フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

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■主担当として・問合せ対応（電話/メール/ServiceNowを利用）・アカウント管理（Microsoft365アカウント作成・変更・削除/LanID）・設定対応（パスワード初期化設定/メールリソース作成・変更・削除/ライセンス変更）など ■関連業務・Windows Update関連対応（問合せ対応/バージョンアッププログラム配布・進捗管理/月次セキュリティ更新プログラム検証準備）・携帯（スマホ）管理・業務PC管理（キッティング指示および動作確認/リプレイス・修理受付・周辺機器導入への対応）など

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【東京駅/リモート併用】物流向け　IT支援業務 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 56 ～ 61万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画クラウドエンジニア PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業界: 運輸・倉庫

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エンドユーザー様でのIT支援として、下記業務を実施します。 ① 外部クラウドサービスのアカウント整理、セキュリティ設定、運用・利用ルール策定 ※Miro、Slack, BackLog, Box, Notion, Github, Nulabo, Lychee他上記に関するadmin業務（契約・アカウント管理・定期監視など）、利用含申請ワークフロー整備（Power Automate）、国プロなど社外情報共有基盤への問い合わせ応答窓口 ② CSIRT対応マニュアル策定サポート ③ SharePointポータル開発・関係者とコミュケーションと取りながら、システム要件を確定する・構築した環境に関する運用手順の文書化

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【リモート併用・社内SE】社内情報システム全般の運用業務 | 東京都

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: インターネット・通信

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情報システム部門の社内業務（運用・各種ツール/アカウント管理・各種情報管理など）を行って頂きます。様々なITツールのヘルプデスクやPC/スマフォキッティング、システム定例チェックなどの運用が業務の半分程度を占めます。ネットワーク/サーバーなど情報基盤の運用管理、社内/拠点ネットワーク/VPN運用管理、 DNSやドメイン/SSL更新、WindowsPCの運用業務経験（OS/ハード/ネットワーク/セキュリティ等）、 Google(GWS)やTeams(M365)を利用したアカウント/セキュリティ運用管理、各種コミュニケーションツール運用管理（Teams、GWS、Slack） ■休日：週5日稼働の場合：「木・日」週4日稼働の場合：「木・土・日」情シス業務でクラウド運用寄りの経験が豊富な方を募集します。 ■備考：土曜日は出社人数も限られるため、他のメンバーも基本的にリモートです。ただし、計画停電への対応等、イレギュラーケースはありますので、担当になった場合は出社をお願いする可能性はございます。なお、当面は新宿に週２出社になる予定です。

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【リモート併用/ITストレージ運用・保守】シニアデータストレージ運用・保守エンジニア | 東京都

単価: 月額 91 ～ 99万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

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SAN/NASベースのストレージシステムにおける運用・保守業務を中心に、日本国内顧客への二次サポートを担当いただきます。ストレージ製品の監視、構成変更、パフォーマンス管理、バックアップ・復旧の定常業務のほか、パフォーマンス低下や障害発生時のトラブルシューティング、ネットワークエンジニアとの連携も含まれます。業務は一部オンコール対応を含み、非勤務時間帯でのアップグレードやパッチ適用支援も求められます。

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【三田・田町】大手インフラ・施設管理業界企業にてAIチャットボットの導入 | 東京都

単価: 月額 80 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: その他の業種

業務内容: 続きを読む
大手インフラ・施設管理業界企業において、電話受付業務の標準化とベテラン社員の退職によるノウハウ継承を目的に、AIチャットボットの導入をご検討されております。その中で、AIチャットボットを開発構築、さらに属人化を防ぐための運用マニュアル等の整備もできる方を1名探しております。

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【フルリモート/ Outsystems/SQL/M365認証/Azure】自動車部品メーカー向け情報基盤維持・運用、改善案件 | 愛知県

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 愛知県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: SQL Azure

業界: メーカー（自動車）

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自動車部品メーカーが運用するユーザ情報基盤の維持・運用、改善支援を担当いただきます。作業は主にテレワークで行われ、業務の50%はユーザからの問合せ対応、30%が通常運用（データ登録・配信・案内等）、 10%が運用改善、残り10%がアプリケーションの業務改善を含みます。ユーザの要望に対応しつつ、改善提案も行うことが期待されるポジションです。【作業工程】 ①運用・維持(通常運用手順書に基づいた対応)：割合30% ・定期運用(データの確認/登録/移行/配信) ・アプリ担当者要望へのデータ提供・ユーザ情報基盤利用案内(問合せと配信設定) ②問合せ対応：割合50% ・ユーザ要望に基づいた対応を実施 ③運用改善：割合10% ・データ集計などの社員の業務支援・対応検討など、提案と実施 ④業務改善(アプリ改訂)：割合10% ・不具合の改善案を検討して実施する・障害対応支援【作業期間】 2025年8月～※長期想定

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【リモート併用/Windows】Windowsサーバエンジニア募集 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

業界: 金融（その他）

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金融機関向けの各種サーバ案件において、エンド側の立場で下記作業を実施いただける方を募集しています。下記、作業内容例になります。・メールリターン対応、資料作成、議事録作成など・ベンダーが設計、構築したサーバの検証・全県導入対応・各種ドキュメント類の執筆・県との調整、QA対応実際に手を動かす作業はなく、インフラ専門事務的なイメージです。エンド側に立ちベンダが提出した設計書等のレビューなども行っていただきます。休日、夜間の業務が発生する場合あり。

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【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 東京都

単価: 月額 79 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure

業界: メーカー（機械）

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M365の運用にあたり新機能を検証、影響度を確認してクライアント向けにドキュメントを用いて報告、グローバル各地域と調整をして展開していく作業を行っていただきます。※英語対応は不要（問い合わせ対応、定例会でのファシリテートなどの運用作業も実施） ※以下いずれかのチームに参画いただきます。〈配属チーム〉・Authチーム（AADCversionup、identyProtection導入、Azure基盤整備、認証統合、MDI導入、ADハーデニング）・Endチーム：Intune,MDE ・DevOpsチーム：EndtoEndMonitoring,グローバルメンテナンスツール導入

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【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援 | 東京都

単価: 月額 79 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: 団体・連合会・官公庁

業務内容: 続きを読む
リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。・打ち合わせ参加（顧客含む）・要件確認・基本設計（非機能要件）・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成）・試験計画書作成・試験仕様書作成・試験・課題管理およびプロジェクト推進

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【蒲田/Windows/Microsoft/PowerShell】損保系向け　PCマスター関連SE | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

業界: 金融（銀行・保険・証券）

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・損保系向けのPCクライアントにまつわる各種導入支援のうち WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開、関連するMS製品の導入、及び導入に必要なスクリプト作成などが主業務となります。【参画期間】即日～【勤務時間】 9:00～18:00

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【インフラ維持管理＋エンハンス/日本橋/リモート併用】定常維持管理＋製品導入の提案/構築等 | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Cisco YAMAHA Linux VMware

業界: SIer

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以下のように定常的な維持管理作業に加えて、お客様要望に沿った製品導入の提案/構築など、上流工程含めた対応NW、プロキシ、FW、メール、セキュリティ等のサービス提供サービス提供システムの保守維持作業提案、設計、構築、更改提案■利用機器：サーバはVMwareをベースに物理機器を使用しています個別の提案も実施しているため、テナントやタイミング次第で利用製品は多岐にわたります※運用改善で運用ツールも用途とがあわないと変更することもあり以下、一例ですifilter,fireeye,F-secure,o365,GARDIANWALL,ZabbixなどなどNW機器はcisco,アライドテレス、YAMAHAなど■業務内容詳細・お客様からの問い合わせサポート対応・相談、新規要望への対応検討/実装・日々の脆弱性(製品を使用)の結果対応要否整理及び対応・日々の監視アラートチェック・障害調査及び対応・エンハンステーマ対応（増強や新規機能追加等）

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【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備 | 東京都

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows

業界: 団体・連合会・官公庁

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来訪者が利用する端末及び端末上で動作するアプリケーションのリプレイス ■作業内容・PC(Windows11 LTSC)の設計、設定、試験、移行・マスターイメージの作成(9種別)※端末は約900台・周辺機器(プリンタ等)などの設定・PC入替時の端末展開作業

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【吉祥寺/Linux/NW】大学ITインフラ運用管理 | 東京都

長期案件

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Python Perl shell PowerShell AWS Cisco Windows Linux VMware

業界: 人材・教育

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大学内のITインフラ常駐運用管理・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応・クライアントPCの障害対応、各種支援・各種ドキュメント作成・スクリプト等作成 ■作業時間 8:30～18：30平日（シフト勤務）、土曜祝日授業、6限補講 ■作業期間 2025年5月中旬～長期

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【リモート併用/EntraID/情シス】認証基盤関連、EntraID運用業務 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: メーカー（機械）

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全社コミュニケーション基盤運用業務（認証基盤関連であるEntraID運用業務）をしていただきます。・EntraID運用管理全般エンタープライズアプリ及びアプリの登録、管理ライセンス登録、管理セキュリティグループ・M365グループに登録、管理ユーザーからの問い合わせ対応・顧客からの問い合わせに対する仕様回答・MSへの仕様確認、調査結果取りまとめ（メール、他）・手順書（Word、Excel、他）の作成・修正

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大手フィットネス企業　toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: スポーツ・ヘルス

業務内容: 続きを読む
大手フィットネス企業のtoC向けアプリの運用業務に従事いただける方を募集します。同社ではパーソナルジム事業を中心に急速な事業規模拡大を行っており、会員数が大幅に増加しています。会員はアプリを使用して施設の利用状況を確認したり、利用予約を入れられるようになっています。ただし、施設によっては一部器具が未設置、もしくは新しく設置、故障していたりなど実際の予約枠は状況によって変化します。【具体的な業務内容】・状況変化を各種資料、故障状況から判断して予約枠の追加、停止を行っていただきます。・対応状況に合わせてチームメンバーへの指示出しも実施いただきます。【求める人物像】単に予約枠を追加、停止するといったことではなく、状況変化を総合的に判断しチームメンバーを動かしながら業務を行っていただきます。会員が混乱しないように効率的に予約ができ、満足度向上を目指せるアプリ運用を心掛けられる方で、チームメンバーへ適切な指示出しが行えるコミュニケーション能力、管理能力を持ち合わせた方がマッチします。風通しのいい社風で役員含めて垣根のないコミュニケーションが取られている為、真面目に黙々とタイプではなく、柔軟にコミュニケーションが取れるタイプの方がマッチします。

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【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援 | 東京都

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイトの再構築、運用体制の整備を進めている。

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【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都

単価: 月額 125 ～ 135万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク ERP/CRMエンジニア

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業界: SIer

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SAPベーシス保守案件と構築案件の提案サポート※下記、(a)と(b)を兼務頂くイメージです。(a) S法人SAPシステムベーシス保守（0.5人月）SAPERP (SAPERP6.0 + Windows + Oracle)SAPBW (NW7.0 + Windows + Oracle)SAPGRC (SAPGRC + Windows + Oracle)※JP1によるジョブ運用アリ※通常時は、平日日中のみの対応。システム設定変更などが必要となった場合には休日、夜間の作業の可能性あり。(b) リプレイス、移行案件などの提案サポート（0.5人月）作業内容は先方が抱えている案件状況次第。要件定義の上流工程からの参加になるかと思います。[勤務形態](a)はテレワーク(b)は内容次第では客先に伺う可能性もあります。

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【新橋・社内SE】情シス・社内SE募集 | 東京都

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
社内SEとしてIT資産等の管理やベンダーコントロール、社内の組織やサービス等の運用改善、全社へのシステム教育、マニュアル作成等をご対応いただきます。ゆくゆくはイントラ刷新、CRMの見直し、システム導入、ベンダー対応、導入・運用、社員への告知から分析まで対応していただくことを想定しております。・勤務時間：9時半～17時半

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【川崎・SITS・セキュリティ】ITショップフロア（SITS）サポート | 神奈川県

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 神奈川県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: メーカー（その他メーカー）

業務内容: 続きを読む
■概要ポジション：SITS サポートエンジニア/コンサル・川崎工場のサイバーセキュリティの維持、安定化、強化・ショップフロアのITセキュリティを向上させるプロジェクトの一環・MFTBC のBISO（ビジネス情報セキュリティ責任者）チームと連携し、技術支援を実施 ■内容・現状調査、計画、SITS自己評価フォームによるSITS CSF評価2.8の達成・サイバーセキュリティの維持・強化施策の実施・MFTBCの各部門との協業、ナレッジ共有・必要なセキュリティ対策の計画・実行【フェーズ】運用・サポート、セキュリティ強化 ■募集人数 1名

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【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア | 大阪府

フルリモート

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: ソフトウェア・情報処理

業務内容: 続きを読む
お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。・システムの稼動状況の調査・ログ調査などによる障害箇所の切り分け・手順に沿った復旧対応サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00

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【ヘルプデスク/フルリモート】某通信企業様向けJ-SOX IT全般統制の監査対応業務 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
内部統制文書化（RCM（リスクと予防策が記された評価表のこと）の作成、レビュー）・内部統制に関する教育、現場とのキックオフ対応・内部統制の評価（証跡検証、ヒアリング、監査記録、是正対応）・監査対象部署への改善提案、フォローアップ、モニタリング・監査対象部署への各種依頼、サポート、調整、応対・監査対象部署への教育、キックオフ対応

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【上鳥羽口/Windows, キッティング/社内SE】社内インフラ運用業務 | 京都府

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 京都府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

業界: その他の業種

業務内容: 続きを読む
基本業務：・サーバ、ネットワーク、OS/ファームウェアのアップデート、ログ分析等一時対応業務：（余裕があったら対応）・キッティング（月2.3件）・IT資産の権限管理・IT機器受発注・月次、週次の定例報告

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【リモート併用・情シス】IT資産管理ツール提供会社の新サービス開発サポート | 東京都

リモート併用

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: ソフトウェア・情報処理

業務内容: 続きを読む
パッケージ会社の社内で一緒に動いていただきます -各種SaaSとIT資産管理ツールのAPI連携開発 -社内SaaSの全量把握 -ステークホルダーリストの作成(社内の各部署の管理者の把握と一覧化) -顧客との打ち合わせの同席(プリセールス的な動き) -上記に付随する各種アカウント管理やマニュアル作成

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【ヘルプデスク・テクニカルサポート】Win11PCの設計関連対応（基本出社） | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: インターネット・通信

業務内容: 続きを読む
■概要・ユーザー様から問い合わせがあったことや洗い出した課題に対して、周りと連携しながら調査を行い、解決策を探して作っていく課題解決能力。例：アプリストアは禁止していたがデフォルトの付箋などは入っているため、アップデートが必要になるためどのような対応が必要か。 ※禁止した上で上げられるのか、禁止しない場合、どういった問題が発生するか。・設計書の更新 ※メールや打ち合わせなどで随時更新されるので調整しながら反映していく。・サーバーの改廃 Win11用のMCMサーバーの構築、Win10のサーバーの運用終了対応。

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【リモート可・powercente】ETLツールのサポート | 東京都

フルリモート

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
変更開発/問い合わせへのQA対応をしていただきます。マニュアルはなく、調査の上回答が必要です。ナレッジもたまっていない為、これからナレッジをためていくことになります。

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【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集 | 東京都

長期案件

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
客先常駐での立ち位置としては、現在、弊社上位顧客のSEが行っている顧客業務支援を推進する要員の交代になります。一定引継期間の後、主担当として動いて頂く流れを考えています。作業内容としては、エンド顧客本社（麹町）に常駐しながら以下のようなことを行います。【主な作業内容】・顧客業務部門に対して、業務要件の発掘・明確化を支援する・顧客業務部門からの要望に対して、既存システム活用を踏まえ業務の流れをデザインする・顧客業務部門からの要望に対して、各開発ベンダのスコープを整理し見積依頼を行う・各開発ベンダの見積りの妥当性を確認しつつ、PJ予算と顧客業務要望踏まえたスコープコントロールを行う・顧客システム部門に対して、既存システムの活用方法、運用方法についてアドバイスを行う・システムユーザー（主に顧客業務部門）からの問合せ対応を行う・顧客のフェーズゲート（PJ開始前／推進中にいくつかあり）、セキュリティー監査の資料を作成する・各開発ベンダの成果物（要件定義書、設計書、テスト結果など）に対してレビューを行う・顧客受入テストの実施（テスト計画⇒シナリオ作成⇒テスト実施⇒結果報告書作成⇒マネージャー報告）・各PJ定例会のファシリテート・顧客マネージャー報告会（週次）の資料準備および報告

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【フルリモート】自社サービスにおけるテクニカルサポート | 東京都

フルリモート

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: データベースエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスククラウドエンジニア

業務内容: 続きを読む
【主な内容】管理システム、APIなどの某プラットフォームに関わるシステムの運用・保守・業務改善調査、問い合わせ、仕様共有、その他運用改善に関する開発を行います。【具体的な業務内容】・NewRelic、BigQuery等クラウドサービスを使用したログ調査、アラート設定・GASを使用した業務効率化・仕様に関する問い合わせ対応・SQL実行によるデータ取得・修正対応【定時】 9:00-18:00

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【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SAP

業界: SIer コンサルティングファーム

業務内容: 続きを読む
顧客コーポレートシステム部における日々の業務を社員代替として支援する。コーポレートシステム部門社員として担当システム(財務会計システム、SAP(FI)等)のユーザー問い合わせ対応や開発案件におけるベンダーコントロール等を支援。・定常業務：担当システムにおける定常的に必要となる作業の実施・問い合わせ対応：担当システムにおけるユーザー部門からの問い合わせ窓口として問い合わせ管理、回答、保守ベンダーへの問い合わせ実施・案件推進：担当システムにおける改修案件の推進・管理・その他：業務計画及び実績報告（定例会に参加、報告）

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【品川/リモート併用】某携帯電話会社プラットフォーム更改統制案件 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
【作業工程】移行切替方針・計画の検討、移行切替計画～更改当日の統制各種業務・方式系担当の統制（サーバを更改する案件、業務横断的な案件の統制）【期間】即日～【備考】・端末が貸与後は、在宅勤務が中心となりますが、週1～2回は現場出社となります。・サーバの切替作業のため、現場にて夜勤を行う可能性があります。・統制作業ではありますが、PMO支援ではなく、システムエンジニアとして、案件に携わっていただける方を募集しています。

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【豊洲常駐】金融機関向けデータセンター運用サポート | 東京都

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
金融機関向けデータセンター運用サポート、運用に関する業務全般・サーバ機器の配置、イントール、移動、取り外し、撤去等・ハードウェアの資産管理(受け取り、発送、在庫管理)・テープ管理、バックアップ、リストア対応・トラブルシューティング、問い合わせ対応

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【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 愛知県

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 愛知県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
M365の運用改善にあたりアプリの設定変更、検証、ドキュメント更新、問い合わせ対応、定例会参加、ファシリテートなどを実施していただきます。【開始日】即日～中長期見込み【時間】9時～18時【その他】初日は貸与PC受け取りのため現地訪問いただきます。【特典】mircosoft社のSEも会議に同席し、その場でQ＆Aが出来るスピード感ある現場です。業務時間中に最新Technologyのワークショップも無償で受講できる場合もあります。

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【品川/リモート併用・社内SE】情報システム部支援・MDM化 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 64 ～ 69万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: 社内SE

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
■概要社内システム間で連携されている各種マスタデータの流れを精査し、マスタ連携・統合・管理基盤の提案・構築を行う。段階的にMDMを目指す。 ■工程現状分析・要件定義～基盤構築 ■役割：SE

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M365 設計構築案件 | 東京都

Sler案件

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Active Directory

業界: SIer インターネット・通信

業務内容: 続きを読む
・M365の設計・構築→Teams/lntune/M365全体の設計、メール機能は別システムを利用する。・EntralID Connect（旧Azure AD Connect)→Active Directory連携

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【リモート併用（日比谷）/Windowsサーバー】BUISサービスデスク技術チーム（WinSV）支援 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要親会社の社内向けに対応を行っているチームにてサーバーエンジニアを募集しております。 ■主な業務内容・WindowsServver関連対応・各種案件対応（都度内容が変わります）・ヘルプデスク └オンサイト・キッティング・分駐作業（八丁堀、丸ノ内拠点での対応のこと）・PC/SVメンテナンス・DaaSマスタ更新・運用関連の施策対応 ※都度対応・法定点検・棚卸・シンクラ交換・セキュリティ対応・スポット対応 ■勤務時間 9:00～17:20（実働7.5h） └ 2～3ヶ月に1回休日出勤あり（9:00～13:00）

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【リモート併用】購買調達・規程化コンサルティング | 東京都

リモート併用

単価: 月額 108 ～ 117万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■概要 PC調達などITに関する購買・調達プロセスの改善・規程化に向けた取り組みをご担当いただきます。 ■主な担当業務・エンド企業のグループ各社の現状を整理し、現行の購買・調達管理プロセスの問題点・改善点を特定・改善策の実行計画を策定し、パイロットテストで改善策効果を検証、実行計画の修正（本体でパイロットテストを実施し、その後各社に落としていく想定）等をお任せいたします ※規程化およびトレーニング準備は次フェーズでの取り組みとなる想定です。 ■働き方ハイブリッド（リモート率高めですが現状分析等に伴うヒアリング時などはクライアントの要望に合わせて出社対応頂ける方）

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【一部リモート/多摩センター】Win10シンクラ環境の各種案件対応 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Windows

業務内容: 続きを読む
■概要・お客様側の体制として以下を対応します(お客様社員の業務を代行) １）社内作業許可の承認ワークフロー対応２）社内変更管理対応３）各関連部署との調整４）メーカー保守メンバーとの作業調整・やりとり５)お客様社員からの調査依頼や検証依頼対応＃チームの増員となります。 ■作業期間即～2024/12

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【田町/情シス/ヘルプデスク】社内ICT部の情シスポジション | 東京都

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
■概要学校の給食や介護施設の食事を作る方の派遣や、幼稚園、保育園の運営を行っている企業にて、社内の情シス業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容・ヘルプデスク業務・キッティング

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【エンド直/浜松町/リモート併用】農業DX事業を支える、インサイドセールス・カスタマーサクセスの募集 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce

業界: SIer

業務内容: 続きを読む
インサイドセールス・カスタマーサクセス（見積作成、アポイント取得、商談設定、お客様の契約書類作成サポート等）

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は73件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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