テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧|エンジニアファクトリー

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テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧

テクニカルサポート・ヘルプデスクのフリーランス案件一覧

案件数: 104件

【天神(福岡)/常駐】SOC（Security Operation Center）運用リーダー候補 | 福岡県単価月額～41万円

単価: ～月額 41万円

エリア: 福岡県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
SOC（Security Operation Center）運用チームにてリーダー候補としてご参画いただきます。利用予定製品：Sentinel One,Dark Trace, Armisアセット管理, Deep Instinctアラート監視 ※上記製品を既知である必要はございませんが、各種製品からのアラートを取りまとめを行い顧客運用チームへつなぐ必要があるためセキュリティ製品に関する素養はある程度必要となります。（最初の段階では各個別のベンダーとのSOCの運用についても会話する可能性有）期間：2024年7月～長期※8月以降は交代制での業務のため夜間対応有※スケジュール5月～7月末：SOC運用策定8月以降はSOC運用

【JSP/COBOL/横浜】上流工程/オフショア査収案件 | 東京都単価月額～54万円

単価: ～月額 54万円

エリア: 東京都

業界: 金融（銀行・保険・証券）

職種: テスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: shell COBOL SQL Oracle Linux

業務内容: 続きを読む
▼【案件概要】・担当工程は、外部設計～リリースになります。内部設計～内部連結テスト工程はオフショア作業となり、成果物の査収を行います。また、通常の案件対応の他に、顧客申請による切り替え作業、問合せ対応、本番障害対応、UAT/総合環境のABEND対応をお願いする予定です。※オフショア先はエンドユーザ様契約の中国社▼【現場環境】・OS：Linux・DB：Oracle・言語他：JSP(画面)、COBOL(バッチ)、SQL、Shell、千手、FFFTP、TeraTerm▼【期間】2024年6月～長期▼【その他】・既に継続参画している当社メンバーとともに活動いただく体制で、お客様との関係性も良好です。・少しでもマッチする方は応募ください。

【JSP/COBOL/天王寺】投資信託窓口販売総合パッケージPJ | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: 金融（銀行・保険・証券）金融（その他）

職種: テスター・品質管理エンジニア（テストエンジニア）テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: shell COBOL SQL Oracle Linux

業務内容: 続きを読む
▼【案件概要】・国内チームとオフショアチームで連携を取りながら作業を進めています。国内の担当工程は、基本設計、総合テスト、本番リリースになります。詳細設計～連結テスト工程はオフショア作業となり、その際、国内はオフショアの成果物の査収を行ったり、次工程の準備を行います。また、通常の案件対応の他に、顧客申請による切り替え作業、問合せ対応、本番障害対応、UAT/総合環境のABEND対応をお願いする予定です。オフショアが製造工程を担っている為、国内でのプログラミング作業はゼロになります。※オフショア先はエンドユーザ様契約の中国社▼【現場環境】・OS：Linux・DB：Oracle・言語他：JSP(画面)、COBOL(バッチ)、SQL、Shell、千手、FFFTP、TeraTerm▼【期間】2024年8月～11月▼【その他】・既に継続参画している当社メンバーとともに活動いただく体制で、お客様との関係性も良好です。・少しでもマッチする方はご応募ください。

【JAVA/Linux/茅場町】アクワイアリングシステムのテスト作業 | 東京都単価月額～41万円

オンライン商談OK

単価: ～月額 41万円

エリア: 東京都

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java SQL Linux

業務内容: 続きを読む
【アクワイアリングシステムのテスト作業】アクワイアリングとは、クレジットカード会社の事業における加盟店契約業務をいいます。弊社から社員とBP技術者あわせて１５名が参画しており、わからない事や困った事があれば、しっかりとフォローできる体制を取っております。＜作業内容＞既存システムの改修に対するシステムテスト ◆期間・2024年8月から・長期（最低1年）希望・契約は3か月更新

【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務 | 東京都単価月額～78万円

単価: ～月額 78万円

エリア: 東京都

業界: メーカー（機械）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure

業務内容: 続きを読む
M365の運用にあたり新機能を検証、影響度を確認してクライアント向けにドキュメントを用いて報告、グローバル各地域と調整をして展開していく作業を行っていただきます。※英語対応は不要（問い合わせ対応、定例会でのファシリテートなどの運用作業も実施） ※以下いずれかのチームに参画いただきます。〈配属チーム〉・Authチーム（AADCversionup、identyProtection導入、Azure基盤整備、認証統合、MDI導入、ADハーデニング）・Endチーム：Intune,MDE ・DevOpsチーム：EndtoEndMonitoring,グローバルメンテナンスツール導入

【元請け直/リモート併用】オンサイト　インフラ運用業務 | 東京都単価月額～53万円

単価: ～月額 53万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Hyper-V Windows Linux

業務内容: 続きを読む
・社内のシステムの運用管理業務(AD・ファイルサーバー・社内ツールアカウント・Proxy・DNS)・各種サーバーの運用管理業務(バックアップとリストア・パフォーマンス管理・リソース管理)・お客様の情報システム担当様からの業務システムに関する問い合わせや相談への対応・各種サーバー・ソフトのバージョンアップ対応・法令停電対応・各種サーバー・ネットワーク・システム関連のトラブル対応・新規サーバーの構築対応・新規システムの構築サポート

【PowerApps/C#/Pyrhon日本橋/フルリモート】Microsoft社依頼の案件 | 東京都単価月額～58万円

単価: ～月額 58万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: C#SharePoint

業務内容: 続きを読む
■概要 PowerPlatfrom開発 Microsoft社より依頼があり、複数PJを並行して開発しております。キャンバスやモデル駆動を用いた、PowerApps関連が多くございます。

【SharePoint/肥後橋】SharePointワークフロー/アプリケーション | 東京都単価月額～55万円

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単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画その他データ分析・抽出系

スキル: SharePoint

業務内容: 続きを読む
■概要・現在、SharePoint(オンプレ、オンライン)上でワークフロー/アプリケーションを開発し、お客様ユーザー部門向けに提供。・今回、この開発で使用しているInfoPathというツールがEOSを迎えることとなり、稼働しているワークフロー/アプリケーションをServiceNow/Power Platformに移行することを検討している。 ※2026/07までの対応を目標としている。 ①ServiceNow上での対応・準備するワークフロー/アプリケーションのテンプレート(5種類程度)を元に100本程度のワークフロー/アプリケーションを展開・(状況を見ながら)ユーザー部門からの依頼をもとにServiceNow上のワークフローを新規開発 ②Power Platform上での対応その1 ・お客様担当とともに現在SharePoint上で稼働しているW/Fをベースに(基本的には要件の変更はない想定)Power Platform上にアプリケーションテンプレートを最大25種程度作成する。 ③Power Platform上での対応その2 ・その1で作成したテンプレートを元に80本程度のW/Fを展開・お客様担当とともに現在SharePoint上で稼働しているW/Fをベースに(基本的には要件の変更はない想定、)W/Fを160本程度開発・(状況を見ながら)にユーザー部門からの依頼をもとにPower Platform上のワークフローを新規開発

情報システム部の社員代替 | 東京都単価月額～70万円

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単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Java VB VBA

業務内容: 続きを読む
■参画フェーズ: 企画～■クライアント: エンターテイメント事業会社■作業内容: 数名～数十名のMTG・会議で、ディスカッションされる内容を議事録として取り纏め、必要に応じ各表現（フロー、概要図など作成頂き）で理解を深めるシーンもあります。企画資料、提案資料を作成→プロパー社員チェックを経て資料を完成させる。時には、マニュアル・手順書作成、データ抽出、キッティング、梱包・発送業務に携わる、等々。■期間：7,8月～12月■定時：9:30～18:30■補足コメント:１．土日祝日については固定休ではございません（年末年始、ＧＷ、お盆、シルバーウィーク含む）チーム内で毎月調整しながらの取得となります。２．リモートワークではございません（勤務地：横浜市営地下鉄グリーンライン北山田駅）その他：食堂あり、現場視察から働きやすい職場です。-

【Office365】情シスアシスタント兼コーポレートエンジニア | 単価月額～75万円

単価: ～月額 75万円

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Salesforce Office365

業務内容: 続きを読む
オプティムの情シス部門にJOINいただき、情シスの日常業務おいて、特にOffice365やOktaといったやや専門的な知見を求めるような領域を担っていただきます。主要部の環境としては下記になります。・業務システム：Okta／Office365／Saleseforce／TeamSpirit／など・サーバ環境：社内オンプレ／クラウド専用サーバ／パブリッククラウド

【テレワーク併用/東新宿】外資系販売会社情報システム部門ヘルプデスク業務 | 単価月額～45万円

単価: ～月額 45万円

業界: SIer 物流(小売)

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows SharePoint

業務内容: 続きを読む
外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク業務を担当していただきます。・ADでのユーザー、配布リスト、アクセス権管理・Exchangeでのメールボックス作成・管理・PC、モバイル機器のセットアップ・配布・回収・貸出・交換・修理依頼・資産管理・PC、モバイル、プリンター問い合わせ対応（ハード・ソフト）※トラブルシュートメイン・入社時のオリエンテーション・ユーザー向けマニュアル作成(SharePointの編集も含む)■その他・長期稼働を希望される方が良いです。・状況に応じて年に数回Globalの無料トレーニング(英語)を受講いただく必要があります。内容はインフラ・セキュリティのスキルアップです。

【AzureAD/日本橋リモート併用】自動運転技術開発会社向けのCorporate Systemサポートエンジニア | 単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

業界: SIer メーカー（自動車）

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Python Azure Cisco Windows Office365

業務内容: 続きを読む
お客様の開発環境にあるAzureAD,GWS,Slack,Office365,ネットワーク等の社内システムをL2レベルの高いレベルでサポートする内容です。①問い合わせに対する高いレベルのでトラブルシューティング②L2（Tier2：2次対応）レベルのサポート③業務の効率化、改善活動■作業時間平日8:45～18:00■作業期間７月～（長期参画できる方）■募集人数1名

【Exchange/Exchange online】メールボックス移行支援 | 単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

業界: SIer 団体・連合会・官公庁

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
■クライアント独立行政法人Hybrid Exchange によるメールボックス移行支援 (スクリプト実行、トラブル時のエラー対応) メールボックス移行におけるお客様問い合わせ対応、総合テストサポート対応等

【三重県伊勢市常駐/ヘルプデスク】工場生産管理システム運用支援 | 単価月額～45万円

単価: ～月額 45万円

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows Linux Solaris

業務内容: 続きを読む
上場タイヤメーカー工場内にてヘルプデスク業務をご担当いただきます。サーバ系のオペレーション、PC、パネルコンピュータなど設定・管理・社内アプリトラブル対応、ネットワークトラブル対応工場内のIT機器全般の管理・メンテナンス・ユーザーのヘルプ対応（windowsofficeなど）

【Jira/フルリモート】某自動車会社様におけるJira関連の問い合わせ窓口対応 | 東京都単価月額～57万円

単価: ～月額 57万円

エリア: 東京都

業界: メーカー（自動車）

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
某自動車会社様のJira&Confluenceに関するお問い合わせ窓口業務となります。弊社別チームにおいてデータ公開支援、問い合わせ窓口支援を行っていますが、そこに加えてのJiraに関する問い合わせ窓口支援となります。Jira&Confluenceに関して特化した問い合わせ対応や、課題管理、要望対応を行います。

【リモート併用/ヘルプデスク】Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Azure SAP

業務内容: 続きを読む
■案件概要Azureサービス利用顧客向けサポートサービス/Network■業務内容Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供■システム環境Azure( VM, Network)■作業期間 ASAP～長期■想定要員数8名■備考：お客様の研修を受講する必要があり、その中で英語の読み書き聞く(動画の視聴)は求められるが、通常はほぼ必要無し

【ヘルプデスク/英語/目黒・リモート併用）外資製薬業コンタクトセンター向け SFDCサポート要員 | 東京都単価月額～65万円

単価: ～月額 65万円

エリア: 東京都

業界: SIer メーカー（食料品・医薬品）医療・福祉

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Java Salesforce

業務内容: 続きを読む
弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切り分け）└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

【QA】携帯キャリア向けのスマホアプリに関するQA業務 | 東京都単価月額～40万円

単価: ～月額 40万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
携帯キャリア向けのスマホアプリに関するQA業務において以下を担当いただきます。具体的にはテストケースの作成・テストの実施・必要に応じて開発メンバー（オフショア）と情報共有を行なっていただきます。

【PowerAutomate】PowerAutomateを使用したプログラム設計・開発 | 大阪府単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint Office365

業務内容: 続きを読む
ユーザからの要件を受けて、要件定義・アドバイス・開発・テスト運用フォローを行なっていただきます。その他ひな形として提供しているプログラムの設計・開発・メンテナンスやユーザー自作プログラムのロジックを含めた解析・フォローも行なっていただきます。

【情シス/社内 SE】IT 基盤管理 | 大阪府単価月額～65万円

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単価: ～月額 65万円

エリア: 大阪府

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業務内容: 続きを読む
・IT 部ディレクターおよび IT 基盤管理マネージャーからの指示に基づいて、ユーザー代表者および、開発委託先と協業し、IT 基盤および IT サービスの構築／整備を行う。・ユーザーインシデントをモニタリングし、ユーザー部門が円滑に業務を継続できるよう、速やかに適切な回答を行う。・ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う。・自ら解消策を考案できない場合は、IT 部および業務委託先へ適切なエスカレーションを行う。・IT 基盤の構成要素を理解し、稼働状態が良好であるように維持管理を行う。また、機材の経年劣化による事故を未然回避するよう、適切な世代管理を行う。・インシデントチケットを集計し分析することで、IT 基盤および IT サービスの改善ポイントを考察し、上位者への提言を行うことで、継続的な改善に貢献する。・ビジネス環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する。

【PMO/SE】ECサイトの運用・開発業務支援 | 東京都単価月額～70万円

単価: ～月額 70万円

エリア: 東京都

業界: ECサイト

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PMO（プロジェクトマネジメントオフィサー）

業務内容: 続きを読む
事業者システム部のお客様が実施しているＥＣサイトの運用業務やお問い合わせやマスタ登録などの作業依頼への対応、簡易マクロツールなどの作成、改修などを担当。開発ベンダー（他社）のアプリの受入検証。お客様立場での運用なので、ＢＯ利用でＤＢＭＳを直接操作などは無し。■勤務形態365日9:00～18:00・土日祝日はシフト勤務で平日に代休・場合により夜勤あり（リリースや繁忙期など臨時での対応）・チームは合計６名体制予定■期間2024年4月1日～■作業工程運用・開発業務支援

大手フィットネス企業　toCアプリ運用（アプリ運用） | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: スポーツ・ヘルス

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
大手フィットネス企業のtoC向けアプリの運用業務に従事いただける方を募集します。同社ではパーソナルジム事業を中心に急速な事業規模拡大を行っており、会員数が大幅に増加しています。会員はアプリを使用して施設の利用状況を確認したり、利用予約を入れられるようになっています。ただし、施設によっては一部器具が未設置、もしくは新しく設置、故障していたりなど実際の予約枠は状況によって変化します。【具体的な業務内容】・状況変化を各種資料、故障状況から判断して予約枠の追加、停止を行っていただきます。・対応状況に合わせてチームメンバーへの指示出しも実施いただきます。【求める人物像】単に予約枠を追加、停止するといったことではなく、状況変化を総合的に判断しチームメンバーを動かしながら業務を行っていただきます。会員が混乱しないように効率的に予約ができ、満足度向上を目指せるアプリ運用を心掛けられる方で、チームメンバーへ適切な指示出しが行えるコミュニケーション能力、管理能力を持ち合わせた方がマッチします。風通しのいい社風で役員含めて垣根のないコミュニケーションが取られている為、真面目に黙々とタイプではなく、柔軟にコミュニケーションが取れるタイプの方がマッチします。

外資系大手アパレル　社内ヘルプデスク | 東京都単価月額～45万円

単価: ～月額 45万円

エリア: 東京都

業界: ファッション・理容・美容・エステ

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。・Office製品に関するQA・PCのキッティング(新規/リプレイス)・ADやExchange管理センターでのアカウント管理・各種問い合わせ対応など

【情シス/Microsoft関連】社内情シス各種業務支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: Windows Active Directory

業務内容: 続きを読む
・某事業会社様の情シスは、グループ内の子会社の情シス業務を管理・運用を行っておりました。しかし、その子会社がグループから離脱するため、情シス業務を切り離す必要があります。その業務を管理、実行していただく方を募集しています。子会社側では1人情シスとなります。・ユーザー数・端末台数は20人ほどの規模となり、AD構築で端末を移したり、PCのセットアップなど幅広くご対応頂きます。フォロー体制はございます。元々管理していた事業会社様の情シスと同じフロアで業務することによる連携・相談は可能です。・下記、作業内容ですが、経験のない部分はベンダーにお願いすることも出来るので、機器選定などもやってもらうことは出来ます。既存のやり方などを現場から教わり、ベンダーに依頼を出すことが出来れば応募可能です。・また、現在のシステムに全て合わせる必要はないので、知見があれば別のシステムを導入して頂いても構いません。・Windows・MacPCのデバイス管理・運用。現在資産管理システム等の導入含む。（SKYSEA、Jamf Pro）・ユーザー管理基盤の構築・運用（AD）・ワークフローシステムの独自環境構築・運用（ジョブカン）・GoogleWorkspaceの運用・セキュリティソフトの運用（withsecure）・MS365・Adobe等のライセンス管理と運用・その他、移転先のネットワーク環境構築等

【PL/浜松町・リモート併用】某電力会社のアカウントマネジメント業務 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画 PL（プロジェクトリーダー）

業務内容: 続きを読む
既存システムの保守システムライフサイクルの把握業務効率化の提案システムの上流から下流までの全般を担当する

【SharePoint】製造業様向けNotesからのSharePoint　PowerAppsへの移行業務 | 大阪府単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 大阪府

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: SharePoint

業務内容: 続きを読む
現行環境はNotesで、SharePointPowerAppsへの移行対応をしていただきます。

運用業務支援 | 東京都単価月額～45万円

単価: ～月額 45万円

エリア: 東京都

業界: ソフトウェア・情報処理

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

スキル: VB WindowsServer Windows VMware

業務内容: 続きを読む
自治体運用業務支援自治体職員様のTeams管理作業代行・チーム作成、削除などの管理者実施作業・自治体職員様からの問い合わせ対応・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応・運用作業の定型化自治体職員様の業務代行全般・自治体職員様の端末設定・自治体職員様からの問い合わせ対応・年度末人事異動に伴う端末設定対応・サーバ、NWの設定変更作業Windows10 / 11、WindowsServer、ESXi、RHEL※ほとんどがWindows系です・サーバ、NWの障害切り分け支援Windows10 / 11、WindowsServer、ESXi、RHEL※ほとんどがWindows系です・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新打ち合わせ参加、議事録作成既存業務の効率化提案(システム導入提案)■作業環境Citrix XenDesktopSkysea Client ViewIvanti Endpoint ManagerPulseSecureFortigateTenable.scTipping PointTeamsなど多数

【7月/ヘルプデスク】医薬品業向けヘルプデスク業務 | 大阪府単価月額～45万円

単価: ～月額 45万円

エリア: 大阪府

業界: 医療・福祉

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 続きを読む
お客様先のヘルプデスク業務を支援していただきます。英語での問合せ対応があり具体的には下記業務を行なっていただきます。・中国韓国台湾ユーザサポート(メールによる問い合わせ対応/各種申請対応)・EUのITチームとの協業(メールやチャットでのコミュニケーション)・日本ユーザサポート(ヘルプデスクメンバーと協力して問い合わせや不具合の対応（問い合わせシステム使用）

【5月～・三宮（リモート併用）・英語・Microsoft製品知識】テクニカルライティング業務 | 兵庫県単価月額～53万円

単価: ～月額 53万円

エリア: 兵庫県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Git SharePoint

業務内容: 続きを読む
コンピュータ化システムバリデーションのドキュメント類の作成及びプロジェクトマネジメント支援技術要素/ツール：Microsoft Office(Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teamsなど一般的なもの)

グローバルバックボーン（GBB）の本番環境運用 | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Cisco

業務内容: 続きを読む
24時間/365日体制でのデータセンター常駐対応（3交代制サポート）本募集は日勤帯(早朝から深夜に入る前の時間帯)のシフト勤務がメインとなります。午前シフト（7.30 AM to 4.30 PM JST）,午後シフト(1:30 PM to 10:30 PM JST)※休憩1時間含む（実働8時間想定）休日(週末・祝日)については、月数回、日勤帯のシフトに入っていただくこともあります。※基本的に夜間勤務はない想定ですが、シフトの都合上、ご依頼するケースもございます。[定常業務]サービスデスク、変更作業(ネットワーク)、問合せ、アクセス管理、脆弱性管理、構成管理、資産管理、会議、顧客資産の管理[非定常業務]非定型作業、障害対応[契約期間]2024年4月1日～至：2025年3月31日（延長の可能性有り）

【情シス/社内 SE】基幹システム担当 | 大阪府単価月額～65万円

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単価: ～月額 65万円

エリア: 大阪府

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Azure Microsoft Azure Windows

業務内容: 続きを読む
● 上位職者からの指示に基づいて、ユーザー代表者および開発委託先と協業し、システム機能の開発／改修を行う●顧客関係性（CRM）システムおよびそのデータの維持管理と継続開発●CRM システムから API およびバッチ型連携によってデータが作成される、基幹システム（Microsoft DynamicsAX）の維持管理●チケットシステムをモニタリングしてユーザー事象を把握し、適正に分類して適切な回答を行うことで業務継続を支援する●ユーザー事象を整理、過去事例および自身の知識範囲での一次回答を行う●開発委託先と協業し業務継続の方策を見出して、二次回答を行う●業務環境および経年によって変化するユーザー要件を収集、課題として一覧整理し、適宜に上位職者へ報告する

【リモート併用】自動運転開発PJにおける社内サポート業務 | 東京都単価月額～58万円

単価: ～月額 58万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: JavaScript AWS Azure

業務内容: 続きを読む
・社内開発エンジニア向けのサポート業務・AzureやGoogle Work Spaceなどの環境を主にサポート、トラブルシューティング・各種調整業務・必須ではないが、外国籍エンジニア（7割在籍）とメールやチャットなどで会話する可能性あり※翻訳ソフトを使いこなせればOKです・今後、JavaScriptでの開発にかかわる可能性あり

【情シス/市ヶ谷常駐】大学インフラシステムの運用/リプレース支援 | 東京都単価月額～55万円

単価: ～月額 55万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: ネットワークエンジニアテクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
・文教系の学内IT案件の実施に向けた支援業務付属中高のネットワーク、情報教室端末等のリプレース案件支援学部ネットワーク配下の教育・研究システムリプレース案件支援事務系業務システムのリプレース案件支援全学共通ネットワークの運用支援約５年に１回行う大学配下の中学・高校（３校）、学部（１学部）事務系業務（４組織程度）のインフラ環境リプレース案件を支援をします。学内事務手続きは大学職員にて行っていますが、この事務手続きに必要なITインフラ予算の見積手配、IT事業者の選定準備、事業者選定後のリプレースの進捗管理支援、システムリリース後の事業者との運用保守調整等を業務支援を行います。■参画時期2024年4月～■作業時間9:00～17:30平日■募集人数1名

【名古屋/ヘルプデスク】統合EDIヘルプデスク | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
・ベンダー取引上のエラー対応（小売店とベンダー間）、発注情報のエラー対応及び報告書作成・ベンダーからのQA対応（電話対応、不明点はSEへの取次ぎ）■開発言語特になし■作業工程エラーの抽出、対応、報告書作成、連絡。基本マニュアル参照、規定外はSEへの連絡。■作業期間2024年4月〜※長期参画の方歓迎■必要人数1名■就業時間：24/365のシフト勤務【Aシフト】① 7:00～17:00（稼働8H/休憩1H）② 8:00～16:00（稼働7H/休憩1H）③ 9:00～17:00（稼働7H/休憩1H）④ 9:00～18:00（稼働9H/休憩1H）【Bシフト】①16:00～22:00（稼働6H）②17:00～22:00（稼働5H）【Cシフト】①21:00～翌 9:00（稼働12H/休憩2H）■備考シフト勤務による土日祝勤務があり。勤務は基本的にシフト固定です。

【ヘルプデスク】開発サポート（機材管理スタッフ） | 東京都単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 東京都

業界: コンシューマーゲーム

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Linux

業務内容: 続きを読む
開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなど、機材、ネットワーク全般の管理や運用をします。また、書類整理や発送などの一般事務作業も行います。※テレワークを実施している各スタッフの機材のセンドバック修理や配送社内でのPC環境セットアップ作業などを行います。■募集枠1名■開始日即日

【週４出社】基盤運用GのiPadやNW機器などの社内運用管理の社員支援 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
iPadのキッティングや、ユーザからの問い合わせ対応。拠点のNW機器の管理の対応などを行う要員＜期間＞即日または6月～、終了は未定。

【Windows】テストエンジニア業務 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: インターネット・通信

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: Windows Android

業務内容: 続きを読む
自社サービスの検証設計及び検証作業

【日本橋or六本木常駐】銀行向けITサポート（ヘルプデスク） | 東京都単価月額～41万円

単価: ～月額 41万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
銀行内でヘルプデスク業務をご担当いただきます。

【7月開始】特定システム向けベンダー製品サポート業務 | 神奈川県単価月額～60万円

単価: ～月額 60万円

エリア: 神奈川県

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

業務内容: 続きを読む
特定システム向けベンダー製品サポート業務

【元請け直/情シスヘルプデスク】エネルギー企業向けクライアントPC保守・運用作業 | 東京都単価月額～50万円

単価: ～月額 50万円

エリア: 東京都

業界: SIer

職種: テクニカルサポート・ヘルプデスク情報システム/システム企画

スキル: shell VB PowerShell WindowsServer Windows

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テクニカルサポート・ヘルプデスクとは

テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ITシステムやソフトウェアを利用するユーザーに対して、技術的な問題の解決や支援を提供する役割を担います。主に、企業内の従業員や外部顧客からの問い合わせに対応し、システムのトラブルシューティングや使い方の説明を行います。問題が発生した場合には、リモート操作や電話、メールを通じて解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションして専門部署に対応を依頼します。また、PCやネットワーク機器、ソフトウェアの設定やインストール、セキュリティ対策のサポートなども行います。テクニカルサポートやヘルプデスクは、ITインフラの円滑な運用を支える重要な役割であり、ユーザーが快適に業務を行える環境を提供するために欠かせない存在です。ITスキルに加え、ユーザーとのコミュニケーション力が求められます。

テクニカルサポート・ヘルプデスクを活用するメリット・デメリット

テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人案件のメリットは、ITの基礎知識やトラブルシューティングスキルを磨きながら、さまざまなシステムやツールに触れる機会が多い点です。また、コミュニケーションスキルが向上し、IT技術者としてのキャリアを積むためのステップアップが期待できます。一方、デメリットとしては、ユーザーからの問い合わせが常に発生するため、対応が急を要することが多く、ストレスがかかることがある点です。さらに、トラブル対応が複雑な場合には、技術的な知識や経験が必要とされ、スキルアップが求められる状況も多いです。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事内容

テクニカルサポート・ヘルプデスクの主な仕事内容は、ITシステムやソフトウェアの利用者からの問い合わせに対応し、技術的なトラブルの解決を図ることです。電話、メール、チャットなどを通じて、ユーザーが抱える問題の内容をヒアリングし、トラブルシューティングや設定のサポートを行います。また、システムのインストール、設定変更、セキュリティ対策なども日常業務の一部です。問題が複雑な場合は、エスカレーションして専門チームに引き継ぐ役割も担います。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、迅速に解決策を提供することが求められ、ITスキルだけでなく、顧客対応スキルやストレス耐性も重要です。テクニカルサポート・ヘルプデスクは、ユーザーが快適にITシステムを利用できるように、ITインフラのサポートを行う重要な役割を果たしています。

テクニカルサポート・ヘルプデスクの案件のよくある質問

テクニカルサポート・ヘルプデスク案件の月額単価相場はいくらぐらいですか？
テクニカルサポート・ヘルプデスクの平均月単価は45万円です。この単価はあくまで目安であり､個々人のご経験やスキルによって変わります。
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はどのぐらいありますか？
エンジニアファクトリー（フリーランス）でご覧いただけるテクニカルサポート・ヘルプデスク案件は104件です（検索条件によって案件数が異なる場合もあります）｡
テクニカルサポート・ヘルプデスクでモートワーク可能な案件はありますか？
テクニカルサポート・ヘルプデスク案件はフルリモート、一部リモートワークさまざまな働き方の案件があります。ご応募いただければ、サイト非公開案件の中にリモート可能なテクニカルサポート・ヘルプデスク案件がありますので、詳しい条件をお聞かせください。
登録後、どのような流れで進むのですか？
ご登録いただきましたら、当社担当者がご登録内容を確認し、その後メールもしくはお電話にて次のステップ（コンサルタントによる面談）のご案内をいたします。コンサルタントによる面談では、これまでの経験とこれからの希望についてお話を伺わせていただき、非公開案件を含む当社保有案件をご案内させていただきます。尚、土日祝日にお申し込みいただいた場合、ご連絡は翌営業日以降となりますのでご了承ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
登録面談はどこで行われますか？
面談は下記にて行っております。
【東京】本社面談ルーム（溜池山王駅　徒歩7分、六本木一丁目駅　徒歩6分）地図を開く
【大阪】大阪支社面談ルーム（淀屋橋駅　徒歩1分、北浜駅　徒歩6分）　地図を開く
もちろんスーツ等の着用は必要ありません。気軽な格好でお越しください。
ご要望に応じてWEBによる「オンライン面談」もご用意しています。
運営会社について教えてください
エンジニアファクトリーを運営するアイムファクトリー株式会社は、IT・WEBエンジニアの専門のコンサルタントで構成されている人材サービス企業です。エンジニアと企業をつなぐマッチング精度の高さを強みとしており、機械的なマッチングでなく、お客様の状況や考えを深く理解し、満足の行く案件受注を実現できるサービスを心がけております。
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