フリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

フリーランス案件一覧

案件数: 43件

【リモート併用・情シス】IT資産管理ツール提供会社の新サービス開発サポート | 東京都単価月額～66万円

一部リモート

単価: ～月額 66万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
パッケージ会社の社内で一緒に動いていただきます -各種SaaSとIT資産管理ツールのAPI連携開発 -社内SaaSの全量把握 -ステークホルダーリストの作成(社内の各部署の管理者の把握と一覧化) -顧客との打ち合わせの同席(プリセールス的な動き) -上記に付随する各種アカウント管理やマニュアル作成

【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務 | 東京都単価月額～68万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: 運輸・倉庫

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■主担当として・問合せ対応（電話/メール/ServiceNowを利用）・アカウント管理（Microsoft365アカウント作成・変更・削除/LanID）・設定対応（パスワード初期化設定/メールリソース作成・変更・削除/ライセンス変更）など ■関連業務・Windows Update関連対応（問合せ対応/バージョンアッププログラム配布・進捗管理/月次セキュリティ更新プログラム検証準備）・携帯（スマホ）管理・業務PC管理（キッティング指示および動作確認/リプレイス・修理受付・周辺機器導入への対応）など

【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援 | 東京都単価月額～78万円

単価: ～月額 78万円

エリア: 東京都

業界: 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。・打ち合わせ参加（顧客含む）・要件確認・基本設計（非機能要件）・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成）・試験計画書作成・試験仕様書作成・試験・課題管理およびプロジェクト推進

【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援 | 東京都単価月額～83万円

単価: ～月額 83万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイトの再構築、運用体制の整備を進めている。

【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
来訪者が利用する端末及び端末上で動作するアプリケーションのリプレイス ■作業内容・PC(Windows11 LTSC)の設計、設定、試験、移行・マスターイメージの作成(9種別)※端末は約900台・周辺機器(プリンタ等)などの設定・PC入替時の端末展開作業

【ヘルプデスク・テクニカルサポート】Win11PCの設計関連対応（基本出社） | 東京都単価月額～68万円

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要・ユーザー様から問い合わせがあったことや洗い出した課題に対して、周りと連携しながら調査を行い、解決策を探して作っていく課題解決能力。例：アプリストアは禁止していたがデフォルトの付箋などは入っているため、アップデートが必要になるためどのような対応が必要か。 ※禁止した上で上げられるのか、禁止しない場合、どういった問題が発生するか。・設計書の更新 ※メールや打ち合わせなどで随時更新されるので調整しながら反映していく。・サーバーの改廃 Win11用のMCMサーバーの構築、Win10のサーバーの運用終了対応。

【吉祥寺/Linux/NW】大学ITインフラ運用管理 | 東京都単価月額～60万円

長期案件

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: 人材・教育

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

業務内容: 続きを読む
大学内のITインフラ常駐運用管理・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応・クライアントPCの障害対応、各種支援・各種ドキュメント作成・スクリプト等作成 ■作業時間 8:30～18：30平日（シフト勤務）、土曜祝日授業、6限補講 ■作業期間 2025年5月中旬～長期

【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集 | 東京都単価月額～83万円

単価: ～月額 83万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
客先常駐での立ち位置としては、現在、弊社上位顧客のSEが行っている顧客業務支援を推進する要員の交代になります。一定引継期間の後、主担当として動いて頂く流れを考えています。作業内容としては、エンド顧客本社（麹町）に常駐しながら以下のようなことを行います。【主な作業内容】・顧客業務部門に対して、業務要件の発掘・明確化を支援する・顧客業務部門からの要望に対して、既存システム活用を踏まえ業務の流れをデザインする・顧客業務部門からの要望に対して、各開発ベンダのスコープを整理し見積依頼を行う・各開発ベンダの見積りの妥当性を確認しつつ、PJ予算と顧客業務要望踏まえたスコープコントロールを行う・顧客システム部門に対して、既存システムの活用方法、運用方法についてアドバイスを行う・システムユーザー（主に顧客業務部門）からの問合せ対応を行う・顧客のフェーズゲート（PJ開始前／推進中にいくつかあり）、セキュリティー監査の資料を作成する・各開発ベンダの成果物（要件定義書、設計書、テスト結果など）に対してレビューを行う・顧客受入テストの実施（テスト計画⇒シナリオ作成⇒テスト実施⇒結果報告書作成⇒マネージャー報告）・各PJ定例会のファシリテート・顧客マネージャー報告会（週次）の資料準備および報告

【フルリモート】自社サービスにおけるテクニカルサポート | 東京都単価月額～62万円

単価: ～月額 62万円

エリア: 東京都

職種: データベースエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスククラウドエンジニア

業務内容: 続きを読む
【主な内容】管理システム、APIなどの某プラットフォームに関わるシステムの運用・保守・業務改善調査、問い合わせ、仕様共有、その他運用改善に関する開発を行います。【具体的な業務内容】・NewRelic、BigQuery等クラウドサービスを使用したログ調査、アラート設定・GASを使用した業務効率化・仕様に関する問い合わせ対応・SQL実行によるデータ取得・修正対応【定時】 9:00-18:00

【インフラ維持管理＋エンハンス/日本橋/リモート併用】定常維持管理＋製品導入の提案/構築等 | 東京都単価月額～74万円

単価: ～月額 74万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Cisco YAMAHA Linux VMware

業務内容: 続きを読む
以下のように定常的な維持管理作業に加えて、お客様要望に沿った製品導入の提案/構築など、上流工程含めた対応NW、プロキシ、FW、メール、セキュリティ等のサービス提供サービス提供システムの保守維持作業提案、設計、構築、更改提案■利用機器：サーバはVMwareをベースに物理機器を使用しています個別の提案も実施しているため、テナントやタイミング次第で利用製品は多岐にわたります※運用改善で運用ツールも用途とがあわないと変更することもあり以下、一例ですifilter,fireeye,F-secure,o365,GARDIANWALL,ZabbixなどなどNW機器はcisco,アライドテレス、YAMAHAなど■業務内容詳細・お客様からの問い合わせサポート対応・相談、新規要望への対応検討/実装・日々の脆弱性(製品を使用)の結果対応要否整理及び対応・日々の監視アラートチェック・障害調査及び対応・エンハンステーマ対応（増強や新規機能追加等）

【情シス/元請け直】小売業コーポレートシステム部の業務支援 | 東京都単価月額～75万円

単価: ～月額 75万円

エリア: 東京都

業界: SIer コンサルティングファーム

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SAP

業務内容: 続きを読む
顧客コーポレートシステム部における日々の業務を社員代替として支援する。コーポレートシステム部門社員として担当システム(財務会計システム、SAP(FI)等)のユーザー問い合わせ対応や開発案件におけるベンダーコントロール等を支援。・定常業務：担当システムにおける定常的に必要となる作業の実施・問い合わせ対応：担当システムにおけるユーザー部門からの問い合わせ窓口として問い合わせ管理、回答、保守ベンダーへの問い合わせ実施・案件推進：担当システムにおける改修案件の推進・管理・その他：業務計画及び実績報告（定例会に参加、報告）

【品川/リモート併用】某携帯電話会社プラットフォーム更改統制案件 | 東京都単価月額～66万円

単価: ～月額 66万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

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【作業工程】移行切替方針・計画の検討、移行切替計画～更改当日の統制各種業務・方式系担当の統制（サーバを更改する案件、業務横断的な案件の統制）【期間】即日～【備考】・端末が貸与後は、在宅勤務が中心となりますが、週1～2回は現場出社となります。・サーバの切替作業のため、現場にて夜勤を行う可能性があります。・統制作業ではありますが、PMO支援ではなく、システムエンジニアとして、案件に携わっていただける方を募集しています。

【品川/リモート併用・社内SE】情報システム部支援・MDM化 | 東京都単価月額～64万円

単価: ～月額 64万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: 社内SE

業務内容: 続きを読む
■概要社内システム間で連携されている各種マスタデータの流れを精査し、マスタ連携・統合・管理基盤の提案・構築を行う。段階的にMDMを目指す。 ■工程現状分析・要件定義～基盤構築 ■役割：SE

M365 設計構築案件 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Active Directory

業務内容: 続きを読む
・M365の設計・構築→Teams/lntune/M365全体の設計、メール機能は別システムを利用する。・EntralID Connect（旧Azure AD Connect)→Active Directory連携

【リモート併用（日比谷）/Windowsサーバー】BUISサービスデスク技術チーム（WinSV）支援 | 東京都単価月額～62万円

単価: ～月額 62万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
■概要親会社の社内向けに対応を行っているチームにてサーバーエンジニアを募集しております。 ■主な業務内容・WindowsServver関連対応・各種案件対応（都度内容が変わります）・ヘルプデスク └オンサイト・キッティング・分駐作業（八丁堀、丸ノ内拠点での対応のこと）・PC/SVメンテナンス・DaaSマスタ更新・運用関連の施策対応 ※都度対応・法定点検・棚卸・シンクラ交換・セキュリティ対応・スポット対応 ■勤務時間 9:00～17:20（実働7.5h） └ 2～3ヶ月に1回休日出勤あり（9:00～13:00）

【リモート併用】購買調達・規程化コンサルティング | 東京都単価月額～107万円

単価: ～月額 107万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■概要 PC調達などITに関する購買・調達プロセスの改善・規程化に向けた取り組みをご担当いただきます。 ■主な担当業務・エンド企業のグループ各社の現状を整理し、現行の購買・調達管理プロセスの問題点・改善点を特定・改善策の実行計画を策定し、パイロットテストで改善策効果を検証、実行計画の修正（本体でパイロットテストを実施し、その後各社に落としていく想定）等をお任せいたします ※規程化およびトレーニング準備は次フェーズでの取り組みとなる想定です。 ■働き方ハイブリッド（リモート率高めですが現状分析等に伴うヒアリング時などはクライアントの要望に合わせて出社対応頂ける方）

【一部リモート/多摩センター】Win10シンクラ環境の各種案件対応 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Windows

業務内容: 続きを読む
■概要・お客様側の体制として以下を対応します(お客様社員の業務を代行) １）社内作業許可の承認ワークフロー対応２）社内変更管理対応３）各関連部署との調整４）メーカー保守メンバーとの作業調整・やりとり５)お客様社員からの調査依頼や検証依頼対応＃チームの増員となります。 ■作業期間即～2024/12

【エンド直/浜松町/リモート併用】農業DX事業を支える、インサイドセールス・カスタマーサクセスの募集 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce

業務内容: 続きを読む
インサイドセールス・カスタマーサクセス（見積作成、アポイント取得、商談設定、お客様の契約書類作成サポート等）

【Azure/DWH/ETL】障害調査、問合せ対応 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: PL/SQL SQL Azure Unity Spark

業務内容: 続きを読む
■概要 Azure Databricks DWHおよび周辺ETLの障害調査、問合せ対応。日次・月次・年次・任意で連携されるIFファイル（csv, txtなど）を、Azure Data FactoryおよびDatabricks Notebook（Pyspark、SQL）にてDataフォーマット連携・加工処理を実施。他のプログラムとして、旧DWHで実行されているPL/SQLを変換したストアドがSQL Databaseで実行される。データの実態はData LakeにParquetファイルで保管されユーザーにUnityCatalogで提供される。

【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 東京都単価月額～78万円

単価: ～月額 78万円

エリア: 東京都

業界: メーカー（機械）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure

業務内容: 続きを読む
M365の運用にあたり新機能を検証、影響度を確認してクライアント向けにドキュメントを用いて報告、グローバル各地域と調整をして展開していく作業を行っていただきます。※英語対応は不要（問い合わせ対応、定例会でのファシリテートなどの運用作業も実施） ※以下いずれかのチームに参画いただきます。〈配属チーム〉・Authチーム（AADCversionup、identyProtection導入、Azure基盤整備、認証統合、MDI導入、ADハーデニング）・Endチーム：Intune,MDE ・DevOpsチーム：EndtoEndMonitoring,グローバルメンテナンスツール導入

情報システム部の社員代替 | 東京都単価月額～70万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB VBA

業務内容: 続きを読む
■参画フェーズ: 企画～■クライアント: エンターテイメント事業会社■作業内容: 数名～数十名のMTG・会議で、ディスカッションされる内容を議事録として取り纏め、必要に応じ各表現（フロー、概要図など作成頂き）で理解を深めるシーンもあります。企画資料、提案資料を作成→プロパー社員チェックを経て資料を完成させる。時には、マニュアル・手順書作成、データ抽出、キッティング、梱包・発送業務に携わる、等々。■期間：7,8月～12月■定時：9:30～18:30■補足コメント:１．土日祝日については固定休ではございません（年末年始、ＧＷ、お盆、シルバーウィーク含む）チーム内で毎月調整しながらの取得となります。２．リモートワークではございません（勤務地：横浜市営地下鉄グリーンライン北山田駅）その他：食堂あり、現場視察から働きやすい職場です。-

【Office365】情シスアシスタント兼コーポレートエンジニア | 単価月額～75万円

単価: ～月額 75万円

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce Office365

業務内容: 続きを読む
オプティムの情シス部門にJOINいただき、情シスの日常業務おいて、特にOffice365やOktaといったやや専門的な知見を求めるような領域を担っていただきます。主要部の環境としては下記になります。・業務システム：Okta／Office365／Saleseforce／TeamSpirit／など・サーバ環境：社内オンプレ／クラウド専用サーバ／パブリッククラウド

【AzureAD/日本橋リモート併用】自動運転技術開発会社向けのCorporate Systemサポートエンジニア | 単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

業界: SIer メーカー（自動車）

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Python Azure Cisco Windows Office365

業務内容: 続きを読む
お客様の開発環境にあるAzureAD,GWS,Slack,Office365,ネットワーク等の社内システムをL2レベルの高いレベルでサポートする内容です。①問い合わせに対する高いレベルのでトラブルシューティング②L2（Tier2：2次対応）レベルのサポート③業務の効率化、改善活動■作業時間平日8:45～18:00■作業期間７月～（長期参画できる方）■募集人数1名

【Exchange/Exchange online】メールボックス移行支援 | 単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

業界: SIer 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■クライアント独立行政法人Hybrid Exchange によるメールボックス移行支援 (スクリプト実行、トラブル時のエラー対応) メールボックス移行におけるお客様問い合わせ対応、総合テストサポート対応等

【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Azure SAP

業務内容: 続きを読む
■案件概要Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network■業務内容Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供■システム環境Azure( VM, Network)■作業期間 ASAP～長期■想定要員数8名■備考：お客様の研修を受講する必要があり、その中で英語の読み書き聞く(動画の視聴)は求められるが、通常はほぼ必要無し

【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（食料品・医薬品）医療・福祉

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java Salesforce

業務内容: 続きを読む
弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切り分け）└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府単価月額～65万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 65万円

エリア: 大阪府

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業務内容: 続きを読む
・IT 部ディレクターおよび IT 基盤管理マネージャーからの指示に基づいて、ユーザー代表者および、開発委託先と協業し、IT 基盤および IT サービスの構築／整備を行う。・ユーザーインシデントをモニタリングし、ユーザー部門が円滑に業務を継続できるよう、速やかに適切な回答を行う。・ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う。・自ら解消策を考案できない場合は、IT 部および業務委託先へ適切なエスカレーションを行う。・IT 基盤の構成要素を理解し、稼働状態が良好であるように維持管理を行う。また、機材の経年劣化による事故を未然回避するよう、適切な世代管理を行う。・インシデントチケットを集計し分析することで、IT 基盤および IT サービスの改善ポイントを考察し、上位者への提言を行うことで、継続的な改善に貢献する。・ビジネス環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する。

【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: ECサイト

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援

大手フィットネス企業　toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: スポーツ・ヘルス

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
大手フィットネス企業のtoC向けアプリの運用業務に従事いただける方を募集します。同社ではパーソナルジム事業を中心に急速な事業規模拡大を行っており、会員数が大幅に増加しています。会員はアプリを使用して施設の利用状況を確認したり、利用予約を入れられるようになっています。ただし、施設によっては一部器具が未設置、もしくは新しく設置、故障していたりなど実際の予約枠は状況によって変化します。【具体的な業務内容】・状況変化を各種資料、故障状況から判断して予約枠の追加、停止を行っていただきます。・対応状況に合わせてチームメンバーへの指示出しも実施いただきます。【求める人物像】単に予約枠を追加、停止するといったことではなく、状況変化を総合的に判断しチームメンバーを動かしながら業務を行っていただきます。会員が混乱しないように効率的に予約ができ、満足度向上を目指せるアプリ運用を心掛けられる方で、チームメンバーへ適切な指示出しが行えるコミュニケーション能力、管理能力を持ち合わせた方がマッチします。風通しのいい社風で役員含めて垣根のないコミュニケーションが取られている為、真面目に黙々とタイプではなく、柔軟にコミュニケーションが取れるタイプの方がマッチします。

グローバルバックボーン（GBB）の本番環境運用 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Cisco

業務内容: 続きを読む
24時間/365日体制でのデータセンター常駐対応（3交代制サポート）本募集は日勤帯(早朝から深夜に入る前の時間帯)のシフト勤務がメインとなります。午前シフト（7.30 AM to 4.30 PM JST）,午後シフト(1:30 PM to 10:30 PM JST)※休憩1時間含む（実働8時間想定）休日(週末・祝日)については、月数回、日勤帯のシフトに入っていただくこともあります。※基本的に夜間勤務はない想定ですが、シフトの都合上、ご依頼するケースもございます。[定常業務]サービスデスク、変更作業(ネットワーク)、問合せ、アクセス管理、脆弱性管理、構成管理、資産管理、会議、顧客資産の管理[非定常業務]非定型作業、障害対応[契約期間]2024年4月1日～至：2025年3月31日（延長の可能性有り）

【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府単価月額～65万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 65万円

エリア: 大阪府

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業務内容: 続きを読む
● 上位職者からの指示に基づいて、ユーザー代表者および開発委託先と協業し、システム機能の開発／改修を行う●顧客関係性（CRM）システムおよびそのデータの維持管理と継続開発●CRM システムから API およびバッチ型連携によってデータが作成される、基幹システム（Microsoft DynamicsAX）の維持管理●チケットシステムをモニタリングしてユーザー事象を把握し、適正に分類して適切な回答を行うことで業務継続を支援する●ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う●開発委託先と協業し業務継続の方策を見出して、二次回答を行う●業務環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する

【ヘルプデスク】開発サポート（機材管理スタッフ） | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: コンシューマーゲーム

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業務内容: 続きを読む
開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなど、機材、ネットワーク全般の管理や運用をします。また、書類整理や発送などの一般事務作業も行います。※テレワークを実施している各スタッフの機材のセンドバック修理や配送社内でのPC環境セットアップ作業などを行います。■募集枠1名■開始日即日

【7月開始】特定システム向けベンダー製品サポート業務 | 神奈川県単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 神奈川県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
特定システム向けベンダー製品サポート業務

【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都単価月額～120万円

単価: ～月額 120万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業務内容: 続きを読む
SAPベーシス保守案件と構築案件の提案サポート※下記、(a)と(b)を兼務頂くイメージです。(a) S法人SAPシステムベーシス保守（0.5人月）SAPERP (SAPERP6.0 + Windows + Oracle)SAPBW (NW7.0 + Windows + Oracle)SAPGRC (SAPGRC + Windows + Oracle)※JP1によるジョブ運用アリ※通常時は、平日日中のみの対応。システム設定変更などが必要となった場合には休日、夜間の作業の可能性あり。(b) リプレイス、移行案件などの提案サポート（0.5人月）作業内容は先方が抱えている案件状況次第。要件定義の上流工程からの参加になるかと思います。[勤務形態](a)はテレワーク(b)は内容次第では客先に伺う可能性もあります。

【VBA/SQL・大阪狭山常駐】社内向け業務システム/ツールの開発・保守支援業務 | 大阪府単価月額～67万円

単価: ～月額 67万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA SQL

業務内容: 続きを読む
製造業の社内情報システム部門にて、社内向け業務システムやツールの開発・保守に関わる業務をご担当いただきます。作業の一例としては、下記の作業を想定しております。・原価計算システムの改善、運用保守・経理部門向けのツールの保守対応・既存システムのデータ抽出や集計ツールの開発・既存システムの調査分析・複雑な業務データ構造の理解とSQL作成・修正・VBAを用いた開発/改修・進捗や課題の報告・仕様書/設計書/補足説明資料の作成・修正場所：大阪狭山市内※金剛駅よりバスで10分期間：2024年4月途中 or 5月～長期間※数年単位で就業可能な方

【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（電気・電子・半導体）メーカー（機械）

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB

業務内容: 続きを読む
・現場からの問い合わせ、障害連絡窓口対応。・基本は本社側へエスカレーション。・現在月数件程度の問い合わせ。月末に集中する傾向。・システム導入初期は問い合わせが多発する可能性が高くその対応を期待

【ヘルプデスク】大手アニメーション制作会社 | 東京都単価月額～60万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer 放送・出版・音楽・芸能

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS

業務内容: 続きを読む
PC関連運用（キッティングなど）ネットワーク管理運用サーバ（AWS）管理運用■人員：名～2名■時間平日5日（10時～19時）■期間中長期を検討

【エンド直/フルリモート】RPAエンジニア | 東京都単価月額～68万円

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信人材・教育医療・福祉スポーツ・ヘルス

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: UiPath RPA

業務内容: 続きを読む
▼業務内容RPAまたはその他手法を活用しての、社内業務プロセスの効率化▼詳細介護分野・医療分野・ヘルスケア分野等で様々なサービスを多数開発・運営する当社において、以下のような業務改善推進をお任せいたします。(1)新規自動化案件の構築・運用テスト・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、同じグループに所属する各事業領域のビジネスアーキテクト（以下BA※事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当）と共に、日々多方面から依頼される案件の開発実行／改修・BAが作成した要件定義に基づき、RPAフローを構築し、運用テストまで完結させる(2)RPAの保守・改修・すでに稼働中のRPAツールのエラーハンドリング、トラブルシュート

【COMPANY】大手金融　COMPANY　V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都単価月額～80万円

単価: ～月額 80万円

エリア: 東京都

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期

【Linux】Webサイトのインフラ構築・運用サポート業務 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SQL MySQL AWS Linux Tomcat Apache

業務内容: 続きを読む
大規模Webサイトのインフラ構築・運用保守。Linuxサーバの構築、一般的な保守作業、レポート作成といった運用保守業務および社内システム管理（Linux）などに携わっていただきます。【具体的には】・PowerPoint、Excelを使用した月次レポートの作成・Linuxのコマンドラインでの各種メンテナンス作業・クラウドサーバ環境構築、メンテナンス(主にAWS)・設計書に沿ったLinuxサーバの構築、MWインストール、設定変更（Apache、Tomcat、sshdなど）・構成変更時の各種ドキュメント修正・サーバ運用、バックアップ処理などのシェルスクリプト作成、既存スクリプト保守・障害発生時の初動対応（現象確認、エスカレーションなど）■開始時期2024年4月■勤務時間10:00~19:00

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は43件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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