テクニカルサポート・ヘルプデスク×単価60万円～の案件・求人一覧 | エンジニアファクトリー

・Excelを問題なく使用できるスキル・英語でのメール作成のスキル

・ユーザ向けのマニュアル・教育資料の作成スキル

・システム導入プロジェクトへの参画経験・業務システムに関するユーザー対応経験・マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験・関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方・ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用担当としての実務経験

・クラウドサービス（Teams、Zoom、GoogleMeet、Slack）に係るSD-WANまたはLayer7 FWの設定・保守経験・TCP/IP、暗号化（SSL/TLS）、HTTPSの理解・WAN/FW/Firewall、Teams/M365の利用経験

・アプリケーション保守・運用チームでのご経験・SQL、アステリア、Excel/VBA等を用いた調査スキル・開発ベンダーとの連携・エスカレーション対応スキル・定期運用作業の実施経験

・アプリケーション保守・運用の経験・SQL、アステリア、Excel/VBAなどを用いた調査・障害対応・運用定常作業（データ抽出・ID登録など）の実施経験・ベンダーとの折衝・調整スキル

・業務システムの上流工程（要件定義、設計）の経験・セキュリティ意識の高い方・リーダー経験

・社内システム部門での運用経験・PC端末・スマートフォンの運用経験・リーダー経験・プロパーやユーザーとの折衝力

・Linuxコマンド操作（実務2年以上）・SQLの知識と実装経験・主体的に業務に取り組める姿勢

・SQL利用経験（1年以上）

・ライブラリ管理の経験またはルール・構成設計経験・ライブラリ統制・環境利用統制・リリース統制のいずれかの実務対応経験

・基本的なITリテラシー・ITサービス/システムの関連業務経験・ユーザサポート/ヘルプデスク経験・ITインフラ運用業務経験・ITILファウンデーションなどの関連資格

・WindowsPCのOSマスター設計及び作成の経験・Microsoft製品群の導入経験もしくは知見・PowerShell、VBS等のスクリプト作成経験・仮説を立てて調査・検証を進め、結果を共有できる方

運用設計経験運用設計書・運用フロー図・運用業務一覧の作成／更新運用テスト仕様書・テストデータ作成運用体制構築経験

・Linux shellのコマンド入力・運用ドキュメント（マニュアル・調査資料など）の作成スキル

・UiPathによるRPA開発の実務経験（自走できるレベル以上）・シナリオ設計からテスト・運用引継ぎまで一貫した対応経験

・VBAでの予算案シート分析・集計の経験

・PowerAutomate（クラウドフロー）開発経験（1件以上）・Microsoft Copilotを活用した業務効率化経験（1年以上）・コミュニケーション力（課題整理・説明ができるレベル）

・主体的に業務に取り組めること・チームリーダーとしての業務経験・Linux環境下での3年以上の実務経験・SQLを用いたデータ操作の実務経験・部門間での円滑なコミュニケーション能力

・Power Automate（クラウド版）の設計・構築経験・PMOとしてのシステム運用設計経験

・運用チーム取りまとめサブリーダー・進捗管理、プロジェクト管理・運用及びサービス改善要望・EntraIDもしくはAzureADの経験

・社員のリーダーポジションの代理、ないしはリーダー補佐なので、リーダー経験・ゼロトラスト環境、クラウドネイティブ（SaaSのみでオンプレ一切なし）環境に類する知見・経験、キャッチアップ可能な資質・ヘルプデスクの管理経験・マニュアル読解力（文章をインプットに正確に作業可能な方）

・PCセットアップ経験・Office基本操作（Excel, Word, PowerPoint）・Windowsサーバ設計・Windows環境に関する知識（AD、ポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOne等）・ドキュメント・台帳作成および更新経験・調整力・コミュニケーション力・課題管理の実務経験

・派遣社員を取りまとめた経験・Windows11およびOffice365に精通していること・Active DirectoryおよびExchange Serverの運用経験・社内ヘルプデスクの実務経験・作業手順書の作成経験

・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、Planner、OneDrive）の設計・構築経験・基本設計から構築までの実務経験・チーム体制（約10名規模）のプロジェクト経験、または外注調整経験・SaaSベースのサービス設計知見

・クラウドネイティブなコーポレートIT業務経験（3年以上）・Google Workspace、Slack、Notionのいずれかの運用管理経験・MDM・EDRを用いた端末管理経験・社内ヘルプデスク業務経験

・情シス/ヘルプデスクの経験・Azureに関する知見（VM操作、ネットワーク・セキュリティ設定）・またはLinuxサーバの構築・設計経験（Ubuntu/RHEL）・PostgreSQLまたはMySQLの導入・設計経験・CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計の経験

・システム開発におけるディレクションの豊富なご経験・フロントエンド及びバックエンド開発のご経験（Java、PHP、JavaScript、CMS）・要件定義～のご経験・オフショア開発のご経験・開発案件のPM経験

・パブリッククラウド（AWS, GCP, Azure等）の構築運用経験・Infrastructure as Code についての理解と運用、構築経験・Docker, Kubernetes 等のコンテナ技術を利用した構築、運用経験・TCP／IP, HTTP などのネットワークプロトコルやアーキテクチャに対する理解・Git 等バージョン管理システムの利用経験

・Visual StudioでのC#開発経験・SQL Serverもしくは Oracle Database環境での業務経験・追加開発もしくはコード改修経験

・QA対応、案件整理、ヘルプデスクなどの経験

情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験基盤やネットワークの更改や移設などのご経験社内ヘルプデスク経験

・ITストレージ運用・保守分野で5年以上の経験（SAN/NASストレージに特化）。・ストレージ管理ツール（Dell EMC、NetApp、HPなど）の使用経験。・RAID、Fibre Channel、iSCSI、NFS、CIFSなどのストレージ技術に関する深い知識。・データストレージ技術（Block、Fileなど）に対する深い理解。・ITインフラストラクチャ（データストレージ、基本的なネットワーク概念、LinuxなどのOS）に関する実務経験と理解。・日本語と英語のリスニング、スピーキング、リーディ

情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験基盤やネットワークの更改や移設などのご経験社内ヘルプデスク経験

・Power Virtual Agents（PVA）または Copilot Studio の基本操作ができる・Microsoft Teams 上でチャットボットを設置・利用できる状態にする基本設定スキル・提供されたFAQや資料をもとに、回答文を整理・反映できる文書作成スキル・Excel／Wordを使った業務マニュアル・FAQテンプレートの作成スキル

・Windows系サーバの基本設計の経験・顧客との調整などの折衝経験

・クラウドPBXやコールセンター系サービスの基本的な理解・IT運用またはサポート業務の経験

・LinuxのコマンドやDBのログ調査、セレクト参照など対応できること→職歴の何番にて従事されたかご教授ください。・要件定義の経験・PHPでの開発経験・能動的なコミュニケーション

・Outsystemsでの業務経験・SQLの使用経験・Microsoft 365 認証に関する知識・Azure環境での実務経験・英語のリーディング力（技術文書の読解）

・運用チーム取りまとめサブリーダー・進捗管理、プロジェクト管理・運用及びサービス改善要望