テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

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テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧

テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧

案件数: 104件

【フルリモート】SAP Basis保守対応 | 東京都単価月額～120万円

単価: ～月額 120万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Oracle Windows JP1 BASIS BW SAP

業務内容: 続きを読む
SAPベーシス保守案件と構築案件の提案サポート※下記、(a)と(b)を兼務頂くイメージです。(a) S法人SAPシステムベーシス保守（0.5人月）SAPERP (SAPERP6.0 + Windows + Oracle)SAPBW (NW7.0 + Windows + Oracle)SAPGRC (SAPGRC + Windows + Oracle)※JP1によるジョブ運用アリ※通常時は、平日日中のみの対応。システム設定変更などが必要となった場合には休日、夜間の作業の可能性あり。(b) リプレイス、移行案件などの提案サポート（0.5人月）作業内容は先方が抱えている案件状況次第。要件定義の上流工程からの参加になるかと思います。[勤務形態](a)はテレワーク(b)は内容次第では客先に伺う可能性もあります。

【VBA/SQL・大阪狭山常駐】社内向け業務システム/ツールの開発・保守支援業務 | 大阪府単価月額～67万円

単価: ～月額 67万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA SQL

業務内容: 続きを読む
製造業の社内情報システム部門にて、社内向け業務システムやツールの開発・保守に関わる業務をご担当いただきます。作業の一例としては、下記の作業を想定しております。・原価計算システムの改善、運用保守・経理部門向けのツールの保守対応・既存システムのデータ抽出や集計ツールの開発・既存システムの調査分析・複雑な業務データ構造の理解とSQL作成・修正・VBAを用いた開発/改修・進捗や課題の報告・仕様書/設計書/補足説明資料の作成・修正場所：大阪狭山市内※金剛駅よりバスで10分期間：2024年4月途中 or 5月～長期間※数年単位で就業可能な方

【SQL】大学業務システム［基盤LMS］の運用 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer 人材・教育

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: SQL PostgreSQL Linux

業務内容: 続きを読む
・大学業務システム【基盤・LMS】の運用・定常運用業務 (バッチ処理結果の監視、異常時復旧対応、ユーザ登録削除等)・作業手順書の確認と実施・ユーザ問い合わせ対応（原則メールでのやり取り）・顧客、大学への報連相■作業時間9:00～18:00■作業期間 2024/05/01～(長期想定)■募集人数 1名■備考PC貸与有

【鹿島(茨城)常駐/経験浅くてもOK/言語未経験可能】製造業向けのシステム運用保守業務 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（電気・電子・半導体）メーカー（機械）

職種: バックエンドエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB

業務内容: 続きを読む
・現場からの問い合わせ、障害連絡窓口対応。・基本は本社側へエスカレーション。・現在月数件程度の問い合わせ。月末に集中する傾向。・システム導入初期は問い合わせが多発する可能性が高くその対応を期待

【新大阪常駐】生保向けIT事務支援 | 大阪府単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA

業務内容: 続きを読む
某生保会社向け（団体保険）、IT事務作業・Excelでの資料作成※基本的な関数を用いて、四則演算や表計算資料等の作成※日付やセルの色付け等の自動化作業・Word、PowerPointでの資料作成、まとめ・メール、カレンダー作成、送付※ビジネス文章の作成・TV会議（Zoom等）のURL設定、参加者へのお知らせ等の対応・定例業務、臨時タスクの対応フェーズ：IT事務作業期間：6月～未定

【ヘルプデスク】旅行ECサイト、業務システムの運用保守 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: ECサイト

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java SQL Access Oracle AWS Linux

業務内容: 続きを読む
・ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスクを愛宕オフィスで実施・問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査（障害時の一次切り分け）SQLを作成し、データ修正を行う。また、AWSにログインを行いログ調査（サービスの開発は別チームが担当します）システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け（開発チームへの改修依頼業務あり）開発チームが改修した内容の受入試験業務・xoBlos（ゾブロス）、Visual Basic、Accessによるツールのメンテナンス現在、ビジネスサイドで運用しているツールのメンテナンス作業

【ヘルプデスク】大手アニメーション制作会社 | 東京都単価月額～60万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer 放送・出版・音楽・芸能

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS

業務内容: 続きを読む
PC関連運用（キッティングなど）ネットワーク管理運用サーバ（AWS）管理運用■人員：名～2名■時間平日5日（10時～19時）■期間中長期を検討

【エンド直/フルリモート】RPAエンジニア | 東京都単価月額～68万円

単価: ～月額 68万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信人材・教育医療・福祉スポーツ・ヘルス

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: UiPath RPA

業務内容: 続きを読む
▼業務内容RPAまたはその他手法を活用しての、社内業務プロセスの効率化▼詳細介護分野・医療分野・ヘルスケア分野等で様々なサービスを多数開発・運営する当社において、以下のような業務改善推進をお任せいたします。(1)新規自動化案件の構築・運用テスト・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、同じグループに所属する各事業領域のビジネスアーキテクト（以下BA※事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当）と共に、日々多方面から依頼される案件の開発実行／改修・BAが作成した要件定義に基づき、RPAフローを構築し、運用テストまで完結させる(2)RPAの保守・改修・すでに稼働中のRPAツールのエラーハンドリング、トラブルシュート

【ヘルプデスク】セキュリティコンサルの業務支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

職種: セキュリティエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 ITコンサルタント

業務内容: 続きを読む
セキュリティコンサルの業務支援をご担当いただきます。主な業務内容として、提案資料作成、日程調整、数字管理などを予定しております。■就業時間10:00〜19:00■開始時期4/1~※長期を想定■稼働率100%

【英語/ヘルプデスク】医薬品業向けヘルプデスク業務 | 大阪府単価月額～40万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 40万円

エリア: 大阪府

業界: 医療・福祉

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
医薬品業向け企業へのヘルプデスク業務を担当頂きます。具体的にはメールによる問い合わせ対応や各種申請対応といった中国韓国台湾ユーザサポート業務やEUのITチームとのメール・チャット対応ヘルプデスクメンバーと協力して問い合わせや不具合の対応といった日本でのユーザーサポート業務を対応いただきます。

【NW/ヘルプデスク】キャンパスネットワークのヘルプデスク業務 | 東京都単価月額～40万円

単価: ～月額 40万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業務内容: 続きを読む
キャンパスネットワークのヘルプデスク業務（実務、管理含）を対応頂く予定です。・ヘルプデスク対応(メール、電話、直接対応など)視聴覚(マルチメディア)システム、教室等の質問、要望、トラブル対応等を含む・サポート情報の記録、データ集計、管理資料作成お客様提出の報告書作成・各種作業調整、対応実務■作業時間：8:00～16:3010:00～18:30（シフト調整あり）■作業期間2024.3～長期（最低2025.3末）■募集人数1名

【ACCESSVBA】社内システムの開発業務 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: VB VBA Access

業務内容: 続きを読む
弊社上位社内システムをACCESSVBAを用い開発いただきます。

【即日・常駐】M365テクニカルサポート社員代替支援 | 東京都単価月額～58万円

単価: ～月額 58万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows

業務内容: 続きを読む
M365製品の技術支援可能な人材を募集していおります。情報システム部内のテクニカルチームに属していただき、ユーザーサイドからエスカレートさせてた障害対応の他、導入製品にかかる課題の解決に向けた施策検討から案件の推進を担っていただきます。ユーザー側と会話しながら事業会社IT部門の目線で対応できる方を歓迎いたします。下記想定業務一覧・MS製品にかかる問い合わせ対応（メイン業務）・複数案件（Intune/EMS/E3(Share point等)）の作業及び推進とユーザー調整・M365/EMS案件支援（クラウドセキュリティ対応）

【情シス】キャンパスシステムの構築＆運用（長期案件） | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer 人材・教育

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業務内容: 続きを読む
・サーバ(Linux)：構築、運用・クライアント(Windows11): 構築、運用・ネットワーク：運用・サポート: PCやITサービスに関する相談対応■勤務時間湘南台月-金 9:00-17:30/9:30-18:00日吉月-金 8:30-17:15/11:45-20:15土曜日 8:30-17:15 月1～2回有り（振替休日取得）■作業期間2024年3月～長期（3年以上継続希望）■募集人数1名（増員に伴なう募集）

【情シス】大学キャンパスIT運用管理 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: 人材・教育

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: AWS Azure Windows Linux

業務内容: 続きを読む
大学（学生・教職員向け）のITサポート全般。各種システム運用・管理、障害、問い合わせ対応、及びPC教室運用支援。※教職員、学生からのPC 、アプリケーション操作等の問い合わせ対応。※大学側の立場で、PC教室更改案件の支援、ベンダーとの調整※インフラ運用はオンプレサーバ・ストレージ、クラウドサービス(AWS,Azure等)学内、データセンターネットワーク運用など。■作業時間平日 8:30 ～ 17:00 / 9:30 ～ 18:00■作業期間4月～■募集人数1名

【運用保守】サイバー対策室業務 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
サイバー対策室業務として下記作業等を行う・不審メール調査、対応。ユーザ報告をもとにメールヘッダ、内容を分析し、報告する・IPアドレスブロック運用。一定条件（件数等）を満たした攻撃元IPアドレスに対して接続をブロックする・セキュリティ月次報告書作成手順書に基づき攻撃件数等の集計、評価を行い報告書にまとめる・SIEMSplunkを利用したEDR製品の保守業務（アップデート対応、検知時の調査、対応）・既存メンバー、顧客から手順の引継ぎを行い、手順化し、運用、改善を行う。手順化されてないものもあり、ヒアリングにより作成していきます。

【COMPANY】大手金融　COMPANY　V8VerUP及びグループ会社統合PJ支援 | 東京都単価月額～80万円

単価: ～月額 80万円

エリア: 東京都

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
3月まで要件定義、4月以降設定フェーズ予定。PJ全体では20-25名程度の体制。■時期即日〜長期

【Linux】Webサイトのインフラ構築・運用サポート業務 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SQL MySQL AWS Linux Tomcat Apache

業務内容: 続きを読む
大規模Webサイトのインフラ構築・運用保守。Linuxサーバの構築、一般的な保守作業、レポート作成といった運用保守業務および社内システム管理（Linux）などに携わっていただきます。【具体的には】・PowerPoint、Excelを使用した月次レポートの作成・Linuxのコマンドラインでの各種メンテナンス作業・クラウドサーバ環境構築、メンテナンス(主にAWS)・設計書に沿ったLinuxサーバの構築、MWインストール、設定変更（Apache、Tomcat、sshdなど）・構成変更時の各種ドキュメント修正・サーバ運用、バックアップ処理などのシェルスクリプト作成、既存スクリプト保守・障害発生時の初動対応（現象確認、エスカレーションなど）■開始時期2024年4月■勤務時間10:00~19:00

【基本リモート・田町】製造業向け社内システム運用・業務支援 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
システム、業務両面での、日次・月次・年次処理等の運用・業務支援全般■その他：夜間コール対応あり（携帯は支給）■シフト：7:30～20:30で2交代■期間：2024年4月～長期

ＥＣサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer 物流(小売)

職種: バックエンドエンジニアテスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。

【ヘルプデスク】広告代理店向け情報システム部支援 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: 広告・デザイン・イベント

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
JamfProを利用したMac端末の運用改善Mac端末のキッティング等■人数1名■勤務時間9：30～18：30■期間4月～

【名古屋】OTAシステム運用設計、管理業務 | 東京都単価月額～62万円

単価: ～月額 62万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
OTAシステムのインフラ部分の運用設計、その推進及び品質管理等運用領域全般を担当いただく予定※OTA：Over the air（データ送受信無線通信技術）【期間】11月1日～12月末（延長可能性あり）【作業場所】名古屋駅付近（常駐）【単価】スキル見合い【面談回数】2回

【基本リモート】大手通信会社向けM365設計推進支援 | 東京都単価月額～124万円

単価: ～月額 124万円

エリア: 東京都

業界: SIer 金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
エンドユーザーは大手通信会社様で、Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)経験者を探しております。クライアント様とコミュニケーションを自主的に取りながら設計推進を担当いただきます。下記想定される業務一覧・Microsoft365の設計(EXO、SPO、AADその他各機能)推進・ユーザーコミュニケーション・その他不随業務【契約期間】2023/11/1～【月額報酬】124万円（スキル見合い）【募集人数】１名【精算条件】固定【勤務場所】基本リモート※テスト作業による現地作業あり、都内【勤務時間】9:00-18:00【面談回数】2回

【PowerShell】クライアントPCサポート・ユーザー対応業務 | 大阪府単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: shell VB PowerShell

業務内容: 続きを読む
大手企業向けのクライアントPCのサポートチームに入っていただきます。具体的には一次窓口として、ユーザー対応や各種調整のサポート、PowerShell、bat、VBScript等での更新プログラムの作成業務を行って頂きます。

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は104件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
個人情報はどのように取り扱われていますか？
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