テクニカルサポート・ヘルプデスク 60万円のフリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

必須スキル: 続きを読む
・PCセットアップ経験・Office基本操作（Excel, Word, PowerPoint）・Windowsサーバ設計・Windows環境に関する知識（AD、ポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOne等）・ドキュメント・台帳作成および更新経験・調整力・コミュニケーション力・課題管理の実務経験

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【大阪・札幌/ヘルプデスク】会計グループ社内ITサポート | 大阪府

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Git Windows Active Directory SharePoint Office365

業界: ソフトウェア・情報処理

必須スキル: 続きを読む
・派遣社員を取りまとめた経験・Windows11およびOffice365に精通していること・Active DirectoryおよびExchange Serverの運用経験・社内ヘルプデスクの実務経験・作業手順書の作成経験

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Hot

【1月開始/基本リモート/Microsoft 365】SaaSサービス設計・構築支援 | 東京都

単価: 月額 82 ～ 89万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: アプリケーションエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスククラウドエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: shell PowerShell

業界: ソフトウェア・情報処理その他の業種

必須スキル: 続きを読む
・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、Planner、OneDrive）の設計・構築経験・基本設計から構築までの実務経験・チーム体制（約10名規模）のプロジェクト経験、または外注調整経験・SaaSベースのサービス設計知見

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【リモート併用(八丁堀)/社内SE】クラウドSaaSを活用した社内IT運用 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Terraform 社内SE

業界: ソフトウェア・情報処理

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・クラウドネイティブなコーポレートIT業務経験（3年以上）・Google Workspace、Slack、Notionのいずれかの運用管理経験・MDM・EDRを用いた端末管理経験・社内ヘルプデスク業務経験

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【常駐/渋谷/Linux・Azure】エンタメ企業向け情シス支援業務 | 東京都

長期案件

単価: 月額 65 ～ 70万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SQL MySQL PostgreSQL Azure Linux

業界: エンターテインメント

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・情シス/ヘルプデスクの経験・Azureに関する知見（VM操作、ネットワーク・セキュリティ設定）・またはLinuxサーバの構築・設計経験（Ubuntu/RHEL）・PostgreSQLまたはMySQLの導入・設計経験・CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計の経験

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【フルリモート/大手代理店グループ/Java・PHP/HTML】フルスタックエンジニア募集 | 東京都

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクブリッジSE webディレクター PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

スキル: Java PHP JavaScript

業界: 広告・デザイン・イベント

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・システム開発におけるディレクションの豊富なご経験・フロントエンド及びバックエンド開発のご経験（Java、PHP、JavaScript、CMS）・要件定義～のご経験・オフショア開発のご経験・開発案件のPM経験

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【リモート併用/渋谷区神宮前/AWS】HR Techプラットフォーム SREエンジニア | 東京都

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Ruby Python Perl TypeScript SQL Ruby on Rails kubernetes flutter MySQL AWS Azure GCP Git Terraform Linux UNIX Docker figma

業界: ソフトウェア・情報処理

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・パブリッククラウド（AWS, GCP, Azure等）の構築運用経験・Infrastructure as Code についての理解と運用、構築経験・Docker, Kubernetes 等のコンテナ技術を利用した構築、運用経験・TCP／IP, HTTP などのネットワークプロトコルやアーキテクチャに対する理解・Git 等バージョン管理システムの利用経験

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【浅草/社内SE/常駐/C#】老舗生活雑貨メーカーのシステム構築・運用保守 | 東京都

単価: 月額 56 ～ 61万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: JavaScript C#SQL SQL Server Oracle Windows 社内SE

業界: メーカー（その他メーカー）

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・Visual StudioでのC#開発経験・SQL Serverもしくは Oracle Database環境での業務経験・追加開発もしくはコード改修経験

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【リモート併用/内幸町・新橋汐留】自治体向け情報発信サイト運用・保守 | 東京都

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: HTML5 JavaScript CSS3 SQL

業界: SIer 団体・連合会・官公庁

必須スキル: 続きを読む
・QA対応、案件整理、ヘルプデスクなどの経験

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【リモート併用・社内SE】社内情報システム全般の運用業務 | 東京都

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS GCP Windows 社内SE

業界: インターネット・通信

必須スキル: 続きを読む
情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験 AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験基盤やネットワークの更改や移設などのご経験社内ヘルプデスク経験

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【リモート併用/ITストレージ運用・保守】シニアデータストレージ運用・保守エンジニア | 東京都

単価: 月額 91 ～ 99万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: Linux

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

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・ITストレージ運用・保守分野で5年以上の経験（SAN/NASストレージに特化）。・ストレージ管理ツール（Dell EMC、NetApp、HPなど）の使用経験。・RAID、Fibre Channel、iSCSI、NFS、CIFSなどのストレージ技術に関する深い知識。・データストレージ技術（Block、Fileなど）に対する深い理解。・ITインフラストラクチャ（データストレージ、基本的なネットワーク概念、LinuxなどのOS）に関する実務経験と理解。・日本語と英語のリスニング、スピーキング、リーディ

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【リモート併用・社内SE】社内情報システム全般の運用業務 | 東京都

単価: 月額 56 ～ 60万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS GCP Windows 社内SE

業界: インターネット・通信

必須スキル: 続きを読む
情報システム部門での各種ツール/アカウントの管理経験 AWSやGCPもしくはホスティング環境、オンプレでのサーバー/ネットワーク構築・運用経験基盤やネットワークの更改や移設などのご経験社内ヘルプデスク経験

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【三田・田町】大手インフラ・施設管理業界企業にてAIチャットボットの導入 | 東京都

単価: 月額 80 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint

業界: その他の業種

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・Power Virtual Agents（PVA）または Copilot Studio の基本操作ができる・Microsoft Teams 上でチャットボットを設置・利用できる状態にする基本設定スキル・提供されたFAQや資料をもとに、回答文を整理・反映できる文書作成スキル・Excel／Wordを使った業務マニュアル・FAQテンプレートの作成スキル

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【リモート併用/Windows】Windowsサーバエンジニア募集 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア PL（プロジェクトリーダー）

スキル: Windows

業界: 金融（その他）

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・Windows系サーバの基本設計の経験・顧客との調整などの折衝経験

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【六本木】クラウドコールセンターの運用サポート | 東京都

単価: 月額 75 ～ 81万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: ソフトウェア・情報処理金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

必須スキル: 続きを読む
・クラウドPBXやコールセンター系サービスの基本的な理解・IT運用またはサポート業務の経験

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【フルリモート・PHP】業務システム運用支援/グループ会社案件 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: PHP Linux

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・LinuxのコマンドやDBのログ調査、セレクト参照など対応できること →職歴の何番にて従事されたかご教授ください。・要件定義の経験・PHPでの開発経験・能動的なコミュニケーション

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【フルリモート/ Outsystems/SQL/M365認証/Azure】自動車部品メーカー向け情報基盤維持・運用、改善案件 | 愛知県

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 愛知県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: SQL Azure

業界: メーカー（自動車）

必須スキル: 続きを読む
・Outsystemsでの業務経験・SQLの使用経験・Microsoft 365 認証に関する知識・Azure環境での実務経験・英語のリーディング力（技術文書の読解）

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【リモート併用/EntraID/情シス】認証基盤関連、EntraID運用業務 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: メーカー（機械）

必須スキル: 続きを読む
・運用チーム取りまとめサブリーダー・進捗管理、プロジェクト管理・運用及びサービス改善要望

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【蒲田/Windows/Microsoft/PowerShell】損保系向け　PCマスター関連SE | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: shell VB PowerShell Windows

業界: 金融（銀行・保険・証券）

必須スキル: 続きを読む
・WindowsPCのOSマスター設計の経験・Microsoft製品群の導入経験もしくは各種知見の保有・PowerShell、VBS等のスクリプト作成経験・顧客、上位PM、関連メンバーと的確なコミュニケーションが図れる方

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【新橋・社内SE】情シス・社内SE募集 | 東京都

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows 社内SE

必須スキル: 続きを読む
★ITサポート業務（社内SEもしくは情シス業務）の経験※3年以上目安 ★IT資産、ベンダーコントロール、ITサービスやITツールの運用改善経験がある（もしくはITシステム運用のスペシャリスト、ないしは2次受けの上流担当者経験） ★ITセキュリティについて基本的な知識があり、実際に使ったことがある。 ★同時に複数のサポートリクエストを管理・対応できる。

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【東京駅/リモート併用】物流向け　IT支援業務 | 東京都

リモート併用

単価: 月額 56 ～ 61万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画クラウドエンジニア PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業界: 運輸・倉庫

必須スキル: 続きを読む
・AWSの基本概念と主要サービス（EC2、S3、RDS、Lambdaなど）を理解していること。・TerraformやCouldFormationを用いたインフラストラクチャのコード管理経験。・DockerおよびKubernetsの運用経験。・CI/CDパイプラインの構築・管理経験(Jenkins、GitLab CI、GitHub Actionなど)。・ネットワーク設計および管理経験(VPC、サブネット、セキュリティグループ）・Python／Bashを用いたスクリプト作成経験・インフラ監視およびアラート設定経験(CloudWatch、Prometheus、Grafanaなど）。・SharePoint運用に必要な基本的知識・知見

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【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア | 大阪府

フルリモート

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 大阪府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: SQL Windows

業界: ソフトウェア・情報処理

必須スキル: 続きを読む
・365日のシフト勤務が問題ない方・ヘルプデスク経験（1次受け、2次受け）・WindowsやExcelの一般的な操作が問題ない方

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【上鳥羽口/Windows, キッティング/社内SE】社内インフラ運用業務 | 京都府

長期案件

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 京都府

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア

スキル: Nutanix Windows Linux 社内SE

業界: その他の業種

必須スキル: 続きを読む
・Windows、Linuxサーバの実務経験・VMwearなどのサーバインフラ周りの運用経験・ActiveDirectoryの運用経験（ユーザの追加や権限の変更等）

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【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務 | 東京都

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows ServiceNow

業界: 運輸・倉庫

必須スキル: 続きを読む
・Microsoft Office製品サポート業務経験。・ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（目安として2年以上）・アカウント管理業務で組織改編に伴う作業の計画および実行経験。・ActiveDirectoryへの知見。

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【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援 | 東京都

単価: 月額 79 ～ 86万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: 団体・連合会・官公庁

必須スキル: 続きを読む
１．マイナンバーカードを保有または所有できること２．ITIL資格の所有またはそれに相当する知識の保有３．AWSに関する資格の所有またはそれに相当する知識の保有４．能動的に課題解決に取り組み、自ら解決する能力５．顧客と会話し、要件を取りまとめ、ドキュメントにアウトプットする能力

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【吉祥寺/Linux/NW】大学ITインフラ運用管理 | 東京都

長期案件

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Python Perl shell PowerShell AWS Cisco Windows Linux VMware

業界: 人材・教育

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・コミュニケーション<重要> ・Linuxサーバの運用管理ご経験・Winヘルプデスク等のご経験・ネットワークの基礎知識・ドキュメント作成（Excel,Word,PowerPoint）・スクリプト作成ご経験（Shell,Perl,Python,PowerShell 等何か1つでも） ※上記スキルを全て満たす必要はありません。

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【リモート可・powercente】ETLツールのサポート | 東京都

フルリモート

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
informaticaのpowercenterの知見やご経験をお持ちの方。今後保守の体制を組む可能性があり、その場合にリーダーを担っていただける方。

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【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援 | 東京都

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: ServiceNow

業界: SIer

必須スキル: 続きを読む
・ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

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【リモート併用・情シス】IT資産管理ツール提供会社の新サービス開発サポート | 東京都

リモート併用

単価: 月額 66 ～ 72万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業界: ソフトウェア・情報処理

必須スキル: 続きを読む
・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上・手順書等のドキュメント作成経験5年以上・IT資産管理ツールの運用経験・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

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【フルリモート】自社サービスにおけるテクニカルサポート | 東京都

フルリモート

単価: 月額 62 ～ 68万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: データベースエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスククラウドエンジニア

必須スキル: 続きを読む
・最低5年以上の同一サービスに対する運用保守経験がある・最低5年以上のMySQLの使用経験がある・最低3年以上の個人情報を含むDBの運用経験がある

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【リモート中心】大手通信系キャリア向けサーバ監視システム開発/運用支援 | 東京都

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画サーバーエンジニア

スキル: Java Python AWS

必須スキル: 続きを読む
ツール：Zabbix、NewRelic、ThousandEyes等の監視ツールの操作経験者クラウドサービス：AWS等、クラウドサービスの経験者

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【川崎・SITS・セキュリティ】ITショップフロア（SITS）サポート | 神奈川県

単価: 月額 58 ～ 63万円 (税抜)

エリア: 神奈川県

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業界: メーカー（その他メーカー）

必須スキル: 続きを読む
・ITセキュリティ関連の経験・工場・製造業向けのサイバーセキュリティ対応経験・関係各所との調整能力（ビジネス/技術的なやり取りができること）

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【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備 | 東京都

単価: 月額 71 ～ 77万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows

業界: 団体・連合会・官公庁

必須スキル: 続きを読む
・Windows11の設計経験があること。Windows10でも可・レジストリの設計、変更ができること・お客さんとの折衝、ベンダーコントロールなどができること

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【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集 | 東京都

長期案件

単価: 月額 83 ～ 90万円 (税抜)

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

必須スキル: 続きを読む
・データベース、ネットワークなど基本的なITリテラシー・コミュニケーション能力 ⇒顧客業務部門、システム部門、ホールディングス担当者、開発ベンダ等様々なステークホルダーとのやりとりが発生します。聞いた内容を要約したり、そこから課題やリスクを発掘したり、スキルレベルの異なる各担当者に説明する能力が求められます。・見積りスキル ⇒各開発ベンダの見積りを精査するため、不明瞭な部分の見極め、開発内容を聞いて工数の肌感が持てるような経験値が求められます。・データ分析に関する基礎知識・SQLの基礎知識・プロジェクトマネジメントスキル ⇒プロジェクトにおけるSEJタスクの管理を実施するため、スケジュール・スコープなどの管理手法の知識/経験が求められます。・Office（特にパワーポイント）のスキル、図のセンス・Google Cloudの基礎知識 ※上記スキルが不十分な場合も引継ぎ期間で育成する想定です

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は96件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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