間の後、主担当として動いて頂く流れを考えています。作業内容としては、エンド顧客本社（麹町）に常駐しながら以下のようなことを行います。【主な作業内容】・顧客業務部門に対して、業務要件の発掘・明確化を支援する・顧客業務部門からの要望に対して、既存システム活用を踏まえ業務の流れをデザインする・顧客業務部門からの要望に対して、各開発ベンダのスコープを整理し見積依頼を行う・各開発ベンダの見積りの妥当性を確認しつつ、PJ予算と顧客業務要望踏まえたスコープコントロールを行う・顧客システム部門に対して、既存システムの活用方法、運用方法についてアドバイスを行う・システムユーザー（主に顧客業務部門）からの問合せ対応を行う・顧客のフェーズゲート（PJ開始前／推進中にいくつかあり）、セキュリティー監査の資料を作成する・各開発ベンダの成果物（要件定義書、設計書、テスト結果など）に対してレビューを行う・顧客受入テストの実施（テスト計画⇒シナリオ作成⇒テスト実施⇒結果報告書作成⇒マネージャー報告）・各PJ定例会のファシリテート・顧客マネージャー報告会（週次）の資料準備および報告

【フルリモート】自社サービスにおけるテクニカルサポート | 東京都単価月額～62万円

単価: ～月額 62万円

エリア: 東京都

職種: データベースエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスククラウドエンジニア

業務内容: 続きを読む
【主な内容】管理システム、APIなどの某プラットフォームに関わるシステムの運用・保守・業務改善調査、問い合わせ、仕様共有、その他運用改善に関する開発を行います。【具体的な業務内容】・NewRelic、BigQuery等クラウドサービスを使用したログ調査、アラート設定・GASを使用した業務効率化・仕様に関する問い合わせ対応・SQL実行によるデータ取得・修正対応【定時】 9:00-18:00

【御茶ノ水】情報システム管理運営業務支援案件 | 東京都単価月額～41万円

長期案件

単価: ～月額 41万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
・システム要望案件対応（改修、導入支援）・システム不具合対応。・機器増設要望対応・マスタ変更・見直し・定例会(参加、資料作成、対応案件報告、開催日調整) ・定期作業等(集計、報告資料の作成を行う。)

【インフラ維持管理＋エンハンス/日本橋/リモート併用】定常維持管理＋製品導入の提案/構築等 | 東京都単価月額～74万円

単価: ～月額 74万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Cisco YAMAHA Linux VMware

業務内容: 続きを読む
以下のように定常的な維持管理作業に加えて、お客様要望に沿った製品導入の提案/構築など、上流工程含めた対応NW、プロキシ、FW、メール、セキュリティ等のサービス提供サービス提供システムの保守維持作業提案、設計、構築、更改提案■利用機器：サーバはVMwareをベースに物理機器を使用しています個別の提案も実施しているため、テナントやタイミング次第で利用製品は多岐にわたります※運用改善で運用ツールも用途とがあわないと変更することもあり以下、一例ですifilter,fireeye,F-secure,o365,GARDIANWALL,ZabbixなどなどNW機器はcisco,アライドテレス、YAMAHAなど■業務内容詳細・お客様からの問い合わせサポート対応・相談、新規要望への対応検討/実装・日々の脆弱性(製品を使用)の結果対応要否整理及び対応・日々の監視アラートチェック・障害調査及び対応・エンハンステーマ対応（増強や新規機能追加等）

【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都単価月額～75万円

単価: ～月額 75万円

エリア: 東京都

業界: SIer コンサルティングファーム

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SAP

業務内容: 続きを読む
顧客コーポレートシステム部における日々の業務を社員代替として支援する。コーポレートシステム部門社員として担当システム(財務会計システム、SAP(FI)等)のユーザー問い合わせ対応や開発案件におけるベンダーコントロール等を支援。・定常業務：担当システムにおける定常的に必要となる作業の実施・問い合わせ対応：担当システムにおけるユーザー部門からの問い合わせ窓口として問い合わせ管理、回答、保守ベンダーへの問い合わせ実施・案件推進：担当システムにおける改修案件の推進・管理・その他：業務計画及び実績報告（定例会に参加、報告）

【品川/リモート併用】某携帯電話会社プラットフォーム更改統制案件 | 東京都単価月額～66万円

単価: ～月額 66万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業務内容: 続きを読む
【作業工程】移行切替方針・計画の検討、移行切替計画～更改当日の統制各種業務・方式系担当の統制（サーバを更改する案件、業務横断的な案件の統制）【期間】即日～【備考】・端末が貸与後は、在宅勤務が中心となりますが、週1～2回は現場出社となります。・サーバの切替作業のため、現場にて夜勤を行う可能性があります。・統制作業ではありますが、PMO支援ではなく、システムエンジニアとして、案件に携わっていただける方を募集しています。

【豊洲常駐】金融機関向けデータセンター運用サポート | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
金融機関向けデータセンター運用サポート、運用に関する業務全般・サーバ機器の配置、イントール、移動、取り外し、撤去等・ハードウェアの資産管理(受け取り、発送、在庫管理)・テープ管理、バックアップ、リストア対応・トラブルシューティング、問い合わせ対応

【本町（大阪）常駐】システム移行支援（Notes→SharePoint） | 大阪府単価月額～43万円

単価: ～月額 43万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: shell SharePoint

業務内容: 続きを読む
システム移行案件夜勤業務無し、日勤業務（9時～18時）期間/即日or7月～長期

【基本リモート/月1～２回都内顧客先へ】Paloaltテクニカルサポート支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアセキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
PaloAltoのテクニカルサポート

【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 愛知県単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 愛知県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
M365の運用改善にあたりアプリの設定変更、検証、ドキュメント更新、問い合わせ対応、定例会参加、ファシリテートなどを実施していただきます。【開始日】即日～中長期見込み【時間】9時～18時【その他】初日は貸与PC受け取りのため現地訪問いただきます。【特典】mircosoft社のSEも会議に同席し、その場でQ＆Aが出来るスピード感ある現場です。業務時間中に最新Technologyのワークショップも無償で受講できる場合もあります。

【品川/リモート併用・社内SE】情報システム部支援・MDM化 | 東京都単価月額～64万円

単価: ～月額 64万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: 社内SE

業務内容: 続きを読む
■概要社内システム間で連携されている各種マスタデータの流れを精査し、マスタ連携・統合・管理基盤の提案・構築を行う。段階的にMDMを目指す。 ■工程現状分析・要件定義～基盤構築 ■役割：SE

【ヘルプデスク/神田常駐】 24/365 ヘルプデスクオペレーター | 東京都単価月額～37万円

単価: ～月額 37万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Linux UNIX

業務内容: 続きを読む
・VPNソフトウェア接続に伴うインターネット接続サポート(ヘルプデスク業務)・VPNソフトウェアの操作方法のサポート・有線LAN、無線LAN、モバイルルータ等の接続サポート※対象ネットワーク機器-F5ネットワークス社VPN、Cato Networks社製VPN・PC操作全般のサポート(ヘルプデスク業務)・顧客システム（ネットワーク/サーバ）運用・障害対応・サービス機器/個別構築機器(FW、VPN等)の設定変更、問合わせ対応等の1次受付業務・上記受付後の対応業務（依頼に基づく設定投入の内容精査、実機への設定投入）・運用対象機器の状態確認やログ調査・アカウントロック解除等一部の顧客向け情シス業務の夜間対応・コンシューマ向けモバイルアプリのユーザーサポート※上記は一例となります。案件の追加、終了等で職務内容は増減します。

M365 設計構築案件 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Active Directory

業務内容: 続きを読む
・M365の設計・構築→Teams/lntune/M365全体の設計、メール機能は別システムを利用する。・EntralID Connect（旧Azure AD Connect)→Active Directory連携

【SAS/府中常駐】大手信託銀行向け分析基盤保守業務 | 東京都単価月額～48万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 48万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要銀行業務の方針等を策定すべく、SASを利用した分析業務をお客様側で実施しており、分析に必要なデータについて、銀行内で保有している各種データベースをSASから参照させるよう設定を実施します。また、各部署が希望するSASのツールや外部データベースを利用可能な環境を構築していただきます。 ■役割ユーザー業務実現のためのSAS設定対応 ■作業内容 SASシステムの保守、テーブル・権限設定、障害対応など一般的なシステムの保守対応ユーザーがデータ参照やEGP開発ができるようにSASパラメータ設定、権限設定を行う。

【ヘルプデスク】ITガバナンス統制対応支援 | 東京都単価月額～45万円

単価: ～月額 45万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure

業務内容: 続きを読む
・ドメイン取得、MS365導入支援・メール・ファイル移行・ADサーバーにてPCのドメイン参加を含め、既存ドメインの有無によって方式を検討■募集人数2-3名■期間3月18日～6月末まで（8月末までの可能性あり）※4月～可

【ヘルプデスク】お客様内インフラ支援 | 東京都単価月額～50万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: AWS

業務内容: 続きを読む
某アニメーション制作会社内の以下支援業務・PC関連運用（キッティングなど）経験・ネットワーク管理運用・サーバ（AWS）管理運用■期間2024年5月～7月※延長の可能性有

【リモート併用（日比谷）/Windowsサーバー】BUISサービスデスク技術チーム（WinSV）支援 | 東京都単価月額～62万円

単価: ～月額 62万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要親会社の社内向けに対応を行っているチームにてサーバーエンジニアを募集しております。 ■主な業務内容・WindowsServver関連対応・各種案件対応（都度内容が変わります）・ヘルプデスク └オンサイト・キッティング・分駐作業（八丁堀、丸ノ内拠点での対応のこと）・PC/SVメンテナンス・DaaSマスタ更新・運用関連の施策対応 ※都度対応・法定点検・棚卸・シンクラ交換・セキュリティ対応・スポット対応 ■勤務時間 9:00～17:20（実働7.5h） └ 2～3ヶ月に1回休日出勤あり（9:00～13:00）

【リモート併用】購買調達・規程化コンサルティング | 東京都単価月額～107万円

単価: ～月額 107万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■概要 PC調達などITに関する購買・調達プロセスの改善・規程化に向けた取り組みをご担当いただきます。 ■主な担当業務・エンド企業のグループ各社の現状を整理し、現行の購買・調達管理プロセスの問題点・改善点を特定・改善策の実行計画を策定し、パイロットテストで改善策効果を検証、実行計画の修正（本体でパイロットテストを実施し、その後各社に落としていく想定）等をお任せいたします ※規程化およびトレーニング準備は次フェーズでの取り組みとなる想定です。 ■働き方ハイブリッド（リモート率高めですが現状分析等に伴うヒアリング時などはクライアントの要望に合わせて出社対応頂ける方）

【一部リモート/多摩センター】Win10シンクラ環境の各種案件対応 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Windows

業務内容: 続きを読む
■概要・お客様側の体制として以下を対応します(お客様社員の業務を代行) １）社内作業許可の承認ワークフロー対応２）社内変更管理対応３）各関連部署との調整４）メーカー保守メンバーとの作業調整・やりとり５)お客様社員からの調査依頼や検証依頼対応＃チームの増員となります。 ■作業期間即～2024/12

【十条・大学ヘルプデスク】ヘルプデスク/ユーザーサポート/インフラの保守運用経験 | 東京都単価月額～32万円

単価: ～月額 32万円

エリア: 東京都

業界: 人材・教育

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
教職員に対してのヘルプデスク業務、インフラ保守運用をメインにお任せいたします。 ○日常業務・教職員からの問い合わせ対応（PCやネットワークの不具合など）・サーバ・ネットワークの保守運用（死活監視などの日常点検業務）・PC教室の管理・PCや周辺機器の貸出、管理業務・授業中のICT機器トラブルの対応・学内システムの管理、運用・業者との各種連携、打ち合わせ参加・文書管理、作成など ○障害対応・PCやサーバ・ネットワークの不具合が発生した際の一次対応・業者へのエスカレーション

【田町/情シス/ヘルプデスク】社内ICT部の情シスポジション | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■概要学校の給食や介護施設の食事を作る方の派遣や、幼稚園、保育園の運営を行っている企業にて、社内の情シス業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容・ヘルプデスク業務・キッティング

【エンド直/浜松町/リモート併用】農業DX事業を支える、インサイドセールス・カスタマーサクセスの募集 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce

業務内容: 続きを読む
インサイドセールス・カスタマーサクセス（見積作成、アポイント取得、商談設定、お客様の契約書類作成サポート等）

【Azure/DWH/ETL】障害調査、問合せ対応 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: PL/SQL SQL Azure Unity Spark

業務内容: 続きを読む
■概要 Azure Databricks DWHおよび周辺ETLの障害調査、問合せ対応。日次・月次・年次・任意で連携されるIFファイル（csv, txtなど）を、Azure Data FactoryおよびDatabricks Notebook（Pyspark、SQL）にてDataフォーマット連携・加工処理を実施。他のプログラムとして、旧DWHで実行されているPL/SQLを変換したストアドがSQL Databaseで実行される。データの実態はData LakeにParquetファイルで保管されユーザーにUnityCatalogで提供される。

【天神(福岡)/常駐】SOC（Security Operation Center）運用リーダー候補 | 福岡県単価月額～41万円

単価: ～月額 41万円

エリア: 福岡県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
SOC（Security Operation Center）運用チームにてリーダー候補としてご参画いただきます。利用予定製品：Sentinel One,Dark Trace, Armisアセット管理, Deep Instinctアラート監視 ※上記製品を既知である必要はございませんが、各種製品からのアラートを取りまとめを行い顧客運用チームへつなぐ必要があるためセキュリティ製品に関する素養はある程度必要となります。（最初の段階では各個別のベンダーとのSOCの運用についても会話する可能性有）期間：2024年7月～長期※8月以降は交代制での業務のため夜間対応有※スケジュール5月～7月末：SOC運用策定8月以降はSOC運用

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は103件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
個人情報はどのように取り扱われていますか？
当サイトからのオンライン登録などで収集したご登録者様の個人情報はご本人様のキャリアアップおよび営業活動のサポートを目的に使用しております。お預かりしているすべての個人情報はご本人様の許可なく、企業側に開示したり、第三者に提供することは一切ございません。弊社では個人情報の取り扱いについて、弊社のホームページにも掲げ、全社的に個人情報の漏えい防止に努めております。
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